비즈니스에서 인내의 힘은 매우 중요합니다. 지난 한 해는 제조업에 이전에는 상상할 수 없었던 일련의 도전을 가져왔으며, 이는 업계의 결단력과 공통 문제에 대한 창의적인 해결책을 찾는 역량을 시험했습니다.
Rockwell Automation의 관점에서 볼 때, 우리는 여러 달 동안 다양한 기업들이 어떻게 반응했는지 관찰했습니다. 분명히 단일한 ‘COVID-19’ 경험은 없었습니다. 기업마다 새로운 도전에 얼마나 신속하게 대응할 수 있는지에 대한 준비 수준이 달랐습니다. 일부 기업의 경우, 일련의 봉쇄 조치와 관련된 비즈니스 수요로 인해 고위 경영진이 디지털화 계획을 가속화하며, 혁신 로드맵에서 큰 진전을 이루었습니다.
다른 기업들에게는, 지금 비즈니스를 변화시키지 않으면 환경이 급격하게 변화함에 따라 미래에 따라잡기 위해 노력해야 할 것이라는 경각심을 일깨워 주었습니다.
실시간 디지털 트랜스포메이션
2020년 초 첫 번째 COVID-19 급증이 발생했을 때, 모든 부문의 조직은 상황을 파악하고 일관된 계획을 세울 시간이 거의 없었습니다. Rockwell Automation에서도 집단적 불확실성을 느꼈지만, 바이러스의 심각성을 신속하게 인식했고 우리 조직에 적용한 규칙은 지역 정부 지침보다 더 엄격했습니다.
고객 기반에서, 경영진이 선제적으로 도전 과제를 해결하기 위해 지원을 요청하는 데 얼마나 신속하게 준비하는지에 대해 고무적인 모습을 보았습니다. 한편으로는, 오일&가스와 같은 산업의 고객들은 수요의 갑작스러운 변동에 대응하기 위해 효율성을 개선하거나, OEM 고객의 경우 고객에 대한 현장 방문 등 정기적인 운영에 대한 제한에 대응하고자 했습니다. 반면, 생명과학 및 CPG와 같은 중요한 산업의 제조업체들은 공급망 문제의 위협과 결합하여 시장에서 증가하고 예상치 못한 수요에 신속하게 적응하려고 했습니다.
이러한 경험과 과제는 리더들이 미래를 내다보고 운영 강화를 위해 산업 자동화를 수용하는 과정에서 우선순위를 어디에 두는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공했습니다.
디지털 미래를 위한 5가지 우선순위
1. 보안
2020년 3월 이후 사이버 공격이 크게 증가했습니다. 예를 들어, 제약 업계는 2019년에 비해 지난해 50% 증가한 공격을 경험했습니다. 여기에는 도난당한 문서에 포함된 IP의 민감한 특성으로 인해 COVID-19 치료제를 개발하는 여러 회사를 대상으로 한 주요 프로파일 데이터 유출이 포함됩니다. 우리 조직 내에서도 COVID-19 이전 수준보다 두 배 이상 많은 사이버 공격을 경험했습니다. 우리 고객들은 시스템을 계속 운영하고, 지적 재산을 보호하며, 이제는 원격으로 근무하는 직원들이 안전을 유지할 수 있도록 지원하는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다.