켈리 셰벨랜드(Kelly Sheveland)는 5년 전 Rockwell Automation에서 통합 공급망(ISC) 조직의 인턴으로 경력을 시작했습니다. 그 이후로 그녀는 통합 공급망의 가치를 이해하는 데 도움이 되는 새로운 역할을 맡았습니다.
고객 관리 부서에서 최근 맡은 역할 중 하나에서 켈리는 자연재해 및 COVID-19 팬데믹과 같은 위기 상황과 전 세계 공급망을 괴롭히는 지속적인 제약 상황에서 고객의 우려 사항을 해결하고 비즈니스에 중요한 요구 사항에 대한 주문을 신속하게 처리하는 업무를 담당했습니다.
이 역할에서 그녀는 누군가가 결정에 불만을 가질 수 있는 기회가 항상 있다는 것을 알고 있었습니다. 고객에 집착하는 켈리는 Rockwell Automation 제품이 필요한 사람들의 요구에 계속 집중했습니다.
“저는 팀과 리더의 지원을 받고 있다는 사실을 알고 있었기 때문에 자신 있게 결정을 내릴 수 있었습니다.”라고 켈리는 말합니다. “옳고 그른 결정은 없습니다. 그때 가지고 있는 지식으로 최선을 다하는 과정입니다. 우리 조직은 투명한 커뮤니케이션과 권한을 부여받은 직원들이 매번 올바른 일을 하도록 의존하고 있으며, 이것이 효과가 있습니다.”
이러한 권한 부여는 ISC와 같은 조직에서 잘 작동합니다.
“켈리의 부서 간 협업 배경은 그녀가 종단간의 공급망 전반을 효과적으로 관리하는 동시에 회사와 고객을 위한 올바른 결정을 내릴 수 있도록 해주었습니다. 그녀의 폭넓은 지식은 매우 역동적인 공급망 환경에서 의사 결정 속도를 높였습니다.”라고 물류 및 고객 관리 부문 부사장인 카일 린드버그(Kyle Lindberg)는 말했습니다.
공급망 경력: 성장할 시간
켈리는 자신이 좋아하는 고객 관리 업무를 하면서도 글로벌 자재 조직의 공석을 탐색했습니다. 그녀는 항상 자신의 경력을 쌓고 새로운 기술을 배우는 데 관심이 있었지만, 전환하기에는 시기가 좋지 않다고 생각했습니다.
그때 그녀의 매니저가 언제나 좋은 때는 없고, 지금이 바로 좋은 때라는 사실을 상기시켜 주었습니다.
“회사를 처음 시작한 날부터 성장의 여정을 경험했습니다.”라고 켈리는 설명합니다. “우리의 업무는 세계에 영향을 미치며 호기심과 미래 지향적인 사고를 요구합니다. 이러한 사고의 일부는 경력의 다음 단계에 관한 것입니다.”
이제 마스터 생산 스케줄러로서 켈리는 고객에게 적시에 적절한 재고를 제공할 수 있도록 합니다. 그녀는 다른 관점에서 공급망 문제를 해결하는 전문적인 문제 해결사입니다. 이전 역할에서처럼 대규모 팀의 기술을 관리하는 대신, 켈리는 이제 자신의 지식의 깊이와 폭을 확장하는 데 집중하는 1인 팀입니다.
“이 회사에서 가장 좋은 점 중 하나는 고객과의 연결성입니다. 그리고 우리는 서로 연결되어 있기 때문에 그렇게 할 수 있습니다.”라고 켈리는 말합니다. “이 조직으로 옮기면서 비즈니스의 다른 부분을 배울 기회를 얻었습니다. 저는 가만히 있기를 원하지 않습니다. 여기서는 그렇게 기대하지도 않습니다.”
켈리는 고객과 비즈니스 전략에 구체적으로 연결된 목적을 가지고 있기 때문에 참여도가 높고 생산적인 직원들과 협력합니다. 결과적으로, 명확하게 전달된 초월적 목적을 가진 이러한 유형의 조직은 최고의 인재를 유치하고 유지하며 최고의 결과를 창출할 수 있는 능력이 더 뛰어납니다. 그리고 이러한 직원들이 바로 영향력을 발휘할 수 있는 인재입니다.
올바른 경력 경로
켈리는 올바른 회사에서는 성공을 위해 엄격한 경력 경로가 필요하지 않다는 점을 상기시킵니다.
“여기에서는 원하는 사람이 될 수 있는 힘이 있습니다.”라고 켈리는 말합니다. “단계별 경력 경로를 만들었다면, 훌륭합니다. 자원이 있습니다. 대신 탐색하고, 기회를 잡고, 더 모호한 접근 방식을 따르고 싶다면, 그럴 여지도 있습니다.”
켈리는 ISC 조직 내 어디에 있든 조직은 모든 경력 단계에 걸쳐 유연성, 개인 및 팀 개발, 멘토십을 중요하게 여긴다고 설명합니다.
“저는 인턴으로 입사한 순간부터 멘토를 만났고, 새로운 역할을 맡을 때마다 멘토를 만났습니다.”라고 켈리는 말합니다. “어떤 관계는 공식적인 프로그램의 결과이고, 어떤 관계는 자연스럽게 성장합니다. 사다리보다는 훨씬 더 넓고 유연하며 충실한 접근 방식이며, 각 개인에게 고유한 것입니다.”
지난 몇 달 동안 모든 공급망 조직이 매우 어려운 시기를 겪었지만, 켈리는 동료들이 이러한 도전을 해결해 나가는 방식에 자부심을 느낍니다.
“제가 본 바로는 팀과 직원들이 더욱 민첩하고 창의적으로 성장하고 있으며, 고객을 돕기 위한 새로운 방법을 찾고 있습니다.”라고 켈리는 말합니다. “우리 문화에서는 창의적이고 대담할 수 있습니다. 위험을 감수할 수 있고, 계획대로 되지 않는 경우 다시 시도할 수 있습니다. 공급망은 유한한 자원을 가지고 있기 때문에, 어떤 것이 작동하지 않는다면 그것을 변경하고 이러한 자원을 더 잘 활용할 수 있는 방법을 찾을 수 있는 힘이 있습니다.”
Rockwell Automation 직원들이 Bridget과 Tim이 통합 공급망 경력을 어떻게 쌓아가고 있는지 자세히 알아보고 여기에서 경력 기회를 탐색해 보십시오.
