시리얼라이즈의 이유: 추적 가능성 기술의 투자 수익률(ROI)

이 블로그 게시물은 Kezzler와 Rockwell Automation이 최근 Forrester Consulting의 리더십 설문조사 “향상된 추적성으로 브랜드 충성도 향상 및 ROI 창출”에서 얻은 인사이트를 공유하는 시리즈의 네 번째입니다.

추적성은 차세대 공급망 혁명의 중요한 구성 요소이며, 효율성, 복원력 및 경쟁력을 강화할 것입니다. 그러나 모든 기술의 도입 및 구현과 마찬가지로 기업들은 우려를 가지고 있습니다. Rockwell Automation이 의뢰하고 Forrester Consulting이 수행한 최근 연구에 따르면, 이러한 우려는 기존 시스템 및 장비와의 통합 복잡성(설문 응답자의 43%)에서부터 충분한 표준화 부족(36%)에 이르기까지 다양합니다.

제품 디지털 트랜스포메이션을 추진하는 데 있어 추적성이 중요한 촉진제라는 합의가 형성되고 있지만, 모호한 “세상을 더 안전하고 투명한 곳으로 만들자”는 주장은 채택을 설득하기에 충분하지 않습니다. Forrester Consulting 설문조사 응답자들은 신기술 비용을 채택의 가장 큰 장애물로 꼽았습니다.

새로운 규제 요구 사항이 도입됨에 따라 기업은 추적 기술을 도입해야 합니다. 또한, 다른 중요한 문제(예: ESG, 지속 가능성, 소비자 참여)를 고려할 때 기업은 추적 솔루션에 투자할 수밖에 없다는 사실이 분명해집니다. 실제로 많은 기업이 일련화 및 추적에 대한 접근 방식을 최적화하고 투자하지 않을 여유가 없습니다.

즉각적인 비용을 넘어선 장기적인 가치: 추적 기술에 대한 투자 수익(ROI)

추적 솔루션의 비용은 얼마입니까? 더 나은 질문은 “회색 시장으로 인한 매출 손실은 얼마입니까?” “더 나은 데이터에 액세스하여 제품 시장성을 개선함으로써 얻을 수 있는 이익은 얼마입니까?” “공급망을 통해 제품의 여정을 최적화할 수 있다면 얼마를 절약할 수 있습니까?” “어떤 종류의 규제 벌금을 피할 수 있습니까?”입니다. 답변은 다양합니다. ROI 개선을 지원하는 도구로서의 추적 기능은 기술 자체와 솔루션이 수집하고 제공하는 데이터의 가치에 크게 의존합니다. 그러나 거의 모든 경우에 기업은 추적의 이점으로 인해 비용을 상쇄합니다.

위조 및 불법 유통에 관한 Forrester Consulting 연구의 한 예에 따르면, 설문 응답자의 47%는 위조로 인해 매년 11%～60%에 이르는 매출 손실을 입는다고 답했으며, 87%는 불법 유통이 문제라고 답했습니다. 그러나 명확한 ROI가 없기 때문에 응답자의 45%는 이러한 문제를 완화할 수 있는 추적 및 일련화 시스템을 구현하지 못하고 있습니다.

추적 가능성 노력을 최적화하면 위조 및 전용으로부터 브랜드를 보호하는 동시에 공급망과 시장을 이해하는 데 필요한 귀중한 데이터를 제공할 수 있습니다. 이는 더 나은 제품 기획 및 유통에서 고객 만족도 향상에 이르기까지 모든 것을 이끌어내어 브랜드 충성도를 높이고 추적 가능성에 대한 장기적인 투자 수익을 높일 수 있습니다.

실제로 Forrester 설문조사에 응답한 많은 응답자들은 이미 조직에서 일종의 일련번호 표시를 구현했다고 말합니다. 이 중 거의 절반(45%)이 일련번호 표시와 직접적으로 연결된 판매 수익이 31% 이상 증가했다고 보고했습니다. 단 1%만이 일련번호 표시가 판매 ROI에 영향을 미치지 않았다고 말할 수 있었고(3%는 이를 사실로 말할 수 있는 귀속 구조가 없었습니다).

추적 가능성 ROI 비즈니스 사례 만들기

추적 가능성은 기업이 충족해야 하는 규제 확인란 그 이상입니다. 따라서 진정한 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브로서 추적 가능성에 투자하면 더 큰 투자 수익을 얻을 수 있습니다. 추적 가능성에 대한 사례를 만들기 위해서는 추적 가능성 솔루션의 현재 비용 vs. 예상 비용을 넘어서는 아이디어를 제시해야 합니다. 더 나은 데이터를 바탕으로 주요 ROI 동인에 집중하고 추적 가능성 솔루션과 협력하여 기술 비용을 낮추거나 최소한 안정적으로 유지하면서 관련 이점을 일부 달성할 수 있습니다. 나아가 최대 ROI를 성공적으로 실현하는 가장 큰 요소 중 하나는 기업이 추적 가능성 기술의 잠재력을 이해하고 수용하도록 하는 것입니다.