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LNS가 2019년 커넥티드 워커 연구에서 확인한 바와 같이, 산업 디지털 트랜스포메이션(IX)은 단순한 트렌드가 아니며, 그 초점은 현장 작업자를 전체 운영 관리 시스템에 디지털 방식으로 통합하는 것으로 확대되고 있습니다. 희귀하거나 전문적인 기술에 접근하고 확장하기 위해 생성된 원격 운영 센터, 데이터를 캡처하고 디지털 작업 지침을 얻으며 상황에 맞는 교육을 받기 위해 사용되는 모바일 및 증강 현실 기술을 생각해 보십시오.
왜 변화가 필요할까요? LNS는 세 가지 인구통계학적 및 기술적 변화를 언급했습니다.
- 기술, 경험 및 지식 손실을 포함한 인력 부족 영향
- 새로운 디지털 기술을 도입하는 IX 프로그램이 요구되는 인력 역량을 변화시킵니다.
- 기술과 업무에 대한 새로운 기대와 인식을 가진 디지털 네이티브로 구성된 최신 세대 인력
산업 조직이 이러한 변화에 대응함에 따라 LNS는 채용, 교육 및 유지 과제를 해결하는 데 있어 최전선 인력 관리 방식과 커넥티드 워커 디지털 기술의 역할을 재고하는 접근 방식을 포함해야 한다고 조언했습니다. LNS 연구는 이러한 접근 방식을 안내하기 위해 다섯 가지 권장 사항을 제시했습니다.
- 예상되는 비즈니스 결과를 기반으로 투자할 사용 사례를 선택하십시오.
- 구조화된 접근 방식을 사용하여 후보 커넥티드 워커 사용 사례를 선택하십시오.
- 문화적 준비의 중요성을 과소평가하지 마십시오.
- '나에게 어떤 이익이 있는가?'에 초점을 맞춘 커넥티드 워커 이니셔티브에 집중하십시오.
- 인공 지능(AI)을 포함한 분석의 힘을 활용하십시오.
산업 제조업체로서 이러한 권장 사항을 고려하면서 당사는 자체 경험과 커넥티드 워커 또는 ‘디지털 인력 생산성’ 이니셔티브를 되돌아보게 되었습니다. 우리는 항상 ‘사람, 프로세스 및 기술’을 연결하는 관점에서 IX에 집중해 왔습니다. 디지털 인력 생산성 프로그램을 구현하면서 이러한 초석이 동등하게 중요한 요소임을 알게 되었습니다.
후보 사용 사례의 우선순위를 정하는 것을 예로 들어 보겠습니다. LNS는 '홈런' 대규모 프로젝트를 진행하기 전에 가치를 입증하기 위해 위험이 낮은 프로젝트부터 시작할 것을 권장합니다.
공장 중 한 곳에서 ISO 감사 위반이 발생하자, 특정 워크스테이션에서 교육을 받은 직원만 해당 워크스테이션을 사용할 수 있도록 모든 직원 교육 기록을 디지털화했습니다. 위반은 감사자의 요청에 따라 특정 직원의 교육 기록을 제출하지 못했을 때 발생했습니다. 직원이 적절한 교육을 이수했다는 문서를 제출하지 못했습니다. 디지털화된 교육 기록을 구현함으로써 이러한 문제가 재발하지 않도록 했고, 그 결과로 재인증 및 성과 관리 작업도 간소화했습니다. 전체 및 개별 직원의 성과를 추적하고 필요에 따라 재교육/재인증을 실시할 수 있습니다.
이 프로젝트는 교육 기록의 디지털화 복잡성 측면에서 위험이 낮았으며, 규정 준수 입증 및 재인증/성과 관리 노력 관리 능력 측면에서 상당한 가치를 창출했습니다. 우리는 기술을 효과적으로 사용하여 직원의 기술과 성과를 관리하는 프로세스를 변경했습니다.
우리 조직은 이러한 권고안과 다른 네 가지 LNS 권고안을 논의하면서 이를 분석하고 경험을 바탕으로 자체적인 사례, 지침 및 모범 사례를 수립하는 것을 목표로 삼았습니다. 제조 시설에서 IX 프로그램을 매일 개발하고 확장하면서, 고객 여러분과 우리의 생각과 조언을 공유하여 비즈니스를 혁신하고 새로운 기술을 따라잡을 수 있도록 돕고자 합니다.
이러한 점을 염두에 두고 올해는 운영 관리 주제에 중점을 둔 일련의 웨비나를 계획했습니다. LNS 커넥티드 워커 연구를 기반으로 한 첫 번째 웨비나는 '디지털 방식으로 향상된 다기능 작업자 만나기'라는 제목으로 3월 27일 오전 10:00(중앙 표준시)에 진행될 예정입니다. 이 시리즈를 여러분과 함께 시작하게 되어 매우 기쁩니다. 라이브 방송에 참여하거나 라이브 방송에 참여할 수 없는 경우 온디맨드 시청 링크를 받으려면 오늘 등록해 주세요. 여러분의 참여를 기대하며, 사전에 질문과 의견을 자유롭게 제출해 주십시오. 저에게 연락하려면 rasoftware@ra.rockwell.com으로 이메일을 보내주십시오.
Published 2020년 2월 28일