자동화에서 디지털 트랜스포메이션 및 그 이상으로

고객이 말하는 내용, 즉 제조에 대한 비전과 그 길을 가로막는 과제를 듣다 보면 이러한 전환이 더욱 분명해집니다. 더 이상 재고 관리와 같은 생산의 더 구체적인 측면에 대한 논의가 아니라, 이제는 가상 세계, 소프트웨어 기능, 데이터 분석 및 정보 시각화에 대한 논의가 중심이 됩니다.

중동 지역의 기업들은 일반적으로 새로운 기술을 조기에 도입하는 경향이 있기 때문에 우리는 운이 좋습니다. 제가 대화하는 리더들은 성숙하고 자신감 있게 트랜스포메이션 주제를 다룹니다. 제가 하려고 하는 역할은 그들이 앞으로의 여정을 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 것입니다. 함께 디지털 솔루션을 비즈니스 성공에 연결할 기회를 식별하고, 변화에 따라 불가피하게 발생하는 과제를 해결하며, 가장 실용적인 솔루션을 적용하여 운영을 개선합니다.

이 기사에서는 고객이 디지털 트랜스포메이션 비전을 수립하고 제조 운영을 현대화하는 경로를 마련할 수 있도록 돕기 위해 사용하는 프로세스를 안내합니다.

기회 파악

디지털화 이니셔티브의 성공은 종종 '왜?'라는 간단한 질문에서 시작됩니다. 더 스마트한 기능을 추가하는 것이 바람직한 이유를 명확히 설명할 수 있다면 센서의 위치나 대시보드의 모양과 같은 하위 수준의 문제에서 운영자 의사 결정 개선, 경영진의 예측 지원, 직원 경험 및 참여도 향상과 같은 상위 수준의 비즈니스 목표로 논의를 확장할 수 있습니다. 비즈니스 관점에서 이러한 상위 수준의 사고는 수익에 직접적인 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다.

조직이 디지털화의 필요성을 이해하면 단기적 및 장기적으로 어떤 목표에 우선순위를 둘지에 대한 대화가 시작됩니다. 참고로, 2019년 말에 경영진이 디지털 트랜스포메이션에 투자하는 주요 이유를 이해하기 위한 연구를 실시했습니다. EMEA 지역에서는 향후 3년 동안 IT 보안 개선(74%), 안전 개선(66%), 제품 품질 개선(63%)이 주요 목표였으며, 혁신 추진(47%)과 의사 결정 지원(43%)은 장기적인 목표였습니다. 이러한 전략적 수준의 논의를 통해 어떤 목표에 우선순위를 둘지 정의할 수 있습니다.

도전에 대비

목표가 명확해지면 과제를 살펴봐야 합니다. 경영진과의 대화에서 업종이나 규모에 상관없이 잘 확립된(그리고 종종 수익성이 좋은) 프로세스에서의 전환은 결코 쉬운 과정이 아니라는 사실을 자주 발견합니다. 모든 기업은 기존 운영이나 수익 흐름을 방해할 위험 없이 원활한 전환을 위해 유사한 장애물에 직면해 있습니다.

고객과의 논의에서 자주 제기되는 몇 가지 공통 질문이 있습니다. 이를 통해 고객이 지원이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다.

• 어떤 생산 영역을 교체할지 우선순위를 정하는 방법은 무엇입니까?

생산 프로세스에 대한 전면적인 변경은 가장 신중한 접근 방식이 아니며 예상치 못한 비용 장벽과 문화적 문제에 직면할 수 있습니다. 변화가 가장 필요한 부분을 파악하고 점진적인 개선에 집중하면 일반적으로 변화 프로세스가 수월해집니다.

• 새로운 연결 요구 사항을 지속적으로 충족하려면 어떻게 해야 합니까?

디지털 프로세스에는 높은 대역폭과 강력한 연결성이 필요합니다. 성능을 추구하는 과정에서 신뢰성과 보안을 희생할 수 없기 때문에 연결성은 필수적인 기반입니다.

• 새로운 프로세스가 필요한 수준의 규정 준수 및 데이터 보안을 충족하는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

모든 기업이 퍼블릭 클라우드를 수용할 수 있는 것은 아닙니다. 지역이나 부문에 따라 처음부터 모든 트랜스포메이션 전략에 반영해야 하는 엄격한 규칙이 있을 수 있습니다. 따라서 잠재적인 솔루션은 구현을 고려하기 전에 규제 및 위험 프레임워크와 일치해야 합니다.

• IT 및 OT 시스템 연결과 관련된 문제를 어떻게 관리합니까?

많은 제조업체에서 운영(OT) 및 정보(IT) 기술 관리는 서로 다른 팀이 담당합니다. 한때 분리되어 있던 시스템이 이제는 조화를 이루어야 합니다. 리더는 프로세스 또는 안전 위험을 방지하기 위해 기술적, 운영적, 문화적 관점에서 이러한 격차를 해소할 계획을 세워야 합니다.

디지털로 가는 길 닦기

마지막으로, 이러한 디지털화 장애물을 극복하여 목표를 달성하는 방법과 관련이 있습니다. 저는 오일 & 가스, 제약, 식품 생산 등 다양한 부문의 경영진과 협력해 왔으며, 이와 관련하여 제가 제공하는 조언은 모두에게 적용할 수 있습니다. 디지털 전략이 목표를 달성할 가능성을 극대화하기 위해 다음을 권장합니다.

• 경영진의 동의를 얻으십시오. 모든 디지털화 프로젝트는 전략적 우선순위를 가져야 합니다. 이는 최고경영진이 처음부터 참여할 때만 가능합니다. 주요 경영진과 이해관계자의 지원을 통해 자원 및 자금과 관련된 문제를 적절히 해결하여 프로젝트를 추진할 수 있습니다.

• 데이터를 통제하세요. 데이터 보안은 모든 조직의 최우선 과제입니다. 당사의 연구에 따르면 경영진의 74%가 이를 최우선 순위로 꼽았습니다. 이는 당연한 일입니다. 노출에 취약해지면 비즈니스 결과에 영향을 미칠 수 있으므로 설계 단계에서 모든 클라우드 솔루션의 보안 자격증명을 확립하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 당사는 민감한 정보를 퍼블릭 클라우드에 보관하는 것에 대해 우려하는 고객과 협력하여 온프레미스 클라우드 솔루션을 구현하여 서버를 제어하면서 클라우드와 유사한 기능을 얻을 수 있도록 지원했습니다.

• 사용자 경험을 고려하십시오. 디지털은 직원이 제조 프로세스와 상호 작용하는 방식을 개선하고 변화에 대한 우려를 극복할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 여기에서 직원 교육 및 온보딩을 위한 조치를 취하면 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. 우리는 고객과 협력하여 혼합 현실 및 디지털 트윈과 같은 솔루션을 구현하여 직원 참여를 촉진하고 이점 도출 능력을 향상시킵니다. 이러한 기술은 일단 운영되면 제품 품질, 개발 및 직업 안전을 크게 개선할 수 있습니다.

• 네트워크를 구축하십시오. 디지털 제조 세계에서 파트너십은 매우 중요합니다. 변화에 관련된 측면이 너무 많기 때문에 한 회사가 모든 필요한 솔루션과 역량을 갖추고 있을 가능성은 낮습니다. 따라서 외부 파트너의 지원을 구하면 자신의 지식 기반을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 이유로 우리는 고객의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 협력할 수 있는 현지 지식을 갖춘 전문가 파트너의 강력한 네트워크를 구축했습니다.

디지털화로의 전환

디지털 트랜스포메이션에 관해서는 '무엇을 할 것인가'가 마지막에 나옵니다. 많은 기업들이 달성하려는 목표와 문제 해결을 위한 조치를 결정하는 과정을 거치기 전에 IoT 또는 머신 러닝을 어떻게 구현할 수 있는지 묻는 등 잘못된 방향에서 디지털 트랜스포메이션에 접근합니다.

조직이 구현해야 하는 구체적인 솔루션은 의도한 여정에 따라 정의됩니다. 디지털 트랜스포메이션은 상품이 아닙니다. 모든 기업에 적용할 수 있는 청사진은 없으며, 따라서 모든 접근 방식은 각 기업의 현실에 맞게 조정되어야 합니다. Rockwell에서 우리의 접근 방식은 항상 고객의 말을 듣고 그들의 요구를 진정으로 이해하는 것이었습니다. 고객의 말을 경청함으로써만 디지털을 비즈니스에 적합한 올바른 접근 방식으로 만드는 첫걸음을 진정으로 도울 수 있습니다.