현재 전 세계가 COVID-19 팬데믹으로 어려움을 겪고 있는 상황에서 디지털 트랜스포메이션 여정에 대한 미래 지향적인 논의는 부적절하게 느껴질 수 있습니다. 그러나 디지털 트랜스포메이션이 ‘뉴 노멀’에서 성공의 열쇠를 제공한다면 어떨까요?
글로벌 공급망은 이전에 볼 수 없었던 수준의 혼란을 겪고 있습니다. 많은 기업들이 갑작스러운 수요 급증을 충족하거나 경고 없이 붕괴된 시장에서 생존하기 위해 분투하고 있습니다. 이러한 상황에서 글로벌 대화는 ‘필요한’ 활동을 지속하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 따라서 장기적인 투자 수익(ROI)을 약속하는 디지털 기술에 대한 투자는 생존을 위한 노력에서 뒷전으로 밀릴 수 있습니다.
이러한 상황의 의미를 살펴보기 위해 COVID-19가 제조업을 세 가지 주요 그룹으로 효과적으로 분할한 방식을 고려하는 것이 중요합니다:
기업이 속한 카테고리에 관계없이 모두가 공통적으로 필요로 하는 것은 더 적응력 있고 고객 중심적인 접근입니다. 디지털 트랜스포메이션과 미래를 바라보는 시각은 이러한 결과를 향한 가장 효과적인 경로를 제공합니다.
적응을 위한 노력
첫째, 극심하지만 종종 단기적인 수요 급증에 직면한 산업의 경우, 이러한 새롭고 급변하는 환경에 적응할 수 있어야 합니다. 많은 제조업체들이 여행 제한과 국경 폐쇄, 공급 병목 현상으로 인해 공급망이 방해를 받는 것을 경험했습니다. IoT와 같은 기술을 통해 이러한 공급망을 더욱 철저히 감독하는 것이 미래의 과제를 극복하는 데 중요할 것입니다. 또한, 현재의 수요 급증은 영원히 지속되지 않을 것이므로, 확장된 조립 라인을 새로운 용도로 활용할 수 있는 시나리오에 대비하는 것이 중요합니다.
둘째, 회복에 중요한 제품을 생산하는 제조업체들도 국가가 정상으로 돌아가면서 불균형한 수요 패턴에 직면하게 될 것입니다. 조립 라인을 더욱 완벽하게 제어할 수 있도록 지원하는 기술은 증가한 수요를 충족하기 위해 효율성을 높이고, 이러한 수요 변화에 신속하게 적응하는 데 기본이 될 것입니다.
디지털 트랜스포메이션을 이룬 기업이 코로나바이러스의 도전에 대응하기에 가장 적합한 이유 – 블로그 읽기.
수요 감소로 어려움을 겪고 있는 제조업체의 경우, 지출을 최대한 엄격하게 제한하는 데 초점을 맞출 것입니다. 그러나 이러한 상황이 얼마나 오래 지속될지는 불확실하며, 단순히 폭풍우를 견디기 위해 숨는 것보다는 수중에 머무르거나 헤엄쳐 나오는 것이 더 나을 수 있습니다. 위험을 감수할 의지가 있는 기업은 수요가 많은 제품을 생산하기 위해 전환하는 데 도움이 되는 기술에 재투자해야 합니다.
미래의 끝은 없다
물론 모든 제조업체가 디지털 트랜스포메이션을 중단하는 것은 아닙니다. 실제로 많은 고객이 팀의 다기능화 가속화 또는 원격 전문성 도입을 위한 긴급한 요청을 가지고 저희에게 찾아오고 있습니다. 이러한 경우 디지털 트랜스포메이션은 장기적인 여정이 아니라 즉각적인 긴급 과제가 되고 있습니다.
증강 현실(AR)과 같은 일부 기술은 이러한 시나리오에서 빠른 기술 변화를 가능하게 하는 데 매우 중요합니다. 그러나 더 큰 장기적인 관점을 잃지 않는 것도 중요합니다.
디지털 트랜스포메이션은 기술 그 이상을 의미합니다. Amazon, Netflix, Uber와 같은 진정한 혁신적 리더들은 장기적인 성공이 단순히 더 나은 기술을 보유하는 것이 아니라 고객의 요구에 더 밀접하게 적응하는 데 있다는 것을 보여주었습니다. 제조업에서도 마찬가지입니다. 위기 이전에도 제조업체들은 고객을 위한 맞춤형 제품에 집중해 왔습니다. 예를 들어, 한 소비재 제조업체는 고객의 요구에 맞춰 청소 제품을 3～6개월마다 업데이트하기 시작했습니다. 이러한 적응력은 이제 그 어느 때보다 중요합니다.
이러한 급격한 변화의 시기에 '미래를 내다보는' 장기적인 관점을 갖는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 장기적인 디지털 트랜스포메이션은 변화에 신속하게 적응하는 것입니다. 이 위기는 유연성과 어셈블리 라인 및 공급망에 대한 더 나은 감독의 필요성을 강조하는 새로운 시작일 수 있습니다. 이것은 미래를 내다보는 것의 끝이 아닙니다.
Published 2020년 7월 6일
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