Connected Enterprise® 연결 시 얻은 중요한 교훈

Rockwell Automation은 The Connected Enterprise® 성숙도 모델을 실천해 왔습니다. 우리는 정보 기술(IT)과 운영 기술(OT)을 통합하기 위한 이 접근 방식을 개발하고 검증했습니다. 이를 통해 Rockwell Automation 내부는 물론 공급업체 및 고객과의 협업 수준을 전례 없이 높였으며, 프로세스와 시설을 새로운 방식으로 연결하고 예상치 못한 방식으로 이익을 얻었습니다. 가장 중요한 것은, 여러분과 공유할 수 있는 중요한 교훈을 얻었다는 것입니다.

1. 평가 — The Connected Enterprise® 성숙도 모델의 이 단계는 변화 관리에 관한 것입니다. 직원들이 성공으로 이끈 프로세스를 혁신할 의지가 있습니까? 정확한 실시간 정보를 활용하는 것이 어떤 의미인지 상상할 수 있습니까?

우리조차도 산업 자동화 및 운영 기술을 기존 정보 기술과 연결하는 데 따르는 어려움에 놀랐습니다. 이 과정에서 기존 IT에 필요한 우회 방법이 얼마나 많은지 알게 되었습니다(많음). 평가 단계에서는 변경해야 할 사항, 네트워크 업그레이드가 필요한 위치, 관행 및 작업 흐름을 변경해야 하는 방법, 잠재적 위험을 파악했습니다. 그런 다음 확립된 변화 관리 절차에 따라 직원, 프로세스 및 기술을 안전하게 통합할 수 있는 전략을 구현했습니다. 그러나 모든 변화에는 저항이 따르므로 준비해야 합니다.

2. 보안 및 업그레이드된 네트워크 및 제어 — Rockwell Automation은 모든 대륙에서 운영되는 글로벌 기업이기 때문에 일부 제어, 센서 및 인프라를 업그레이드할 것으로 예상했으며, 귀사도 마찬가지일 것입니다. 평가 결과에 놀랄 수도 있지만, 이는 좋은 일입니다. 문제를 해결하기 전에 문제를 찾아야 합니다. 또한 모든 것을 한 번에 변경할 수 없다는 사실을 빠르게 깨달았습니다. 단기적인 위험과 장기적인 목표의 균형을 맞추면서 업그레이드의 우선순위를 정해야 했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 긴급한 문제를 해결하면서도 시설 확장과 새로운 기술을 고려할 수 있습니다. 이는 미래에도 적응 가능한 연결성을 제공할 수 있는 유연한 IT,OT 네트워크 백본을 전략적으로 발전시키는 것을 의미합니다.

이 단계에서 배운 또 다른 교훈은 Connected Enterprise®에서 IT 및 OT 엔지니어의 역할과 권한을 정의하는 것이 얼마나 중요한지였습니다.

3. 정의되고 조직된 작업 데이터 자본(WDC) — 데이터의 물결에 휩쓸릴 준비를 하십시오. Rockwell Automation의 시장 개발 부사장 John Nesi는 이 단계를 “기근에서 풍요로의 정보 진화”라고 부르는 것을 좋아합니다. 우리는 허용 가능한, 사용 가능한 OT 데이터에서 과잉으로 전환했습니다.

우리는 일상적인 운영에 영향을 미치지 않을 가능성이 있는 “알아두면 좋은” 데이터에서 통찰력을 효율적으로 필터링하는 프로세스를 개발했습니다. 또한 새로운 정보에는 새로운 작업 흐름, 일정 및 책임이 필요하다는 사실을 알게 되었습니다.

4. 분석: 분석 단계에서는 새로운 IT,OT 네트워크 기능을 활용할 수 있는 다양한 방법을 찾았습니다. 또한 너무 많은 분석을 실행하는 것을 중단해야 한다는 사실을 깨달았습니다. 궁극적으로 위치별 핵심 성과 지표(KPI)를 기반으로 지속적인 문제를 선택한 다음, 권한을 가진 수신자에게 정보를 연결했습니다. 또한 이 새로운 정보가 실행할 수 있도록 인력에 대한 표준 작업 프로토콜을 설정하여 경영진의 감독 필요성을 최소화하고 대응을 극대화했습니다.

그러나 최선의 노력에도 불구하고 우리는 여전히 “데이터 불신”에 직면했습니다. 즉, 데이터가 올바를 수 없다고 주장하는 개인들이 있었습니다. 우리는 정보, 프로세스 역량 및 KPI를 연결하여 반대론자들을 설득하는 방법을 배웠습니다. 즉, “이 프로세스가 이 결과를 이끌고 있으며, 이를 입증하는 데이터가 있습니다.” 가장 중요한 것은 정보가 부정적인 지연 측정이 발생하는 것을 방지할 수 있는 리드 지표를 강조했다는 것입니다.

5. 협업: 최종 단계에서 우리가 배운 가장 큰 교훈은 처음 네 단계에서의 작업과 투자가 그 이상의 가치가 있었다는 것입니다. 각 단계는 그 자체로 충분한 가치를 창출했습니다. 이 단계에서는 우리의 경험을 바탕으로 고객과 공급업체가 자체적으로 Connected Enterprise®를 추진할 수 있도록 지원하고 격려했습니다.

협업을 통해 우리 공급망은 신흥 시장 상황을 함께 파악하고 이에 대응하여 전반적인 운영 효율성과 비용 절감을 추진할 수 있습니다. 우리 공급망 파트너들은 대부분 우리의 노력을 지지합니다. 여기서 얻은 교훈은 인내심입니다. 모든 협업 노력에는 시간이 필요하며, 특히 이 정도 규모의 협업에서는 독점 정보를 요청하고 공유하는 과정이 필요합니다.

이 단계에서 얻을 수 있는 또 다른 중요한 교훈은 비즈니스 유닛이든 공급망 파트너든 IT,OT 데이터 스트림에 있는 모든 사람이 엄격한 보안 표준을 준수해야 한다는 것입니다. IT,OT 인프라에 물리적 및 전자적 보안 계층을 추가하는 “심층 방어” 접근 방식을 통합하면 위협이나 무단 액세스를 감지하고 방지할 가능성이 높아집니다. 이러한 보호 조치의 명확한 범위를 설정하면 다른 사람들이 자신감을 가지고 참여하여 공급망 전반에 걸쳐 도메인 전문가를 활용하고 모범 사례를 공유할 수 있습니다.

이것은 Connected Enterprise®를 구축하면서 배운 교훈입니다. 여러분만의 교훈을 배우기 시작할 때가 아닐까요?