拡張されたプロフェッショナルなサービスのラインナップは、知識とテクノロジを組み合わせて長期的なパートナシップを構築し、産業バリューチェーン全体のニーズに対応
ロックウェル･オートメーションは、企業がより速く、より持続可能にイノベーションを起こすのを支援するために、特にこのような困難な時期に、サービスとソリューションの機能を進化させ、新しいブランドであるLifecycleIQサービスを立ち上げます。
このプレスリリースはマルチメディアで提供しています。完全なリリースについてはこちらからご覧ください。https://www.businesswire.com/news/home/20201118005408/en/
新しいブランドは、お客様がロックウェル･オートメーションのテクノロジと高度な訓練を受けた専門家と関わり、パフォーマンスを向上させ、産業バリューチェーン全体で何が可能かを再考する方法を拡大しています。
LifecycleIQサービスは、お客様が今日必要とし、期待している変革的なパートナシップを提供します。このサービスは、デジタルテクノロジと広範な人間のノウハウを組み合わせることで、企業がビジネスサイクルのあらゆる時点で、より速く、よりスマートに、より機敏に作業できるように支援します。このサービスは、企業がグリーンフィールドおよびブラウンフィールド施設の設計、運用、および保守の段階でコネクテッドエンタープライズの力を実現するのに役立ちます。
LifecycleIQサービスは、Automation Fair AtHomeにおいて紹介されました。プレゼンテーションのアーカイブ記録はこちらからご覧いただけます。
ロックウェル･オートメーションのライフサイクルサービス担当シニアバイスプレジデントであるフランク･クラゼビッチは次のように述べています。「LifecycleIQサービスは、より親密な顧客エンゲージメントモデルを作り上げます。これは、企業が問題を解決するだけでなく、生産における新しい可能性を認識し、それらを実現するのに役立ちます。私たちは、企業が製品、プロセス、またはプラントのライフサイクルのどこにいても生産性と安全性を高め、よりセキュアにするのに役立つ幅広い包括的なサービスの提供に投資しています。」
産業企業はLifecycleIQサービスを使用して、次のような成果を達成できます。
デジタルトランスフォーメーションのイニシアチブからより多くの価値を獲得
企業はどのような手順を踏むべきか、どこから始めればよいのかわからないため、デジタルイニシアチブは軌道に乗るのに苦労する可能性があります。LifecycleIQサービス内の知識と経験を使用して、企業はデジタルイニシアチブを戦略的に計画、実装、および拡張できます。
サポートとしては、戦略的目標の定義、ユースケースの特定、およびビジネス価値の定量化から始めることができます。ロックウェル･オートメーションは、実装、継続的なメンテナンス、継続的な革新を通じて、お客様を引き続きサポートできます。
包括的なサイバーセキュリティサポートによるリスクの軽減
今日、サイバーセキュリティは最優先事項ですが、情報技術と制御技術(IT/OT)の両方のセキュリティ知識を持つスペシャリストを擁する企業はほとんどありません。ロックウェル･オートメーションは、IT/OT環境における複雑なセキュリティの課題に対処するための独自の機能を備えています。同社は、OT環境と、それがITとどのように連携するかを理解しており、業界のセキュリティ標準に準拠しています。
LifecycleIQサービスは、企業がプロアクティブなサイバーセキュリティアプローチを採用し、発生前、発生の最中、発生後の攻撃の連続性全体に対処するのに役立ちます。また、より多くの企業が自社のプラントを相手先ブランド供給(OEM)などのリモートワーカやパートナに接続するにつれて、ロックウェル･オートメーションはセキュアなリモートアクセスとセキュリティ姿勢評価サービスでこれらの接続を保護するのに役立ちます。
人材サポートの改善
企業は、訓練を受けた労働者の退職や新技術の流入によって引き起こされる世界的な健康問題やスキル不足に対処するため、従業員をサポートするための新しい方法を必要としています。また、IIoTテクノロジを最大限に活用しようとするため、従業員のサポートも必要です。
LifecycleIQサービスは、ニーズを評価し、優先順位を特定し、労働力開発プログラムを作成することにより、企業が独自の人材の課題とギャップに対処するのに役立ちます。ロックウェル･オートメーションはまた、リモートサポート機能と拡張現実技術を使用して、企業がサポートエンジニアと仮想的に対話し、仮想トレーニングでスキルを強化し、人を工場に送ることなく安全とセキュリティサービスを提供できるようにします。
LifecycleIQサービスは、カスタマエクスペリエンスを向上させるために、1つの契約で複数のサービスを受取る新しい方法も導入しています。統合サービス契約により、企業はサービスのパッケージを選択してサポートニーズを簡素化し、専門家にアクセスして優先サービスを受けるために1つの番号を呼出すことができます。 企業は、年中無休24時間体制のテクニカルサポート、修理サービス、レポートと分析、フィールドサービスなどを、すべて1つの統合された契約で受けることができます。