ファイザーグローバルサプライ(PGS)は、42のグローバル製造拠点全体で毎年230億服用回分以上の医薬品を製造していますが、2016年に当時の社長の組織改革の一環で新たな取り組みを始めました。目標は、シームレスでデータ主導のオペレーションへと変革し、世界クラスのパフォーマンスを実現し、最終的には「患者の生活を変えるブレークスルーを実現」することです。
しかし、これは簡単な作業ではありません。PGSの製造拠点の中には、同社が買収した30を超える旧式な工場が存在し、そこではシステムもデータセットもバラバラで、プロセスも機器標準もまちまちでした。何から手をつけて良いかもわかりませんでしたし、また、OTレイヤ(現場レベル)で使用されるシステムの変更は非常に複雑で長い道のりになると思われました。