仮想技術に期待するお客様の増加
ピアソン・パッケージング・システムズ社は、包装業界のお客様の期待を変化させてきました。仮想マシンの設計、構築、試験は、今日少なくとも一定のレベルで市場の期待を獲得しています。
「お客様は率直に私たちに質問します。「この問題を解決するにはどうするのか? アップグレードすればどうなるのか?」彼らはダウンタイムを心配しています。彼らは私たちが現場に来て、ラインを止め、短時間でラインを再開できないことを望んでいません」と、ブライアン氏は述べています。「私たちは物理的なマシンを使わずに最初にコンセプトをお客様に示すことができます。」
また、ピアソン・パッケージング・システムズ社はお客様が電話で問い合わせたときに仮想のトラブルシューティングができるサービスツールとしてもEmulate3Dを使用しています。
ブライアン氏は次のように説明します。「私たちは即座にサポートを提供することができます。私たちは最初に現場のマシンからコードをロードして、それをEmulate3Dに通せば、私たちの端末でデジタルツインを操作することができます。多くの場合、私たちはエンジニアリングなどの費用がかかるリソースを使用しないで済みます。それは、お客様の側で見ている通りのものをこちら側でも見ることができるからです。」
従業員の生産性向上とトレーニング
実は最初のEmulate3D評価の際、ブライアン氏が目指したことの1つに、エンジニアをオフィスの中で作業させたいという願望がありました。
ブライアン氏は次のように述べています。「私たちは皆、労働力やサプライチェーンの課題と共に、リソースに制約のある環境で働いています。Emulate3Dのおかげで、私たちはフィールドにエンジニアを出向かせるよりも、このオフィスでもっと効率良く作業することができます。」
このソフトウェアは、ピアソン・パッケージング・システムズ社がエンジニアを新規雇用したり新しい生産ラインに派遣したりする場合に、便利なトレーニングリソースにもなります。
ブライアン氏は次のように述べています。「彼らは仮想的にレビューをしたり、テストをしたり、実際にマシンに触れる前に、基本的に必要なことはすべて仮想的に実行することができます。Emulate3Dは、CADと同じくらい頻繁に使用する日常的なツールになっています。当社のエンジニア達がこのツールを非常に使いたがるのを見るととてもうれしいですね。」