透明性と現場のエンゲージメントの追求

企業は、従業員への影響を考慮することなく、単に新しいテクノロジやデジタル施策を組織全体に展開することはできません。変化を促進するためには、文化が重要であり、最前線にいる人々は、会社の文化が新しいテクノロジやプロセスとの付き合い方に力を与えてくれると感じる必要があります。

エンパワーメントの中心となるのは透明性です。透明性には2つの側面があります。労働者にとっては、日々の仕事の中でどのようなデータが収集されているのか、それにどのようにアクセスできるのか、そして継続的なパフォーマンス向上のためにどのように利用できるのかを明確にすることです。変化を管理する側にとっては、現場で何が起きているのかを把握し、さらなる進歩が期待できる分野について、より多くの情報に基づいた判断を下せるようになることです。

デジタルトランスフォーメーションの取り組みが失敗に終わるのは、データへのアプローチが、より良い結果を得るために必要なレベルの透明性とエンゲージメントをサポートしていないからです。製造能力を進化させるには、次世代技術の導入と同様に、透明性と改善の文化を育むことが重要です。

新しい情報に適応

現代の製造現場では、透明性がアジリティに直結しています。現在、企業はさまざまなデジタルシステム、センサ、デバイスを通じて大量のデータにリアルタイムでアクセスできるようになっています。しかし、組織内のさまざまな機能に価値をもたらすのは、このデータへのオープンで透明なアクセスを確保することです。データに即座にアクセスし、それをマクロレベル、ミクロレベル両方の意思決定に適用することで、より迅速かつ効率的な方法で変化を起こすことができます。

測定方法を細分化し、アウトプットをパフォーマンスの重要な指標とすることで、関連する利害関係者は改善すべき分野を特定することができます。また、データへのアクセスは、品質管理の向上にもつながります。

機器の停止や機械のドリフトなどを素早く予測し、目に見えるデータに基づいて予知保全を行なうことで、生産性を大幅に向上させることができます。このような問題や異常を発見する能力は、従来の紙ベースの週報や日報のような制限を受けません。問題が発生する前に、リアルタイムでフィードバックを行ない、軌道修正を行なうことができます。マイクロソフトやアマゾンなどの大手テクノロジ企業と同様のアプローチを採用することで、データを活用して生産サイクルをより短く、より速く、より迅速にすることができます。

従業員の適応力を高める

リアルタイムのデータに基づいて意思決定が行なわれると、管理者だけでなく、現場の従業員も恩恵を受けることができます。情報へのアクセスは、改善の文化を支えます。正確なデータを現場の従業員に提供することで、重要なときに、より迅速に対応することができます。

支持される文化の重要性は、いくら強調してもし過ぎることはありません。変化は人を悩ませやすい概念です。特に、長年にわたって確立された作業プロセスやルーチンに関連する場合はなおさらです。ビジネスリーダは、不確実性に直面しても、従業員が自信を持てるような環境を作るべきです。特に、製造業の変化は非常に速いペースで進んでいます。

リーダは、工場やオフィスの外で従業員が持つソフトウェアやデバイスへの慣れと、現場でのデジタル体験をリンクさせることで、採用のペースを加速させることができます。従業員は通常、個人の生活の中で新しくてエキサイティングなテクノロジを消費しています。ですから、デジタルソリューションや最新の働き方をできるだけ自然で直感的に体験できるようにする方法を見つけることが重要なのです。

マネージャは、従業員の好みの働き方をより深く理解することで、個人の生産性向上に役立つソリューションを素早く見出すことができます。また、従業員のスキルや習慣、パフォーマンスの向上についての理解を深めた企業は、従業員をそのスキルセットにより適した役割に配置し、従業員満足度を向上させることができます。

ポジティブな気持ちにさせる

透明性の高い方法でデータを活用すれば、現場のエンゲージメントを高め、よりオープンで協力的な職場環境を実現することができます。継続的な改善の文化を作るには、積極的な補強が必要です。これにより、ミスを許容し、否定的な経験から学ぶ組織を育成することができます。

多くの組織では、失敗を業績不振の反映と考え、学習と改善の機会を逃してしまいがちです。新しい文化を従業員に浸透させるためには、環境との関わり方について自由な感覚を持ち、新しい能力から得られる機会を探求する必要があります。透明性は、従業員との効果的なコミュニケーションを強化するのにも役立ちます。

リーダは、データを参考にしながら、この新しいアプローチがいかに従業員の仕事を楽にし、生産性を向上させ、やがて日々の仕事を簡単にこなす方法になるかを従業員に理解してもらうことに集中できます。その結果、マネージャは、適切なスキルセットを持つ従業員を見極め、仕事を成功させるためのサポートを提供することができるようになり、従業員が個人的な野心を持ち、会社の目標を達成できるようになります。