デジタル･ビジネス･トランスフォーメーションを加速させようとしているCEOは、最強のビジネスパートナであるCIO (最高情報責任者)をすでに意思決定のテーブルにつけています。
変革をもたらすCIOは、C-suiteのデジタル戦略を調整し、企業全体の変革を促進し、新興および実績のあるテクノロジを使用して革新とアジリティを推進することができます。
CIOの重要な役割
CIOは、デジタルトランスフォーメーションをリードし、データを活用してより深い知見を得るためのオペレーティングモデルをデザインする上で重要なポジションにあります。CIOの役割は以下の通りです。
デジタルトランスフォーメーションへの懸念を払拭するために
数年前までは、デジタルトランスフォーメーションのためのテクノロジは急速に進化していましたが、ナビゲートしなければならないギャップがありました。
テクノロジが進化してほぼボタンを押すだけで使えるようになった今、CEOはCIOが対処できる他の障壁に注目しています。
忘れてはならないのは、私たちはテクノロジに制限されているのではなく、想像力、文化、組織全体の整合性、そして組織の惰性に制限されているということです。大規模なデジタルトランスフォーメーションを成功させるためには、これらの障壁を克服する必要があります。
切迫感
最近では、すべての組織がテクノロジを必要としています。CIOは、業務を継続しながら、収益と成長の目標を達成しなければなりません。
多くの企業がデータを豊富に持っているにもかかわらず、そのデータから得られるインサイトが不足しています。
私たちの会社は、情報を使って人間の可能性を広げることを専門としています。それはお客様のためでもあり、私たち自身のためでもあります。人々の想像力と機械の可能性を結びつける私たちの仕事は、私たちとお客様がより知的で、つながりがあり、生産的になるために役立っています。
デジタルトランスフォーメーションは、外に向かって、つまりお客さまに対して最も大きな影響を与えると考えられていましたが、従業員にとっても同様に多くの変化、価値、利益があります。
仕事を加速する
CIOは、内部と外部の両方の視点を持っています。次の産業の進化を最大限に活用するためには、両方のバランスを取る必要があります。
成功するためには、膨大なデータから知見を得ることが必要です。私が出会った企業は、それぞれ異なる旅路と成熟度を持っています。パンデミックの影響で、大規模なクラウドへの移行が加速しており、企業は、企業を接続し、データを活用して、成長性や収益性、サステナビリティ(持続可能性)やエネルギー管理に関する意思決定を行なうための洞察を開発しようとしています。
先進的な企業は、デジタルトランスフォーメーションを利用して新製品を生み出し、お客様とのつながりを深めています。かつては小売業者に多く見られた傾向が、今ではほとんどの業界で推進力となっています。それは、カスタマエクスペリエンスのパーソナライズです。
トランスフォーメーションの中心となるのはCIOとCEOですが、これは部門横断的な取り組みであり、シニアリーダや全社的に異なる考え方が必要となります。コネクテッドエンタープライズの話題は、製造業やサプライチェーンからC-suiteへと移り、データの接続性と一貫性を確保することで、そのメリットを実現できるようになっています。
人間の可能性を広げる
デジタルトランスフォーメーションは、パンデミック以前からの優先事項でしたが、今はそれ以上に重要になっています。CIOは、先見の明があり、主要な推進者であり、組織全体の導入と関与を先導する人物です。
この時代は、人間と機械のインテリジェンスが試されているのです。当社の基盤は、世界をより生産的でサステナブル(持続可能)なものにすることで、生活の質を向上させることにあります。
変革をもたらすCIOとして、同僚や部下からは、デジタルトランスフォーメーション戦略に協力し、組織の変革をリードし、アジャイルで柔軟なプラクティスを推進し、新興技術の最前線に立つことを期待されています。従業員の体験を向上させることで、社内外の摩擦が減り、それがカスタマエクスペリエンスの向上につながります。
デジタルトランスフォーメーションを成功に導くための情報を経営陣の視点ページでご紹介しています。このページでは、産業界の意思決定者のための豊富なリソースが用意されており、進化するデジタル環境で成功するために必要な情報を提供しています。
公開 2021年2月16日
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