ダウンタイムを回避するためのバックアッププランはありますか？外部の産業サポートサービスが防止に役立ちます

おそらく問題は簡単な修正では済まず、技術サポートエンジニアが最初の電話であなたの問題を診断するのに役立つかもしれません。おそらく拡大するスキルギャップと労働力不足があなたを深刻に打撃し、技術者が実行しているLogixプラットフォームをトラブルシューティングする十分なスキルを持っていない場合、これらのエンジニアが助けになるでしょう。

工場での問題を迅速に解決できない場合のコストをご存知ですか？

当社の内部データによると、Rockwell Automation TechConnect℠ Supportなどの外部技術サポートを利用する場合、技術サポートの問題の75%は、最初に話すエンジニアで通常解決できます。

問題が電話では解決できないとしましょう。今度はどうしますか？バックアップのない重要なラインでは、おそらく交換部品を求めて倉庫に電話をかけているでしょう。これはうまくいく場合もあれば、うまくいかない場合もあります。

新品または再製造部品が利用可能で、交換を待っているという希望は常にあります。初期のトラブルシューティング後、この部品が問題を解決するという確信はどの程度ありますか？

今度は、この故障が大きなものだと仮定してみましょう。問題は生産ライン1を動かしているメインドライブです。交換品があれば、すでに優位に立っています。新しいものを設置するための専門知識が工場にありますか？ 

ここで、緊急時にフィールドサービスエンジニアをあなたの施設に派遣できる緊急オンサイトサービスに頼る必要があるかもしれません。産業オートメーションサポートサービスは、この交換がスムーズに進み、可能な限り迅速に稼働を再開できるよう、アプリケーションと製品の専門知識を提供できます。

この時点で、おそらくフル稼働で復旧しており、多くの場合、安堵のため息が出ます。皆が日常のルーチンに戻ります。

ここで重要なのは、まだ完全に終わっていないということです。

信頼性の高い交換部品とトレーニングが次のダウンタイムイベントの防止に役立つ

次のダウンタイム状況に備える、またはさらに良いことに防止するために何ができるでしょうか？生産現場から取り外された故障部品はどうなるのでしょうか？これに対処する良い方法は、将来必要になった場合に備えて信頼できるスペアを確保するために、再製造サービスを活用することです。

おそらくトラブルシューティングが計画通りに進まず、メンテナンスチームが故障した部品についてもう少し知識を必要としているかもしれません。  現地でのトレーニングを活用して、次回チームがより効果的に対応できるよう支援することができます。

結局のところ、私たちが生きているペースの速い製造環境では、分単位が重要なのです。

これらの事象に対する私たち全員の対応が、あなたの成功にとって重要です。オンデマンドまたはオンサイトサービスに対するあなたのニーズは様々な形や規模を取ることができますが、あなたのアプリケーションや設置された製品を理解している人々からの迅速なサポートへのアクセスがあれば、工場の稼働を維持する戦いにおいて一人ではないことがわかるでしょう。