ロシアのデジタル化: 独自の課題には独自のソリューションが必要

デジタルトランスフォーメーションは、テクノロジの採用だけではありません。それは旅としてよく説明され、プロセス、文化、人事、ビジネスモデル、お客様との関係、およびその間のすべてに影響を与えるものです。複雑ですが、経済成長の重要な推進力でもあります。

私は、デジタル的に成熟したロシアのビジネスがどれほどであるか、そして彼らのデジタルの旅に影響を与える要因を理解したいと考えました。そのため、中東欧およびロシアとCIS (独立国家共同体)地域を中心にグローバルビジネスと新興市場に関するアドバイスと情報を提供するDT-Global Business Consultingの社長であるダニエル･ソーンリー博士に話を聞きました。ダニーは3冊の著作を出版しており、ロシアの経済史に関する世界有数の権威であり、元国連の東西問題の専門家です。

会話の最初の部分では、ダニーと私はロシアでのデジタル化の進展、他の国との比較、ロシアの企業が採用している技術について話しました。このブログでは、デジタル化に関してロシアが直面している課題に移ります。その課題とは、ロシアのビジネス、文化、社会の特定の特長と、COVID-19によって引き起こされた広範な混乱です。

私たちが議論するように、国際的に確立されたベストプラクティスから教訓を学ぶことができますが、ロシアの企業が直面する独特の課題は、デジタルトランスフォーメーションへの独自の道を歩み、異なる考え方をしなければならないことを意味します。
 

ロシアのデジタルトランスフォーメーションに対するCOVID-19の影響

ゲナディ: ロシアの企業がすでにデジタルで成功を収めている場所と、改善の余地がある場所について話しました。現在、COVID-19は、多くの組織のデジタルトランスフォーメーショ計画を脅かしています。パンデミックがロシアのデジタルトランスフォーメーションをどのように影響すると思いますか?

ダニー: 変革を非常に困難にし、コスト管理への固執を引き起こしていることは間違いありません。デジタル化は実際にはコスト効率の向上とROIの向上に役立ちますが、現在の状況では、取締役会レベルでデジタル化について話すことがはるかに困難になり、短期主義が押し進められています。

ただし、驚くべきことに、デジタル化への投資を遅らせると答えた企業はわずか12%です。ロシアのビジネスリーダに対する最近の調査によると、51%の企業が当初の計画を維持しており、37%がより多くの投資を目標としていると述べています。それにもかかわらず、時間の経過とともに現金を節約する必要性が高まり、長期的には、ロシア市場でのテクノロジの採用を実際に侵食し始めます。

COVID-19は、テクノロジの導入に影響を与えるだけでなく、HRにも影響を与えます。デジタル化を成功させるために、ロシアの企業は熟練した人材を必要としています。しかし、クライアントの大多数(85%)が採用凍結を開始しました。これは、企業に既存のスタッフの再スキル化に投資するよう圧力をかけますが、短期主義の場合はスタッフの訓練を短期間で初歩的な方法で実施することを意味します。これにより、問題が発生する可能性があります。例えば、そのような役割を指揮するのに十分な経験がないデジタル責任者になってしまう可能性があります。さらに、公開市場では、デジタル人材の不足が需要の増加に伴って給与のインフレを引き起こす可能性があります。

私たちは、ロシアの企業がコストを非常に注意深く監視している時期にいることを認識しています。ロシアの企業は、このような限られた支出を背景に、デジタル計画を進めることと適切な人々を支援することのバランスをとる方法を見つける必要があります。
 

旧式のシステムの問題

ゲナディ: COVID-19の影響が長く続くであろうと感じられることはわかります。しかし、パンデミックが発生する前は、デジタルトランスフォーメーションが単純だったわけではありません。多くの企業は、レガシーテクノロジーが彼らを妨げていると私に言います。ロシアの企業がデジタル化を軌道に乗せる際に直面する最大の課題は何だと思いますか?

ダニー: 私たちの最近の調査をまとめて語りますと、最大の問題は技術面と運用面の両方で旧式のシステム(52%)の取り扱いであることがわかりました。回答者のほぼ半数(49%)が、経営抵抗などの社内の問題が問題であると述べていますが、デジタル化のためのリソースの割当ては、ロシア企業の47%にとって障壁となっています。

デジタル化の障壁として、旧式の機器と変更への抵抗が生じているのは当然のことです。ビジネスと雇用の構造は、西洋よりもはるかに伝統的です。企業には、生涯にわたる仕事、食堂、幼稚園、および内部社会を提供するという長い伝統があります。最低賃金は比較的低く、自己負担の健康保険や年金にも同じことが言えるので、このような雇用形態は従業員にとって良いことです。

しかし、将来的には課題があります。デジタル化は雇用に大きな影響を与えるでしょう。ロシアの企業はこれを真剣に検討する必要があります。彼らは、再トレーニング、自己啓発、その他のイニシアチブを通じて、従業員がこの新しい世界に適応するのを助けるために何ができるかを考えなければなりません。
 

独自の道を見つける

ゲナディ: その考えに同意します。ロシアの一部の企業は、自動化テクノロジとAIに疑問を抱いています。これらのイノベーションが企業によって展開されると、多大な労力が解放され、雇用の安定が脅かされるからです。AIが価値のある領域を特定し、オートメーションが人間の手から仕事を奪うにつれて、企業は人的資源がもはや必要とされない場所を見つけるでしょう。

それで、ダニー、人々が変化に適応する準備ができていることを保証しながら、ロシアはどのようにしてデジタルトランスフォーメーションを同時に受け入れることができると思いますか?

ダニー: ロシアの経済的および社会的モデルは、国を特別なものにしているものの基本です。ミュンヘンやロンドンと同じになることはできません。実際、私はロシアが西側諸国と同じように進歩することを望んでいません。

過去10年間、西側諸国は現代の働き方の観点から雇用を理解するのに苦労してきました。例えば、パンデミックが発生する前の英国の失業率は3.4%でした。これは40年間で最低でした。素晴らしいことです。しかし、雇用されているすべての人々のうち、49%は企業や政府で働く伝統的な仕事を持っておらず、16%は自営業であり、16%はテンポラリで、16%はパートタイムでした。これらすべての人々は安全ではありません。彼らは年金を持っておらず、健康保険に加入していません。

COVID-19危機は、雇用がいかに不安定であるかを実際に明らかにしました。誰もそれを把握していません。企業は、テクノロジを活用してコスト効率を高め、業務を合理化したいと言うかもしれませんが、ロシア以外では、従業員に対する社会的責任が不足しています。現在、ロシアは別の場所にあるため、雇用の保護とテクノロジの活用のバランスがどのようになっているのかを確認する必要があります。

ゲナディ: ありがとう、ダニー。これまでの会話をまとめると、ロシアの企業は、デジタルテクノロジからビジネス上の利益を推進するための独自の道筋を特定する必要があると感じていると聞いています。この市場で機能していたアプローチをカット&ペーストするべきではありません。他の国のベストプラクティスから学ぶことはできるかもしれませんが、デジタル変更をスムーズかつ段階的に導入することで、ロシア独自の社会構造に対応する特注の計画を立てる必要があります。ロシアがしなければならないことは、このデジタルトランスフォーメーションの実現でビジネスを可能にしている間、伝統的な経済をサポートすることです。このようなまとめでよろしいでしょうか?

ダニー: そうです、ゲナディ。あなたと話せてうれしかったです。
 

別の視点

ロシアはデジタルトランスフォーメーションにおいて国際的な対応に遅れをとっているという認識がしばしばありますが、この見方が完全に正しいわけではありません。ダニエル･ソーンリー博士と私がロシアのビジネスにおけるデジタル化の状況と軌道について考察した、私たちの議論の最初の部分をお読みください。

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