Connected Enterprise®接続時に学んだ重要な教訓

Rockwell Automationは、The Connected Enterprise® 成熟度モデルを実践してきました。私たちは、情報技術（IT）と運用技術（OT）を統合するこのアプローチを開発し、検証しました。そうすることで、Rockwell Automation内、そしてサプライヤーや顧客との間で前例のないレベルのコラボレーションを実現し — プロセスと設備を新しい方法で結び付け、予想外の方法で利益を得ることができました。最も重要なことは、皆様と共有できる重要な教訓を学んだことです：

1. 評価 — The Connected Enterprise® 成熟度モデルのこの段階は、実際には変更管理に関するものです。人々は成功に導いたプロセスを革新する意欲があるでしょうか？正確でリアルタイムの情報を活用することの意味を想像できるでしょうか？

私たちでさえ、産業オートメーションと運用技術を従来の情報技術と接続することの課題に驚きました。このプロセスはまた、従来のITがいかに多くの回避策を必要としていたか（非常に多く）を私たちに気づかせました。評価段階では、何を変更する必要があるか、ネットワークのどこでアップグレードが必要か、実践とワークフローをどのように変更する必要があるか、そして潜在的なリスクを特定しました。その後、私たちは確立された変更管理手順に依拠して、人、プロセス、技術を安全に統合できる戦略を実装しました。それでも、すべての変更には抵抗が伴います — ですから準備をしておいてください。

2. セキュアでアップグレードされたネットワークと制御 — Rockwell Automationは全大陸で事業を展開するグローバル企業であるため、一部の制御、センサー、インフラストラクチャをアップグレードすることを予想していましたし、皆様も同様に予想すべきです。評価で明らかになることに驚かれるかもしれませんが、それは良いことです — 問題を修正する前に問題を見つける必要があります。私たちはまた、すべてを一度に変更することはできないことをすぐに学びました。短期的なリスクと長期的な目標のバランスを取りながら、アップグレードの優先順位を付ける必要がありました。このアプローチにより、緊急の問題を修正しながら、設備の拡張や新技術を考慮することができます — 将来にわたって適応可能な接続性を提供する柔軟なIT/OTバックボーンを戦略的に進化させることができます。

この段階で学んだもう一つの教訓は、Connected Enterprise®におけるITエンジニアとOTエンジニアの役割と権限を定義することがいかに重要かということでした。

3. 定義され整理された作業データ資本（WDC） — データの波に圧倒される準備をしてください。Rockwell Automationの市場開発担当副社長であるジョン・ネシは、この段階を「飢饉から饗宴への情報進化」と呼ぶのを好みます。私たちは、受け入れ可能で使用可能なOTデータから過剰な量へと移行しました。

私たちは、日常業務に影響を与えない可能性が高い「知っておくと良い」データから洞察を効率的にフィルタリングするプロセスを開発しました。また、新しい情報には新しいワークフロー、スケジュール、責任が必要であることも学びました。

4. 分析：分析段階では、新しいIT/OTネットワーク機能を活用する多くの方法を見つけました。また、あまりにも多くの分析を実行することを自制する必要があることも学びました。最終的に、場所別の主要業績指標（KPI）に基づいて持続的な問題を選択し、その情報を行動する権限を持つ承認された受信者に接続しました。また、この新しい情報が動かす労働力のための標準的な行動プロトコルを設定し、経営陣の監督の必要性を最小限に抑え、対応を最大化しました。

しかし、最善の努力にもかかわらず、私たちは依然として「データ不信」に遭遇しました — データが正しいはずがないと主張する個人です。私たちは、情報、プロセス能力、KPIを関連付けることで懐疑論者を説得することを学びました — つまり、「このプロセスがこの結果を推進しており、それを証明するデータがここにあります。」最も重要なことは、情報が負の遅行指標の発生を防ぐことができる先行指標を強調したことです。

5. コラボレーション：最終段階で学んだ最大の教訓は、最初の4つの段階での私たちの作業 — と投資 — がそれ以上の価値があったということです。各ステップは自らの費用を十分に回収しました。この段階では、顧客とサプライヤーが独自のConnected Enterprise®を進めることを支援し、奨励するために私たちの経験を使用しました。

コラボレーションにより、私たちのサプライチェーンは新興市場状況を集合的に見て反応することができ、全体的なオペレーショナルエクセレンスとコスト削減を推進しています。私たちのサプライチェーンパートナーは、私たちの取り組みをほぼ支持しています。ここでの教訓は忍耐です — すべての協力的な取り組みには時間がかかります、特にこの大きさのもの、そして機密情報を求めると同時に共有することを求めるものには。

この段階でのもう一つの大きな教訓は、IT/OTデータストリーム内のすべての人 — 事業部門であれサプライチェーンパートナーであれ — が厳格なセキュリティ基準を遵守しなければならないということです。IT/OTインフラストラクチャに物理的および電子的な強化されたセキュリティ層の両方を追加する「多層防御」アプローチを組み込むことで、脅威や不正アクセスが検出され防止される可能性が向上します。これらの保護の明確な範囲を確立することで、他の人があなたに参加し、サプライチェーン全体のドメインエキスパートを活用し、ベストプラクティスを共有する信頼を与えることができます。

これらは、私たちがConnected Enterprise®を構築する際に学んだ教訓です。あなた自身の教訓を学び始める時ではないでしょうか？