Ce billet de blog est le deuxième d'une série de Kezzler et Rockwell Automation qui partage les résultats d'une récente étude de Forrester Consulting, « Increase Brand Loyalty And Generate ROI With Improved Traceability ».
Dans un monde de plus en plus connecté, la transformation numérique est un processus impératif et dynamique, mais aussi une source fréquente de déception pour les entreprises qui n'ont pas atteint le rythme d'évolution qu'elles recherchaient. Le parcours de la transformation numérique peut être long, il varie d'un secteur à l'autre et est extrêmement difficile sans une véritable visibilité des données.
Bien que de nombreux facteurs contribuent à la probabilité de ne pas atteindre les objectifs de transformation numérique, l'un des principaux obstacles est constitué par les données, qui dépendent de la visibilité. Bien que les données posent des problèmes dans tous les secteurs, leurs défis sont particulièrement pertinents pour la transformation des chaînes logistiques mondiales complexes et la compréhension des parcours de produits de bout en bout. C'est grâce aux produits connectés dotés d'identités numériques uniques et à la technologie de traçabilité qu'un aspect de la transformation numérique de la chaîne logistique peut être réalisé.
Produits connectés : la transformation numérique de la chaîne logistique est une question de visibilité
Les produits connectés, rendus traçables grâce à des identités numériques uniques, offrent une occasion d'obtenir des informations inégalées sur l'ensemble de la chaîne de valeur d'un produit. L'exploitation des données produit depuis le début du parcours jusqu'à sa fin permet de améliorer l'expérience du consommateur, de remédier aux détournements et à la contrefaçon, et de soutenir les initiatives de développement durable. La sérialisation et la technologie de traçabilité rendent cela possible, offrant une visibilité plus complète sur l'ensemble de la chaîne logistique.
La visibilité est au cœur des solutions de traçabilité et de sérialisation. Et oui, la visibilité de la chaîne logistique reste un problème important pour de nombreuses entreprises, ce qui rend encore plus difficile le démêlage de chaînes logistiques déjà non linéaires. Selon le rapport Consumer Trust in Social Responsibility Communications: The Role of Supply Chain Visibility, 54 % des entreprises interrogées par les chercheurs n'avaient aucune visibilité sur leur chaîne logistique. Cela devra changer. La nécessité de se conformer aux nouvelles réglementations en matière de transparence et de durabilité obligera les entreprises à changer de vitesse et à introduire la technologie pour soutenir la visibilité. Cela commence par une transparence accrue à des fins de conformité, mais peut également être exploité pour créer des opérations de chaîne logistique plus durables, un impact environnemental mesurable et une empreinte carbone, des modèles commerciaux changeants pour établir une économie plus circulaire, une meilleure efficacité des ressources, etc.
La combinaison des obligations réglementaires, du besoin de pratiques commerciales plus durables et efficaces, et de la demande des consommateurs exigera une plus grande transparence et responsabilité. Les marques explorent la numérisation et la traçabilité sous la forme de produits connectés comme solution pour construire :
- Transparence et visibilité des chaînes logistiques, des matières premières et des produits finis
- Voies d'amélioration pour les produits, les stratégies de mise sur le marché, l'innovation et l'engagement et la fidélisation des consommateurs
- Confiance avec des certifications de durabilité vérifiables
- Des modèles plus robustes et circulaires pour faire plus avec moins
La transformation numérique est à l'origine des changements dans les stratégies de chaîne logistique
Bien que la conformité soit toujours un moteur clé parce qu'elle est obligatoire, les objectifs de développement durable poussent la transformation numérique de la chaîne logistique plus loin. Dans de nombreuses entreprises, ce changement est déjà en cours, tandis que beaucoup d'autres ont intégré la transformation dans leurs stratégies à court terme. Par exemple, une étude de 2022 menée par Forrester Consulting et commandée par Rockwell Automation a révélé que 57 % des personnes interrogées mettaient en œuvre ou développaient des initiatives de réduction des déchets dans la chaîne logistique. 54 % ont déclaré que leurs entreprises exigent des fournisseurs qu'ils fassent des rapports numériques sur les indicateurs ESG aujourd'hui, et 20 % prévoient de le faire dans les 12 prochains mois.
Traçabilité pilotée par la sérialisation
Tout cela n'est possible qu'avec une stratégie claire de transformation numérique génératrice de valeur, qui intègre la traçabilité pour offrir une visibilité claire sur les chaînes logistiques et un moyen de relier les données des produits uniques à chaque étape de leur parcours dans la chaîne logistique.
L'étude 2022 de Forrester Consulting commandée par Rockwell Automation a révélé que les priorités de transformation numérique des entreprises s'alignent sur ces besoins et sur les priorités commerciales globales. Les personnes interrogées ont donné la priorité à la mise en œuvre d'initiatives de développement durable pour la chaîne logistique, en tant que préoccupation majeure, aux côtés de la visibilité sur l'approvisionnement/le traçage des matières premières et des produits.
Les priorités clés de la transformation numérique, selon les conclusions de Forrester Consulting, incluent plusieurs impératifs interconnectés :
- Rendre les données de sérialisation et de traçabilité plus accessibles aux clients (60 % des personnes interrogées)
- Améliorer la traçabilité des produits dans l'ensemble (58 %)
- Introduire une sérialisation accrue des produits pour soutenir la traçabilité (48 %)
