Cobertura de la familia de productos

Servicios de mantenimiento y asistencia industriales

Servicios de capacitación para el desarrollo del personal

Cualesquiera que sean sus metas empresariales, los servicios de asistencia técnica de Rockwell Automation pueden ayudarlo a desbloquear el potencial de su operación. Con las valiosas herramientas incluidas en cada acuerdo de asistencia técnica y nuestro equipo de expertos capacitados, usted tiene la capacidad de reducir el tiempo y los costos de mantenimiento, y mejorar la eficacia total del equipo.

Control y diseño

Se proporciona asistencia técnica para todos los productos listados dentro de una familia de productos. (por ejemplo, Automation Control)

Controladores programables – Compact GuardLogix®, CompactLogix™, ControlLogix® (familia 1756), GuardLogix®, SmartGuard™ 600, SoftLogix™ 5800

Interfaz de operador – Computadora industrial, InView™, PanelView 5500, PanelView Plus, MobileView™ (solo incluye 2711T)

E/S distribuidas – Block I/O™, Expansion I/O, Flex™ I/O, POINT I/O™ y Remote I/O

Redes – ControlNet, DeviceNet, DH+™, DH-485, EtherNet/IP, 9300 (cables y 9300-ENA), tarjetas 1784 (excluye tarjetas ISA o PCMCIA)

Seguridad e infraestructura de redes – Switches Stratix®

Sensores e interruptores – RFID

Software relacionado – FactoryTalk Echo, FactoryTalk® View ME, RSLinx® Lite, RSNetWorx™, RSLogix™ 5000, Studio 5000®

Monitoreo de condición – Monitoreo de condición de máquina integrado (incluye 1444), software de monitoreo de condición ESAFE, colectores de datos portátiles, módulos de protección (módulos XM incluidos) y sensores de monitoreo de condición

Monitores de energía – PowerMonitor™ 500, PowerMonitor 1000 y PowerMonitor 5000

Energía eléctrica – RSPower™

ArmorConnect® Media (280-PWRM), controladores ArmorStart® (280, 281, 284, 290, 291, 294), PowerFlex® 4M, 4, 40, 40P, 400, 523, 525, 527, 753, 755, 755TL/ TR/TM y 755 On-Machine drives, 755TS, 753TS, fuente de bus SCR 20S, productos de acondicionamiento de energía 1321, comunicaciones de variadores 20-comm, 20-750-comm, DriveExecutive™, DriveExplorer™, software Connected Components Workbench™, MegaDySC® 1608M, MiniDySC® 1608N y ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S, 35P, PFDC 20P

Productos de movimiento basados en racks – ControlLogix Motion (1756-M02AE, M08SE, M16SE, M03SE, M02AE, M02AS, HYD02 y 1758M04SE)

Servovariadores y motores – Kinetix® Drives (3, 300, 350, 2000, 5100, 5300, 5500, 5700, 5800, 6000, 6200, 6500 y 7000), Ultra™ 3000 (2098DSD) y motores Kinetix VP, TLP y MP-Series™ (familias de motores rotativos y lineales)

Software de programación – MotionView, RSLogix Motion Commands, UltraWARE

Fuera de Norteamérica:

Asistencia técnica gratuita con devolución de llamada disponible con tiempo de respuesta de un día laborable 24x7
Asistencia técnica por teléfono o chat disponible de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. con la posibilidad de actualizar a 24x7

En Norteamérica:

Asistencia técnica gratuita disponible de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Acuerdo de asistencia técnica requerido para asistencia técnica 24x7

Interfaz de computadora y operador – PanelView Component y PanelView 800

Productos de control industrial – Incluye todos los productos de control industrial, así como sobrecargas de clase de red y SMC Flex. Incluye E300, E3, etc.

Controladores programables – Sistemas de control Micro800®

Productos empresariales de seguridad, sensores y sistema de conexión

Software – Software Connected Component Workbench

Operaciones e información

Se proporciona asistencia técnica para cada paquete de software que seleccione dentro de una familia (por ejemplo, FactoryTalk View)

Productos obsoletos

Se proporciona asistencia técnica para cada paquete de software que seleccione dentro de una familia (por ejemplo, FactoryTalk View). Con un acuerdo de asistencia técnica TechConnect, los productos obsoletos cuentan con asistencia técnica de lunes a viernes, 8×5. La asistencia técnica para productos obsoletos con un acuerdo de servicio integrado es la misma.

Controladores programables – FlexLogix™, PLC-5® y 1755, MicroLogix™, SLC 500™

Interfaz de operador – PanelBuilder® 32, 2711 PanelView 1400 y 2711 PanelView Standard

Monitoreo de energía – PowerMonitor 1400 Series (1400 y 1403)

Productos de movimiento – Servovariadores y motores Allen-Bradley® (1386, 1388, 1391, 1392, 1394, 1398DDM (excluyendo DeviceNet), 1326, 1327), Kinetix 6000M Integrated DriveMotor, Ultra 5000 (2098IPD)

Drives y arrancadores Allen-Bradley – Drives y arrancadores Allen-Bradley – 160, 1305 Configured Drive, 1305 Standard Drive, 1336 Classic AC Drive and Accessories, 1336 Dynamic Braking Units and Chopper Modules, 1336 FORCE™ (1336T), 1336 FORCE Series A, 1336 VT, 1336E, 1336F PLUS™ (A-C Frames), 1336F PLUS II Standard Drive, 1336 PLUS (D-G Frames), 1336R Regen, 1336S, 1336T, Digital DC and 1397 Digital DC, PowerFlex 700H, 700AFE, 70, 700, 700S, 700L

Reliance Electric Standard – DC1, DC2, DC3, FlexPak Plus – monofásico, GV3000/SE SP600, GV6000, LiquiFlo 1.0, LiquiFlo 1.5, LiquiFlo 2.0, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – monofásico, SP500, SP600 y VTAC® 7 y 9

Aplicación – Automation Desktop®

Proceso – FOUNDATION Fieldbus (1757 FFLD)

Productos de movimiento basados en rack – SLC™ Motion (1746-HSRV, 1746-HSTP)

Servovariadores y motores – 1394, Ultra 100, Ultra 200 (1398DDM) y Ultra 1500

HMI/Comunicaciones – RSView® 32 Works y Runtimes

Productos sin asistencia técnica

No se proporciona asistencia técnica para cada una de las familias que se indican a continuación.

HMI/Comunicación – INTERCHANGE™

Controladores programables – Todos los software de programación basados en DOS (AI Series, 6200, APS, MPS, PBase y PCD), Automate 15/30/40 y Pyramid Integrator™, AutoMax® PLC, PLC (1774/1778, 2, 3, 4, 5/250), ControlNet 1.25 (incluye 1794-ACN y 1771-ACN), DataSite™, GuardPLC™, controlador Pico™ y PicoSoft (controladores 1760), terminales de programación (1770T1, T2, T3, T4, 1784, T45, T47 y T50), Proset SLC 100/150, RSCompanion, SLC 500 I/O (HSRV, BTM, QS, QV), 2760-RB, RSLogix FrameWorks, 1771-DA, 1771-DMC, 1785-KA, 1785-KA3, 1785-VME, 1756HP (no incluye 1756HP-TIME), RSPocketLogix, VAX/VMS

Interfaz de operador – ArmorBlock® MaXum™ (1792), Dataliner™ 2706, DTAM™, familia de productos FlexArmor™ (1798), MobileView™ 2727, 1400E, 1784-T30 y RediPANEL™ (2705, 2706, 2707, PanelBuilder® 1200, 2711, PanelView™ 1200)

Redes – AdaptaScan, DeviceNetManager™ (1787-MGR) y familia 1770 (KF2, KFC15 y KFCD), DeviceView™ Downloader, IOLinx, Stratix® 5100 Wireless Access Point/Workgroup Bridge (1783-WAP*), Stratix 5900 Service Router, módulos de control DSA (198), 1747-KE, 1747-KFC15, 1785-KE, 1785-KA5, 1761-NET-DNI, tarjetas ISA (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) y tarjetas PCMCIA (1784 PCC, PCD, PCID, PCIDS, PCM4, PCMC, PCMC1, PCMK, PCMKS), 2755, 6001-NET

Aplicación – RSWire

PowerMonitor - PowerMonitor 1400 Series (1405 y 1407)

Drives Allen-Bradley – 1302, 1313, 1318, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 133T Series A, 1340, 1350, 1351, 1352 (Series A, B, C), 1361, 1362, 1365, 1370AR/NR, 1370B, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1379, 1381, 1396, 161, 1615, 161S y 3400, 2364E NRU3 y 2364F RGU3, 2362F, 2362H, 2362L, 2362M, 2362N y FlexPak 3000, 1336 Spider

Reliance Electric Standard – GP1000, GP1200, GP1500, GP2000, SP100, SP120, SP200, VVI, VSM500, VTAC 3 y 5 y Webpack 3000, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Single Phase, SP500 y FlexPack AC

Reliance System Drives – AutoMate, AutoMax® 4 Card Set, AutoMax Field Regulator, AutoMax Generic, AutoMax RRC Support, DCS5000, S3C, SA3000, SA3100, SA500, SB3000, SF3000. Se incluyen las líneas 1788 con excepción de 1788-CN2FF.

Productos de movimiento – 1771-QA/QB/QC, Productos de la marca Electro-Craft (IQ 2000, IQ 5000, IQMaster Software, Bru 200, Bru 500, BSA, Pro, Max430, Max 100) y PLC (IMC 120, 121, 123) y SLC (IMC 110) & ODS™ Software, 1398PDM, 1398DDM (DeviceNet solamente), 8720MC, 8720SM

Productos CNC y software de programación – Fast Track, 7100, 7300, 8200, 8400, 8600, todos los controladores de la serie 9 (incluidos 8500, 8520, 92XX y 9400), Bandit y Machine Pro

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