鑫達懋業獲選為Rockwell Automation在台正式授權低壓變頻器「售後服務支援夥伴」

鑫達懋業獲選為Rockwell Automation在台正式授權低壓變頻器「售後服務支援夥伴」

(2019年4月19日,工商時報訊)Rockwell Automation4月1日與鑫達懋業開啟又一合作計劃!鑫達正式成為Rockwell在台灣授權的Service Support Partner (簡稱SSP)「售後服務支援夥伴」,專門針對低壓變頻器產品線為客戶提供在地的應用與維護售後服務;未來,雙方將更緊密攜手與台灣的產業機械商,共同面對嚴峻的國際市場上技術升級的挑戰。新的維修中心位在鑫達中科二廠,預計於第二季將舉辦開幕揭牌儀式。

Rockwell Automation(簡稱RA)的變頻器在台市佔率很高,本次合作特別是針對低壓變頻器。原因是低壓變頻應用與維護技術層面較複雜,且隨著RA產品銷售需求日易增加,對本地專業的售後服務需求勢必會同步地擴增。

鑫達懋業總經理王世敏表示,不論保固內或保固外的維修上、專業性問題,以往是直接回美國原廠送修,但送修程序加航運往返導致時效上甚至長達數月,造成客戶停機、長時日等待等困擾。因此鑫達與Rockwell研議3個多月後,決定在台成立專門維修中心,除了大幅縮短維修及等待時間、更方便提供各項服務,也建立專屬於台灣的維修資料庫及備件庫。王世敏指出,「維修中心的成立,第一對客戶是大保障與大後援,第二可帶動橫向的市場拓銷包括週邊其它產品的導入,富含商機,三與Rockwell關係的深化將對其他不同領域的合作形成更多可能。可說是三贏!」

據悉,要成為洛克威爾的Service Support Partner (SSP)有一定門檻,需走完審核流程方能進入RA台灣低壓變頻器「售後服務支緩夥伴」正式行列。合格的SSP可提供市場以下完整服務:充足備品、快速流程、專業技術人員、精密檢修儀器設備…等。

(文/ 工商時報