您是否有避免停機的備案? 外部工業支援服務可提供協助

您是否有避免停機的備案?

您正在進行平常每天(或每夜)的例行公事,工廠的一切都很順利。產線運作流暢,大家都很開心。然後…電話響起…一號生產線再次停機。

消防演習因而展開。

大多數人都曾以各種形式處理過這種情況,無論您是派去處理問題的技術人員、因團隊卡關而接到電話的維修經理,還是為了找出對的零件而焦頭爛額的倉管人員。族繁不及備載,但您應可了解大致的狀況。

接下來的步驟對於確保盡快恢復生產來說非常重要。您會怎麼做呢?讓我們一起來看一個情境,看看如何能改善對這類事件的應變。

與製造商討論時,步驟順序可能會有所差異,但通常大致相同。技術人員到達現場後開始進行故障排除,或者他們可能只是更換零件,並期待問題能迎刃而解。

了解何時需透過外部支援來增強團隊的技術專業知識

但是當您無法找出問題時會怎麼樣呢?如果您可以向經驗豐富的工程師(就算您的員工中沒有這類人物)求助呢?若可呼叫外部技術支援,可在許多方面有所助益。

觀賞此影片,了解TechConnect合約的價值。

或許問題無法輕鬆解決,但技術支援工程師可在第一次通話時幫助您診斷問題。或許逐漸擴大的技術鴻溝及人力短缺讓您頭痛,而這些工程師可在技術人員技能不足時排除Logix平台上的故障,提供協助。

您是否知道工廠無法快速解決問題時將付出的成本有多高?

根據我們內部的資料顯示,若採用洛克威爾自動化TechConnect支援之類的外部技術支援服務,75%的技術支援問題通常可由您最早聯絡的工程師解決。

假使那個問題無法透過電話解決。您又會怎麼做呢?在沒有備份的重要產線上,您可能會為了取得替代零件而聯絡倉管。一切可能很順利,也可能很糟。

您總是期待能有新的或再製零件以備不時之需。在初步排除故障後,您對此零件可解決問題會有多少信心?

現在讓我們假設這個故障是一個很嚴重的故障。問題出在一號生產線供電的主要驅動器。若您有替代品,您已贏在起跑點。您的工廠是否具備安裝替代品所需的專業知識呢?

在這裡,您可能需要仰賴緊急的現場服務,現場服務工程師可於緊急情況下派遣到您的工廠。工業自動化的支援服務可提供應用程式及產品專業知識,以協助確保零件可順利更換,而您可獲得充分支援,盡速恢復運作。

這一次,您很可能得到充分支援而恢復全速運作,並且鬆了一口氣。大家都能繼續每天的例行公事。

重點來了:事情尚未結束。

可靠的零件及訓練可協助預防下一次的停機事故

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您要怎麼做才能準備好面對,或甚至預防下一次的停機情況?將如何處理從產線中取出的故障零件?處理此問題的好辦法是爭取再製服務,確保有可靠的備品以滿足您的不時之需。

或許故障排除沒有按照計畫進行,而維修團隊可運用更多關於故障零件的知識。當地的現場訓練可用以協助您的團隊在下一次停機時,更有效率地應變。

在一天的工作結束之時,在我們快節奏的製造環境中,一分一秒都很重要。

全體如何對應這些事故決定了您的成功。您可能會要求不同形式及規模的隨時待命或現場服務,但藉由快速取得了解已安裝應用程式及產品人員的協助,您將了解您並不是唯一一個努力讓工廠保持順暢運行的人。

Wayne Kraszewski
2019--20 Wayne Kraszewski, Project Manager, Lifecycle Extension & Migration Services, Rockwell Automation

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