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為了更加完善我們的電話客服專線，我們啟用了新的Telephony系統, 新系統將透過以下方式提升您的體驗:

1.經由您註冊的聯系電話號碼進行自動識別。如果您沒有註冊和認證過的電話號碼，請輸入您的授權號碼（客戶BPID）以進入相對應的服務組別。

2.我們強化了服務選單，更容易理解和且更迅速為您連接到您所需的服務。

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熱線電話：0809 020 908 / (86) 400 620 6620 (中國) / (852)2887 4666 (香港)

郵箱: raccgrc@ra.rockwell.com

服務時間：工作時間: 週一至週五，8:30 – 18:00 (國家節假日除外)

非工作時間: 自動轉到語音信箱, 我們客戶協調專員將在下一個工作日的第一時間與您聯繫

職責範圍

產品資訊查詢

• 一般產品、新產品及過期產品查詢
• 產品替代支援及參考
• 產品表價及可用庫存

訂單管理

• 訂單處理
• 發貨狀態及訂單狀態查詢
• 產品退貨處理
• 貨運問題處理
• 費用問題處理
• 催貨

現場服務調配\備件發貨

• 工程師現場服協調派遣
• 產品維修與更換服務

訓練課程服務

訓練課程諮詢專線：07-968-1876 林小姐

臺北 Taipei

電話 : (886 2) 6618 8288
傳真 : (886 2) 6618 6180

臺北市(104)中山區建國北路二段120號14樓
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高雄 Kaohsiung

電話 : (886 7) 968 1888
傳真 : (886 7) 968 0138

高雄市800新興區中正三路2號19樓A 室
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