（2019年4月19日，工商時報訊）Rockwell Automation4月1日與鑫達懋業開啟又一合作計劃!鑫達正式成為Rockwell在台灣授權的Service Support Partner (簡稱SSP)「售後服務支援夥伴」，專門針對低壓變頻器產品線為客戶提供在地的應用與維護售後服務；未來，雙方將更緊密攜手與台灣的產業機械商，共同面對嚴峻的國際市場上技術升級的挑戰。新的維修中心位在鑫達中科二廠，預計於第二季將舉辦開幕揭牌儀式。
Rockwell Automation(簡稱RA)的變頻器在台市佔率很高，本次合作特別是針對低壓變頻器。原因是低壓變頻應用與維護技術層面較複雜，且隨著RA產品銷售需求日易增加，對本地專業的售後服務需求勢必會同步地擴增。
鑫達懋業總經理王世敏表示，不論保固內或保固外的維修上、專業性問題，以往是直接回美國原廠送修，但送修程序加航運往返導致時效上甚至長達數月，造成客戶停機、長時日等待等困擾。因此鑫達與Rockwell研議3個多月後，決定在台成立專門維修中心，除了大幅縮短維修及等待時間、更方便提供各項服務，也建立專屬於台灣的維修資料庫及備件庫。王世敏指出，「維修中心的成立，第一對客戶是大保障與大後援，第二可帶動橫向的市場拓銷包括週邊其它產品的導入，富含商機，三與Rockwell關係的深化將對其他不同領域的合作形成更多可能。可說是三贏!」
據悉，要成為洛克威爾的Service Support Partner (SSP)有一定門檻，需走完審核流程方能進入RA台灣低壓變頻器「售後服務支緩夥伴」正式行列。合格的SSP可提供市場以下完整服務:充足備品、快速流程、專業技術人員、精密檢修儀器設備…等。
（文/ 工商時報 陳逸格）
