危機時代下的創新力量

環顧整個歷史，全球大流行疫情已徹底改造人類生活的政治、社會與科技層面。整體而言，疫情造成產業與社群中斷，更催生了科技創新。

當前COVID-19全球大流行使得公司企業的原有挑戰加劇，承受著解決這些問題的壓力，因而造成了許多產業面臨中斷。隨著科技日益進步，生命科學與消費性包裝產品產業的全球領先創新機構已足以迎接這些挑戰。目標在於達成事業營運不中斷，並創造永續營收。

接種疫苗是人類對抗大流行疫情的一項重要武器。儘管醫學取得莫大進展，人類的身體仍有許多待探索領域。人體對感染性疾病的反應，呈現出提升全球健康與預期壽命方面一個極具意義的領域。

疫苗開發的創新發展

感染性疾病伴隨的急迫感本身，即會加快取得疫苗的進度。因為有立即性的需求，可結合從研究人員與臨床醫師以至主管機關和製造商等一系列機關人力，尋求儘可能快速讓醫療人員獲取有效治療。

為了確保生產製造的疫苗有效而安全，且妥善了解各種副作用，有許多不可或缺的開發階段需要完成。接下來，必須以穩定一致的方式量產疫苗，直到可充分將疾病的威脅降至最低為止。

傳統上而言，這些階段任何一個相關的複雜性、法規要求與成本費用，都會拖慢對緊急醫療議題的應變速度。現今由於人工智慧(AI)相關技術的進步，我們有機會加速完成為部署現場醫療所需的程序。

AI輔助程序

雖然疫苗開發極為複雜，要達成這項任務並非一蹴可幾，但我們可以設法排除對開發程序構成阻礙的某些限制和瓶頸。自動化數據分析的進展與提升發現階段各環節內容的能見度，可解決其中一部分的效率低落問題，有助於加快疫苗開發程序的腳步並將進一步量產的營運過程精簡化。

在疫苗開發的初始探索期，研究人員可運用人工智慧(AI)來處理龐大的數位資料庫(例如分析數千種醫藥化合物的性質)，其精準程度顯著的優於人工處理，以取得潛在的候選治療藥物。AI也可用於以複雜人類數據為基礎的DNA定序階段，讓臨床醫師得以進行基因匹配和免疫反應方面的檢測。

一旦鑑別出合適的化合物，程序即進入活體測試。不同的病人可因年齡和以往病史等因素，而對治療產生不同反應。因而這些測試必須有廣泛的涵蓋性，能夠包含病人產生治療不良反應的臨界點案例。

即使實際上還未對受試者施予候選疫苗，研究人員仍可透過深度學習演算法，以前所未見的規模進行預先測試。這些演算法可用來鑑定和取樣將對抗感染疾病的抗體，在速度與費用上也都有非常顯著的改善。對候選疫苗的人體反應進行進階分析並獲取數據能見度後，即可用來輔助快速受試過程，在低錯誤率之下達成更為精密的分析。

獲得主管機關對疫苗藥品的核准後，接下來要在醫院與診間的龐大網絡中開發與分配藥物。製造商可結合AI與感測器輔助技術，運用細粒狀數據提升供應鏈效率。這有助於避免在生產過程出現供需失衡，並且將藥品在分配過程中變質的風險降至最低。

全球大流行期間的生產力

採取數位轉型的事業體位居更好的戰略位置，可在其他關鍵商品的生產不受影響下，配合處理立即性需求。尤其在下述三個層面，科技更顯示其有助於從市場脫穎而出的關鍵地位：

1. 安全性與營運不中斷

員工安全始終是企業的首要考量，但「安全性」的定義不同以往：如今必須加上適當社交距離，以防員工遭受感染。對於辦公室為常態工作地點的員工，採取居家辦公為直截了當的作法；對於製造商而言，現場操作人員與工程師通常不可或缺。

營運不中斷更是製造商的重要考量，即使在疫情危機之際仍有人力需求。這一點對於醫藥製造商來說尤為明顯，因人們仍然需要其他關鍵(且有時是維生相關)的藥物。維持產線營運並在疫情危機之時持續供藥至市場，因而帶來極大的挑戰。

能夠遠端管理其關鍵營運的企業坐擁更有利的戰略位置，可在採取適當措施維護營運不中斷的同時確保廠房安全。舉例而言，擴增實境(AR)讓機械操作人員從智慧型手機與穿戴式裝置(例如智慧型眼鏡)取得依步驟操作的指示。

遠端工程師也可提供指引給廠房為其常態工作地點的操作人員(即使他們不在廠房現場)，這對於維持營運並調整產線的同時確保社交距離而言非常重要。這種作法也讓重大設備供應商的技術專員得以遠端排除故障與支援製造營運。

2. 因應大規模增長的需求

NHS在新冠肺炎爆發前擁有的呼吸器數量為8,175台，現則緊急需要增加數千台呼吸器。中國負責全球口罩達60%的製造量。迅速拉高營運與供應鏈量能以滿足立即需求，是所有製造商都絞盡腦汁欲解決的議題。

諸如對數位營運做進階分析等技術，可讓企業精準預測滿足市場需求所需的量產規模，並做好進行數據導向決策的定位準備。

這些技術提供即時化洞見，以闡明其產線運作狀況、從何處喪失生產力、哪些步驟造成瓶頸、哪裡需要預防性維護，以及可執行的任何程序改良。若要達到此種程度的洞見，製造商必須具有營運互聯能力，讓資產串聯下產生的龐大數據得以脈絡化。這可讓數據分析等工具交付真正價值。

3. 彈性與知識轉移

舉例而言，汽車製造商並不慣於生產呼吸器，若要投入此生產則勢必大幅度改造其生產線與供應鏈。同時其工程師也試圖克服學習打造全新產品所帶來的挑戰。

採用像是獨立台車技術(ICT)等科技的企業，可賦予產線更高彈性。此類技術讓企業能快速應對不斷變化的需求，並交付更高生產量以及更快速的機械切換時間，以大規模生產製造新產品。高度自動化代表相較於傳統產線，現場介入的需求量更少，工廠得以在最低需求人力下有效運作。

和時間賽跑

對於分秒必爭的研究實驗室、藥廠以及生物製造商，加速生產能力與縮短上市時間是拯救更多人命的關鍵。為了解決全球供應鏈中斷額外帶來的複雜問題，洛克威爾自動化幫助製造商快速而大規模地實施創新自動化解決方案，同時協助確保遵守醫療器材嚴謹的法規與順應性要求，設法將生產週期時間從數週提前到只需要數天。

客戶服務與學習暨開發方面，在疫情封鎖期間並未退居次要地位。員工們備有相關技術可輔助這些人員遠端提供客戶服務、排除執行過程中發生的故障問題，並持續以其筆電或甚至手機監測進行中的專案，減低返回辦公室的必要性。

許多政府實施完全封鎖政策的全球大流行疫情高峰期間，我們為客戶安排了遠距技術的訓練課程，指導如何維護其像是驅動器、伺服器、可程控邏輯控制器(PLC)等企業科技工具以及如何排除故障問題。與此同時，我們的技術支援團隊也隨時提供支援，幫助製造商解決遭遇到的任何問題或議題。

我們也提供客戶免費的線上學習課程，使其員工能獲取最新的發展脈動，從而安排必要的技能訓練，以成功部署隨訓練提供的工具。

共創歷史

我們每一個人都身處於史無前例的局面，具體而言疫情下的生活將載入史冊，成為綜觀各時代之下最嚴酷的考驗之一。所有人對於克服疫情的挑戰都各司其職，令人振奮的是產業齊心合力儘可能快速阻止COVID-19傳播。速度在這裡說明了一切：人類隔絕的速度、生產的速度，以及抗疫所需物資之關鍵供應鏈產能提升的速度。

製造商若已投入數位技術開發(即已成功打造聯網企業與營運的製造商)，將有能力維持生產並迅速因應快速變遷的市場動態。透過部署支援遠端工作、數據導向決策與彈性生產的技術，製造商將處於最佳戰略位置，得以快速行動及調整營運與供應鏈以應變眼前挑戰。

成功推行的營運與程序數位轉型，可將人類知識結合人工智慧的強大能力密切融合。數位化有助於我們對抗COVID-19，提供迎向未來後疫情時代的穩固基礎。

借鏡最佳實務

生命科學領先創新機構採取了有效的數位化啟動計畫，獲致了許多關鍵的應用成效。這些應用成效解決了生命科學產業面臨的共同挑戰，包括：順應性、品質、網路安全、序列化與營運效率。

數位策略激勵生產量

Pfizer Global Supply(輝瑞全球供應)(PGS)每年透過遍布全球的42個生產據點製造超過230億份劑量的藥物。本公司設立目標以支持輝瑞的理念「改變病患生命的突破」，方式為營運轉型為無縫、資料驅動式的見解引擎，帶來世界級的表現。

這並非簡單的任務。PGS製造設施代表著沿襲超過30間既有製藥公司的資源，當中的系統與資料庫組合各自分歧。第一步就是將所有製造廠彼此間的安全性基礎設施予以改良升級。這可建立PGS標準化運作方式，不僅更有效維護工廠網絡安全，並有助於從廠外解除生產現場數據的鎖定。

隨著COVID-19疫情發生，該公司推出了可讓團隊在保持社交距離下繼續當面會議的數位解決方案。在兩週時間範圍內，於全球企業之間部署了洛克威爾自動化Strategic Alliance Partner PTC像是Vuforia Chalk等遠端合作工具。

公司數位轉型旅程持續進行中，PGS記錄了在循環時間、產能與產量以及一次準確性品質的重大改善。光是在其中一個生產據點，數位轉型計畫創下單一產品就製造300多萬份劑量，超越原本2019年預期產量的紀錄。

資訊科技(IT)/營運科技(OT)轉型以獲取成果

全球醫療領導公司禮來的據點位於印第安納波利斯，旗下產品於120個國家銷售，長期以來有意持續改良與調整數位技術。其數位轉型旅程最為重要的部分，在於資訊科技(IT)與營運科技(OT)之間強而有力的夥伴關係。

透過策略及執行層面的技術執行來提供協助，該公司與其核心合作夥伴(如洛克威爾自動化和其策略聯盟夥伴微軟等公司)合作。同時也聚焦在雇用與開發獲數位授權的員工。

理所當然，持續發展和建立IT與OT之間穩固的合作關係，仍會是該公司數位轉型的核心。藉由這項基礎，得以不斷驅動該公司的序列化、網路安全、分析與其他數位化工作。