背景
印度中產階級人口的迅速增加，使得石油產品的市場需求和消費量不斷增加。
這家石油和天然氣生產商，是印度最大的石油產品生產商和經銷商之一，每年有650萬公噸(MMTPA)的處理能力。
工廠必須用幫浦將石油產品穩定送往幫浦站，因為任何意外停機都會導致嚴重的產品短缺。
透過維護和監測讓設備(例如幫浦)保持在健康狀態，可達到零意外停機。
公司的管路供應印度的內陸地區。管路沿線的七座幫浦站已經使用洛克威爾自動化的設備多年，幾乎沒有停機的情況發生。該公司的目標是要保持這個紀錄，甚至想提高效能。
挑戰
這個客戶最大的挑戰，是24小時全年無休、及時分送和精確抽送產品。任何中斷都會增加煉油廠的庫存，並使零售單位的供應量不足。
若要維持持續的流量，每座幫浦站需使用三個幫浦：兩個持續運作，以維持整條通往下一個終端管線的壓力。剩下的幫浦則隨時待命，以防任何一個幫浦故障。
石油幫浦的運作非常精準。公司無法接受幫浦有未偵測或未通報的損耗，因為即使是最微小的幫浦運作參數變動，都可能會損害公司利益。多年前安裝的一個舊型Bentely Nevada 3500系統無法運作，而且無法聯絡幫浦站的PLC，以找出並修復系統故障。
解決方法
為了減少需要維護的系統數量，客戶偏好可以和其控制系統、HMI與機台監測系統(MMS)搭配使用的單一系統(以及單一系統供應商)，並能提供連續可靠的支援。因為系統必須持續運作，這個客戶無法將其關閉進行切換。公司需要將此系統(包括MMS)和現有的系統無縫整合。
因需求的範圍和複雜度，客戶希望供應商擁有經過實證的技術、經驗和支援；選擇洛克威爾自動化是因我們在自動化與全球支援方面擁有廣泛經驗。洛克威爾自動化在當地的辦公室與授權經銷商距離現場僅五公里，而且擁有從初始設計到工程設計、整合與建置的必要專業知識，能夠肩負管理專案的責任。
有效的終端機解決方案包括在單一乙太網路EtherNet/IP網路中的無縫整合，且參數可以利用現有的圖形化使用者介面靈活設定。因為不需要額外接受訓練，作業團隊可以輕鬆上手這款新系統。