Jamie Hintlian是Leavitt Corporation公司的執行長暨營運長，這是一間專門生產Teddie Peanut Butter和包裝堅果產品的家族企業。Hintlian的祖父是亞美尼亞移民，在1925年創立了這家公司。這個新英格蘭的知名品牌每天可以生產75,000磅的花生醬。
挑戰
舊有系統限制稱霸全球的野心
Hintlian表示：「我們是新英格蘭生產全天然花生醬的首選，不但在全美不斷成長，也在國際佔有一席之地。我們對成長有很大的野心，但我們的系統和技術卻無法幫助我們達成成長目標。」
以前Teddie Peanut Butter是使用自訂的內部部署ERP系統。雖然Hintlian提到該系統在公司內還堪用，但已不再得到支援，也缺乏可以滿足生產商追求更大產能和公司成長的功能。
Hintlian解釋說：「我們希望能對營運各個環節有更清晰的了解。包括正在生產的產品、尚未開始生產的產品、品管、運輸、財務的即時效能資料。」
但是，對一家即將邁向100週年的公司來說，轉移到新的ERP平台是一項很重大的變革管理問題。Teddie Peanut Butter內部員工的年齡層很廣，其中有些人已經在該公司工作數十年。
Hintlian解釋說：「我們將要採用全新的營運措施。全新的方法、程序和流程，甚至是技術本身都會帶來許多挑戰和機會。習慣用書寫板、打勾和寫數字的產線作業員和工人將如何轉型到使用條碼、智慧掃描器和工作站，並能無縫接軌新的環境？」
解決方案
讓員工試行全新的雲端MES
Teddie Peanut Butter選用洛克威爾自動化的Plex製造執行系統。
Hintlian表示：「現在公司幾乎各項營運都是放在雲端的Plex上。該系統掌控我們整個公司，包括財務、會計、客戶服務、銷售、行銷、物流和品管等各項業務。我們從完全仰賴紙本的生產和品管環境，轉型為完全無紙化的環境。」
為了讓員工輕鬆度過此過渡期，該公司設立一個大型會議室，對所有部門進行試行培訓。
Hintlian解釋說：「我們進行一次小規模的試行，讓大家習慣必須即時掃描事物和追蹤材料。這是一個巨大的變革。每次要進行變動時，都必須要有追蹤的機制，跟以前的心態很不同。」
結果
資訊隨手可得
員工很快就適應新系統。Hintlian表示：「這段過渡期非常順利，大家很快就上手了。」
例如，年終盤點所花的時間比以前還要少，而且準確度「令人驚豔」。這只是新系統的諸多好處之一。
Hintlian解釋說：「現在我們還能夠即時測量生產效率、產線效率和效能。所有資訊都隨手可得，可以按小時、按天或按月進行分析。我們能夠從營運、財務和會計層面以及品管等面向，顯示出重要的績效指標。」
願意轉變和準備的心態是數位化轉型的關鍵
Hintlian為其他開始進行數位化轉型的同級公司，提供一些重要的建議。
Hintlian表示：「首先，轉型並非想像中那麼困難，但其中有很多關鍵要素。做好準備工作並讓每個人參與其中，同時包括非核心人員。每個人都應該了解環境現況、日後情況的樣貌，以及為何要重視這件事。一旦了解這些概念、建立願意變革的心態並做好準備工作，執行工作就會非常順利。」
已發佈 2024年4月29日