顯著的技術斷層
當今的市場當中，對於高技術人才的需求遠超出供應。對於有能力維護倉儲、配送與支援供應鏈其他營運的技術人員，尤其有迫切需要。
Amatrol銷售部門副總裁Kent Powell指出：「即便是在疫情前，我們對於配送中心技術人員的職缺數也高居不下。更因為疫情的推波助瀾，此職缺數量更創新高，堪比線上購物屢創佳績的盛況。」
為滿足消費者對於快速送達(通常是隔日)期待的高漲，各家公司紛紛投入倉儲與訂單履行中心的建置。然而，可在營運核心運作並維護自動化材料處理設備的技術人才並不易尋。
產業所面臨的此一難題，恰好對於提供互動式技術型培訓的領導供應商Amatrol而言，是一個獨有的良機。Amatrol位於美國印第安那州Jeffersonville市，為全球各地的技職產學界客戶交付投入學習解決方案。
協作共創契合產業所需的解決方案
每一個Amatrol培訓解決方案的背後，都是與業界公司、標準規範機構及教育機關協作共創的成果。
Powell解釋道：「我們承接了業界告知我們的技術缺口，我們也試著以涵蓋全面的培訓產品交付服務。」
為了要解決倉儲與配送領域的技術缺口，Amatrol與製造技術標準委員會(MSSC)密切合作。MSSC是一個領先業界的培訓、評估與認證體系。材料處理設備配送協會(MHEDA)、材料處理研究院(MHI)以及國家供應鏈自動化中心(NCSCA)也積極參與了此程序。
在設備設計與測試的全程以業界領先的電子商務和運輸公司為諮詢顧問，確保此培訓解決方案可囊括最關鍵的技術。
Amatrol行銷營運團隊領導人Karl Prinz表示：「我們發現，供應鏈自動化技師需要獨一無二的技術專業，不僅要有傳統設備此一學門的素養，也要擁有對IT網路的完整知識。」
Amatrol解決方案Skill Boss Logistics涵蓋了作業人員事前所需，輔助其支援自動化材料處理設備的所有相關學門專業。此解決方案遵循以下三種個別的MSSC供應鏈自動化合格技師(CT-SCA)認證：
- 設備/系統維護：CT-SCA-EM
- 設備/系統故障排除和修復：CT-SCA-ER
- 基礎控制器與網路故障排除和修復：CT-SCA-NR
運作方式
Skill Boss Logistics培訓兼含有線上電子學習內容，以及實作培訓和評估工作站。Amatrol也提供書面教材與指導者培訓。這三個培訓課程計畫當中，各包含有150-200小時的培訓內容。
Powell說道：「我們運用互動式電子學習和模擬技術來引導與傳授各項主題知識。接下來，學員可在設備上實作這些技術，使其做好接下來認證測試的準備。」
Skill Boss Logistics工作站運用的技術能力，係取自MSSC當中符合業界定義且符合國家確效CT-SCA標準的百項技能清單。此工作站為精巧檯面型裝置，可執行舉凡從條碼包裝追溯和多種分揀方法以至缺口最佳化和包裝再循環的多項供應鏈功能。
最重要的是，此工作站著重在供應鏈自動化技師在日常工作會使用的工業設備，包括多重輸送帶類型、出料口與感測器。再加上一個立基於Rockwell Automation®平台的控制系統，強調整合於EtherNet/IP™網路的Allen-Bradley® CompactLogix™ 5370控制器和PowerFlex® 525 AC變頻器等技術。
Powell表示：「此系統在全方位一體的HMI觸控螢幕PC執行FactoryTalk® View軟體。此HMI也包含警示功能，其內容與作業人員在廠房現場所見相互一致。」
在HMI以外，Skill Boss Logistics也運作著Amatrol FaultPro故障植入軟體。FaultPro可令指導者植入超過45個真實世界故障，可供學員操作故障排除技巧與維護技術。
成果有目共睹 ROI令人驚豔
距Skill Boss Logistics初問世還不到三年，已有上百套系統正供技職學院和業界公司使用。
Powell說道：「業界客戶會以投資報酬率(ROI)來衡量成效。Skill Boss Logistics能幫助客戶減少培訓技師所花的平均時間，從大約兩年縮短到六個月，或甚至更短。」
從工廠現場來看，接受完培訓的技師可顯著地減少停機時間，因而估算該系統的回收期為兩年。
Powell說道：「我相信此成效乃奠基於這項培訓涵蓋了全方位的內容。我想不出來有哪間其他公司有這麼豐富的內容，不僅提供書面教材，也有互動式電子學習輔助，再加上實作工作站可實際操作與評估技能。」
下一步行動
為了與自動化技術的最新發展接軌，Amatrol團隊與洛克威爾自動化密切合作。
Powell說道：「我們正開啟雙邊對談，決定要如何將先進的分析與擴增實境(AR)融入到教學循環當中。」
不僅如此，Amatrol致力於開發可支援先進製造學院(AAM)的設備，其為洛克威爾自動化與Manpower Group雙方的聯合計畫，目的在於提升美國退伍軍人為勝任進階製造職位所必需的技能。
Powell表示：「我們與洛克威爾自動化之間的關係，不太可能發生在我們與其他任何供應商之間。能夠與像是洛克威爾自動化的世界級製造商合作，讓我們得以預備好新世代人力來呼應客戶的需求。」
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