借助現代維護方案大幅提升效率

挑戰：尋找一個能在17個資料中心使用的資料中心CMMS解決方案

資料中心產業領袖Chris Dolan和James McGrath於2002年創立了 365 Data Centers。起初，他們在舊金山建立一個資料中心，而如今365 Data Centers在全國已有17個營運中的資料中心。該公司也因高接觸客戶服務、滿意度和客戶保留率獲得產業聲望。

2013年初，該公司開始研究以實惠的價格提供有價值的資料中心CMMS 解決方案。他們積極地訂定了一個6個月的時間表，完成能在所有17個資料中心運作的解決方案。

此研究由設備營運資深經理Justin Scott的團隊進行，團隊成員Brian Hall和Sam Zurzolo分別是美國西岸和東岸的設備經理。

資料中心的電氣和HVAC基礎設施由每個營運處的設備團隊進行管控。設備包括發電機、ATS、UPS、HVAC裝置、直流電設備、整流器、消防系統、主開關設備和配電設備。以上設備牽涉到許多系統，而這些系統在電源和冷卻基礎設施中提供完整備援。

與許多企業一樣，設備團隊用存放於共享雲端硬碟的 Excel 表單來追蹤維護活動。他們也有許多程序方法(MOP)，詳載每次預防性維護(PM)要完成的任務。隨後，他們將已完成的MOP儲存在共享雲端硬碟中。當需要資產維護紀錄時，單獨存取每個文件就能查看已完成的作業。使用這些工具在歷史工單中尋找資料的速度很慢，而且很難達到PM合規性。

解決方案：使用Fiix CMMS 追蹤預防性維護和專案

資深經理Justin表示：「我們找到了Fiix的資料中心CMMS，它是一個完整的解決方案。我很快就發現，它的操作十分簡單。我曾使用過幾個需短時間內上手的系統。Fiix操作簡單，這對我們和終端用戶都好。」

17個資料中心都有使用Fiix，主要是追蹤預防性維護和專案。根據Sam和Brian的說法，Fiix與之前的系統相比，有幾個顯著的性能提升：

• 更好的通知系統：工作到期會自動通知技術人員。
• 更嚴密的PM合規性：監控PM合規性，以便在更接近到期日時執行PM。
• 報告：報告欄使得資料的存取更為方便快速。
• 工單歷史：容易搜尋歷史工單，並判斷設備曾進行那些事項。

Justin表示：「Fiix在企業中廣受好評。改變不容易，但我們的團隊立即把握住了。技術人員和工程師每天都會使用桌上型電腦上存取CMMS，我們的下一步是以手機應用程式來存取。設備團隊仍以舊有的方式處理備用零件，但我們認為未來需要更好的採購和庫存管控。」這能借助Fiix採購模組來達成。

團隊在使用Fiix後更井井有條，能在不同的工作上節省時間。用Fiix管理日常維護更有效率。在CMMS中搜尋歷史工單快速又簡單。以往的報表可能每月需要 6 到 8 個小時才能完成，而現在只需要幾分鐘即可。整體而言，公司在管理基本維護流程上每個月可省下多達680個工時。

Justin表示：「我不喜歡單一供應商解決方案，因為它們不鼓勵創新或創造性思考。Fiix並不是賣完軟體後就消失了，而像是訂購服務一般，他們不斷改善產品和創新。Fiix讓我們的業務越做越好而且更成功。我們也會提供意見回饋，讓公司繼續研發對每個人都更好的產品。這更像是一種不斷持續發展和成長的夥伴關係。」