為何要進行序號編錄：可追溯性技術的投資報酬率

這篇部落格文章是Kezzler與Rockwell Automation系列文章中的第四篇，分享來自Forrester Consulting最近一項思想領導力調查「透過改善可追溯性提升品牌忠誠度並創造投資報酬率」的見解。

可追溯性是下一波供應鏈革命的重要組成部分，將推動效率、韌性和競爭力。但是，如同任何技術的採用和實施一樣，企業都有所顧慮。根據Rockwell Automation委託、Forrester Consulting執行的最新研究，這些顧慮涵蓋從與現有系統和設備整合的複雜性（43 %受訪者）到缺乏足夠標準化（36 %）等多項問題。

即使業界已逐漸形成共識，認為可追溯性是推動產品數位化的關鍵推動力，但模糊的「讓世界變得更安全、更透明」並不足以成為採用的有力論據。Forrester Consulting調查的受訪者將新技術的成本列為採用的首要障礙。

隨著新的監管要求被引入，企業將需要在組合中導入可追溯性技術。此外，當您考慮其他日益重要的議題（例如ESG、永續性和消費者參與）時，很明顯企業將被迫投資於可追溯性解決方案。事實上，許多企業將無法承受不投資並優化其序號編錄與可追溯性方法的後果。

超越即時成本的長期價值：投資可追溯性技術的投資報酬率

可追溯性解決方案的成本是多少？更值得問的問題是：「灰色市場轉移造成多少營收損失？」「若能透過獲取更佳數據來提升產品市場性，能帶來多少收益？」「如果能優化產品在供應鏈中的流通，能節省多少成本？」「我可以避免哪些監管罰款？」答案會有所不同。可追溯性作為提升投資報酬率的工具，很大程度取決於技術本身以及解決方案所收集與提供的數據價值。但在幾乎所有情況下，企業所付出的成本都會被可追溯性帶來的效益所超越。

根據委託Forrester Consulting研究針對假冒與灰色市場轉移的案例顯示，47%的受訪者表示其公司每年因假冒而損失11～60%的銷售收入，而87%表示灰色市場轉移對他們來說是個問題。但缺乏明確的投資報酬率使45%的受訪者未能導入可追溯性與序號編錄，這些措施本可緩解上述挑戰。

優化可追溯性工作有助於保護品牌免於仿冒與轉移，同時提供寶貴數據以了解供應鏈與市場。這可帶來從更佳的產品規劃與分銷到提升客戶滿意度等各種效益——所有這些都能提升品牌忠誠度，並為可追溯性投資帶來更長期的回報。

在實務上，Forrester調查的許多受訪者表示，他們的組織已經實施了某種形式的序號編錄。其中，近半數（45%）報告銷售收入增長超過31%，這與序號編錄直接相關。僅有1%的受訪者表示序號編錄對其銷售投資報酬率沒有影響（另有3%尚未建立歸因結構，無法確實陳述此一事實）。

建立您的可追溯性ROI商業案例

可追溯性不僅僅是企業必須履行的法規核取方塊。因此，將可追溯性作為真正的數位轉型倡議進行投資，將帶來更高的投資報酬率。為可追溯性建立商業案例，需要推動這一理念超越僅僅比較當前成本 與 可追溯性解決方案預期成本。憑藉更優質的數據，您可以專注於頂級ROI驅動因素，並與可追溯性解決方案合作，在保持技術成本下降或至少穩定的同時，實現部分相關效益。進一步來說，成功實現最大ROI的關鍵之一，是確保公司理解並擁抱可追溯性技術的潛力。