維護部門責怪您的CMMS？也許他們是對的

維護組織總是承受著壓力。

提升績效的壓力、減少非計劃事件的壓力、削減預算的壓力，以及減少備件庫存的壓力。

許多組織轉而購買可靠性分析系統，認為僅憑這一點就能提升數據驅動決策的能力，結果卻發現幾乎沒有或根本沒有有用的數據可供分析。

下一步，管理層通常會強制要求使用電腦化維護管理系統（CMMS系統）。

然而，當管理層發現維護技術人員（有時包括規劃人員）將工作量和資源歸入通用工單時，這種做法同樣失敗，因為這並未提供比以往更多的有用數據。

該怎麼辦？缺少了什麼？您是否考慮過系統的可用性？

回歸本質，任何工具或系統的可用性，取決於其是否能讓工作更輕鬆、更省時、產生更好結果，或三者兼具。

您能將這一說法應用到您的CMMS嗎？讓我們來看看實際情況…

您的維護技術人員通常是善於解決問題的人。在您的CMMS實施時，是否考慮過系統對規劃人員或技術人員的可用性？

很可能沒有。這裡必須提出一些公理性的關係。

首先，沒有一致且正確的用戶應用，CMMS將不會產生任何有用的歷史數據。

其次，若未仔細考慮用戶及其工作重點，就不會有一致或正確的使用。

讓我們更深入探討這一點。使CMMS對維護技術人員或規劃人員有用的一些特徵包括：

• 所有設備都能在系統中輕鬆找到
• 備件能被找到並與設備關聯
• 工作任務和排程可個人化
• 工作包含工具、安全程序、備件和說明等資訊
• 每項工作所需零件在需要時都可取得，庫存準確
• 故障、原因和維修代碼的應用易於理解
• 工時輸入是一個簡單、直觀的流程

想想看，如果您的智慧型行動裝置所提供的資訊不準確或不完整，您還會使用它嗎？

您會在一個聲稱產品有庫存，但當您下訂單時卻顯示缺貨訊息的線上網站購物嗎？

當然不會。那麼，您又怎會期望您的維護團隊使用一個他們不信任的系統呢？

與多家大型企業（從SAP到JDE、Maximo、Infor等系統）的經驗顯示了一個共同主題：主數據完整性和備件數據的完整性不一致，且品質普遍較差。

設備常常存在，但與系統或備件的關聯卻被省略。這種情況屢見不鮮，令人驚訝的是，相關討論卻很有限。

CMMS能否提供有用資訊，根本在於主數據基礎的架構與結構。

解決CMMS系統可用性問題的關鍵雖然有明確步驟，但需要承諾、嚴謹、治理、所有權、跨部門協作，最重要的是高層支持。

成功之路分為四個類別：定義、收集、建立和部署：

定義：

• 資產數據標準與結構
• 資產分類/屬性
• 資產故障/原因/補救代碼

收集：

• 已安裝基礎資產數據

建立：

• CMMS中的資產主數據
• 故障/原因/補救代碼
• 資產與位置之間的連結
• 備件的項目主數據
• 備件與資產之間的連結

部署：

• 已識別流程的詳細流程圖
• 現場變更管理計畫
• 支持目標的流程變更

這不是一項小工程；然而，落實這些修正將帶來巨大的回報。

當數據和流程問題被修正後，對維護技術人員和規劃人員的價值將隨之提升，系統的使用率將改善，產生的歷史數據也將提供分析與制定與設備可用性相關的有效數據驅動決策的能力。

了解如何將您資產中的大量維護數據轉化為有用的營運智慧。