成功數位轉型的7個關鍵步驟

在2010年，經過三年未能成功將新的企業資源規劃系統與生產整合後，Hamlet決定將其行政與生產功能合併至單一IT組織。基於他們認為物聯網整合對未來成長至關重要的信念，公司的使命是制定長期且宏觀的策略。

Hamlet熟悉Rockwell Automation控制系統，在當年Automation Fair^®活動的一次對話後，確信Connected Enterprise^®及我們的資訊解決方案能夠為成功數位化（包括無紙化營運）提供關鍵。

該公司先前曾升級其企業資源規劃系統以嘗試數位化流程，但在事件處理與即時數據方面遇到限制。這一次，他們的願景涵蓋了對整個製造流程的全面改革，包括品質、能源與貨物流動、倉儲及績效管理。管理層在所有部門間保持一致，共同支持這一使命。

#2 建立指導委員會

每艘船都需要船長與支援船員。在Hamlet的案例中，他們成立了一個指導委員會，成員包括執行長、財務長、營運副總裁、專案經理，以及自專案啟動以來一直參與的Rockwell Automation業務顧問。

這個團隊在公司內維持一致性、動力與認知，並作為溝通與升級的聯絡點。高階主管的投入證明了公司對專案願景的承諾。

#3 與理解並支持您整體業務目標的技術供應商合作

Rockwell Automation與Hamlet是長期合作夥伴，並因Automation Fair^®活動中雙方的交流而進一步鞏固合作，這也塑造了Hamlet的願景，促使公司開始與我們合作此專案。初期工作聚焦於需求與目標的定義，技術則作為實現雙方願景的工具。

#4 仔細且全面評估公司營運，建立優勢、缺口與機會的真實全貌

Rockwell Automation與Hamlet以評估的方式為專案增添結構。在舊系統下，Hamlet的貨物收貨作業為半手動流程。

Hamlet員工透過紙本方式接收卡車司機的送貨單，然後手動將資料輸入他們的企業資源規劃系統。

品質管理也是同樣的情況，包括使用手動測試樣本以及操作員建立品質檢查程序。Hamlet缺乏對其數據的可視性，而且由於許多數據來源是分離的，他們在很大程度上無法利用這些數據進行規劃和採取行動。

除了分離之外，Hamlet的數據缺乏脈絡。操作員缺乏如何推動流程的指導，在缺乏文件記錄的情況下，主要依賴個人知識和經驗。

這些操作員知識是局部化的，並未在更廣泛的團隊中分享。Hamlet不了解為什麼流程有時會變慢，以及各種操作員行動的影響。他們缺乏比較和整合生產所依賴的多個數據來源（如濃縮因子、體積產出、蛋白質、水分等）的能力。

最後，在倉庫區域，筒倉的使用並未優化。操作員在沒有指導的情況下管理儲存，倉庫本身以手寫筆記進行組織。排程是手動的，對客戶關係和生產人員來說經常造成挑戰。

#5 進行價值工作坊以確保認同，並評估相對於第4步驟所建立藍圖的潛在收益

憑藉評估結果，Hamlet舉辦了一場價值工作坊，從技術和商業角度分析其從原料接收到成品的流程。

所有部門的代表均參與其中，這不僅促進了廣泛的認同，也使團隊能夠清楚了解各自流程的相互關聯性。

作為工作坊的成果，團隊強化了其數位化製造流程的願景，該流程將連接其分離的流程。

其中一個核心問題涉及企業資源規劃和製造營運管理（MOM）在新系統中應該扮演的適當角色。

最終，Hamlet選擇讓他們的MOM獨立於企業資源規劃系統，以便能夠在製造領域中最大化對其流程的數位控制和穩定性。

#6 制定並推廣全面的計劃與時程表

時程可能會變動，但優先順序和責任應該明確，並獲得所有人的同意。

Hamlet制定了功能需求規格書，以建立明確的專案里程碑和定價。他們也將專案經理全職投入專案，作為協調和領導的單一聯絡點。回顧過去，Hamlet認為這項任命至關重要。

#7 建立變革管理與公司間溝通的基礎架構

絕不可低估定期溝通在專案推進中的重要性。Hamlet在Rockwell Automation的協助下創建了MyHP，實現了向內部團隊溝通計劃、進度和行動的目標。

這個變更管理系統旨在記錄核心業務流程，並將員工分配到不同專案。透過建立MyHP，可以輕鬆地將組織視為一個整體，並識別每位員工的責任。MyHP也開啟了不同部門之間的溝通管道，以實現Hamlet的整體公司目標。

持續與投資者溝通的重要性是Hamlet經驗中的另一個重點。投資者不僅必須準備好並願意保持專案的動能，他們還必須了解如何簡化業務流程，同時加強內部協作。

Hamlet發現，其相較於競爭對手的優勢關鍵在於與利害關係人溝通公司內部正在發生的變化，以及這些變化將如何影響日常業務。

Hamlet的旅程已經朝著在其企業內部開啟溝通管道邁出了正確的一步，有效地為他們迎接Connected Enterprise®和成功的數位轉型做好準備！

無論您是剛開始踏上，還是已經在自己的數位化旅程路上，您都可能會發現以下資源很有幫助：

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Automation Fair®是Rockwell Automation Inc.的商標。