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Assurance Integrated Support

將停機、零件短缺和技能差距對您的影響降至最低

Assurance Integrated Support

您無法預測意外,但您可加以預防。不論是突如其來的停機事件或零件短缺,Assurance™ Integrated Support 都能讓您高枕無憂,快速解決意外問題。我們的支援專家全年、全天候無休提供服務,讓您享有反應時間保證,助您避免意外成本並減少停機時間。


方法簡單

一通電話,全部搞定

運作方式如下:若出現問題,您只要撥打一通電話就可啟動技術協助。我們將協助診斷問題,讓您迅速恢復運作。如有需要,我們將協調零件出貨,或派遣一位服務專業人員至您的現場。一切僅需支付固定費用,這表示不用減少新的採購單,也不用撥打其他電話。


彈性因應,滿足需求

訂定您適合的規劃與反應時間

我們的支援全心為您,因此提供多種服務等級,助您達成商業目標。針對替換零件抵達現場的時間、服務專業人員的抵達時間和其他主動服務,選擇反應等級。

制定專屬支援計畫的第一步是,選擇緊急服務,此服務包括遠端支援工程師、替換零件現場交付以及緊急現場工程服務,其中的每一元素都有其效能保證。

接著,您即可擴充計畫,進一步滿足需求,做法包括:


讓工作免於擔憂

避免不愉快的意外

有時候,那些我們不知道的事情,可能會讓我們日夜心神不寧。機器今天會停擺嗎? 我們有所需零件嗎? 最資深員工退休後我們怎麼辦?

我們可讓您高枕無憂。反應時間保證,可確保問題在預定時段就加以處理。您亦能直接詢問我們受過訓練的專業人士,享受我們隨侍在側的服務。如此一來,即可確保您取得專業服務,讓 Rockwell Automation 技術以最佳狀態執行。

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我們提供產業專業知識,協助設計、實作及支援您的自動化投資。

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