禮來公司 (Eli Lilly and Company) 是全球醫療保健領導廠商，在 120 個國家推出產品，而 IT／OT 合作對該公司而言並不是什麼新鮮事。
許多公司仍在努力打破 IT 與 OT 組織之間的障礙，打造更智慧的製造營運，但禮來公司早在十多年前就已開始進行。
現在該公司的 IT 及 OT 組織已經建立強大的合作關係，以共同目標支援製造及品質作業，也就是秉持「安全第一及品質優先」的原則，生產各種救人一命的藥品。
數十年的發展過程
禮來公司自 1980 及 1990 年代起開始融合 IT/OT。在這段期間內，IT 與 OT 的邊界開始擴展並互相重疊。
例如 IT 解決方案從財務及資料處理，擴展到因應製造廠房的交易管理需求。製程自動化則由專屬的單機數位控制器，擴展至於 IT 硬體執行的整合式網路。
禮來公司的製造營運在 2000 年代初期遭遇各種事件，直接由 OT 與 IT 領域之間的衝突、差距及重疊造成。前述事件造成各種問題，例如生產停止，以及解決方案配置成本超支。
公司一開始的處理方式，是將製程自動化由工程組織移往 IT 組織。不過領導階層之後發現，重點並不在於部門間的直屬關係，而是部門的運作方式。
因此公司採取行動，更明確地定義責任區域，並實作共同監管措施。工程主管加入 IT 領導團隊，而 IT 資深總監則與工程資深總監協調一致立場。IT 也負責提供製造網路服務及伺服器支援，同時工程部門則負責製程控制軟體及邏輯等領域的工作。
公司工程及全球健康、安全和環境 (HSE) 部門副總裁 Dave Sternasty 表示：「過去 10 到 15 年來，我們真正開始彼此合作，不論是生命週期管理專案或升級，或是找出希望向前邁進的全新技術及領域。我認為 IT 與 OT 之間擁有真正強大的合作關係，是公司成功的關鍵之一。」
合作的力量
禮來公司自 2010 年代初期起，就開始收穫 IT/OT 合作的各種效益。例如 IT 與 OT 合作瞭解工業網路安全風險，擬定計畫減輕立即風險，並訂定長期策略提供最理想的保護效果。
IT/OT 的合作關係，也協助推動公司的全球序號編錄計畫；其中籌備全球解決方案，為所有最終產品裝置提供符合法規規定的可追蹤性。這項解決方案融合 IT 與 OT 領域，在其中整合視覺系統、高速控制、事件管理系統及 ERP 系統。
禮來公司製造及品質部門副總裁暨資訊長 Karen Harris 表示：「我們目前也在整個供應鏈掌握大量資料，並與序號編錄解決方案結合。我們真正運用各種方式利用資料，並將其轉化為資訊，協助制定更妥善的決策。」
禮來公司也正打造現代化的資料及分析架構。其中包括納入各種關鍵功能，例如雲端、邊緣儲存及運算，以及工業物聯網。
Sternasty 表示：「我們真正遇到的難題，就是生產現場資料以及在生產現場層整合 IT/OT 資訊，不論是在生產現場或實驗室，都要能將前述資料轉換為資訊，協助制定更妥善的決策。」
下一步何去何從？
禮來公司預期至少需要 10 年時間，才能在各個主要據點實現數位轉型願景。 其中目標包括在 2023 年之前，有能力實現預測性廠房的願景。
公司為了協助在策略及執行層級進行技術實作，選擇 Rockwell Automation、Microsoft 及其他公司作為核心合作夥伴。公司也將重點放在聘雇及培養具有數位能力的員工。
當然，以 IT 與 OT 之間的強大合作關係為基礎持續發展，也將繼續成為公司數位轉型的核心。
Harris 表示：「我們建立這樣的關係已經好幾年。實際上這樣的關係也符合公司更廣泛的禮來團隊 (Team Lily) 精神，也就是我們相信跨職務團隊及關係，是真正推動成功的關鍵所在。而這樣的團隊合作，也協助我們推動各項議題。」
