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數位轉型領導地位

IT/OT 深度合作推動禮來公司邁向成功

禮來公司 (Eli Lilly and Company) 的 IT 及 OT 組織已經互相合作 10 多年時間,秉持「安全第一及品質優先」的原則製造藥品。

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禮來公司 (Eli Lilly and Company) 是全球醫療保健領導廠商,在 120 個國家推出產品,而 IT/OT 合作對該公司而言並不是什麼新鮮事。

許多公司仍在努力打破 IT 與 OT 組織之間的障礙,打造更智慧的製造營運,但禮來公司早在十多年前就已開始進行。

現在該公司的 IT 及 OT 組織已經建立強大的合作關係,以共同目標支援製造及品質作業,也就是秉持「安全第一及品質優先」的原則,生產各種救人一命的藥品。

數十年的發展過程

禮來公司自 1980 及 1990 年代起開始融合 IT/OT。在這段期間內,IT 與 OT 的邊界開始擴展並互相重疊。

例如 IT 解決方案從財務及資料處理,擴展到因應製造廠房的交易管理需求。製程自動化則由專屬的單機數位控制器,擴展至於 IT 硬體執行的整合式網路。

禮來公司的製造營運在 2000 年代初期遭遇各種事件,直接由 OT 與 IT 領域之間的衝突、差距及重疊造成。前述事件造成各種問題,例如生產停止,以及解決方案配置成本超支。

公司一開始的處理方式,是將製程自動化由工程組織移往 IT 組織。不過領導階層之後發現,重點並不在於部門間的直屬關係,而是部門的運作方式。

因此公司採取行動,更明確地定義責任區域,並實作共同監管措施。工程主管加入 IT 領導團隊,而 IT 資深總監則與工程資深總監協調一致立場。IT 也負責提供製造網路服務及伺服器支援,同時工程部門則負責製程控制軟體及邏輯等領域的工作。

公司工程及全球健康、安全和環境 (HSE) 部門副總裁 Dave Sternasty 表示:「過去 10 到 15 年來,我們真正開始彼此合作,不論是生命週期管理專案或升級,或是找出希望向前邁進的全新技術及領域。我認為 IT 與 OT 之間擁有真正強大的合作關係,是公司成功的關鍵之一。」

合作的力量

禮來公司自 2010 年代初期起,就開始收穫 IT/OT 合作的各種效益。例如 IT 與 OT 合作瞭解工業網路安全風險,擬定計畫減輕立即風險,並訂定長期策略提供最理想的保護效果。

IT/OT 的合作關係,也協助推動公司的全球序號編錄計畫;其中籌備全球解決方案,為所有最終產品裝置提供符合法規規定的可追蹤性。這項解決方案融合 IT 與 OT 領域,在其中整合視覺系統、高速控制、事件管理系統及 ERP 系統。

禮來公司製造及品質部門副總裁暨資訊長 Karen Harris 表示:「我們目前也在整個供應鏈掌握大量資料,並與序號編錄解決方案結合。我們真正運用各種方式利用資料,並將其轉化為資訊,協助制定更妥善的決策。」

禮來公司也正打造現代化的資料及分析架構。其中包括納入各種關鍵功能,例如雲端、邊緣儲存及運算,以及工業物聯網。

Sternasty 表示:「我們真正遇到的難題,就是生產現場資料以及在生產現場層整合 IT/OT 資訊,不論是在生產現場或實驗室,都要能將前述資料轉換為資訊,協助制定更妥善的決策。」

下一步何去何從?

禮來公司預期至少需要 10 年時間,才能在各個主要據點實現數位轉型願景。其中目標包括在 2023 年之前,有能力實現預測性廠房的願景。

公司為了協助在策略及執行層級進行技術實作,選擇 Rockwell Automation、Microsoft 及其他公司作為核心合作夥伴。公司也將重點放在聘雇及培養具有數位能力的員工。

當然,以 IT 與 OT 之間的強大合作關係為基礎持續發展,也將繼續成為公司數位轉型的核心。

Harris 表示:「我們建立這樣的關係已經好幾年。實際上這樣的關係也符合公司更廣泛的禮來團隊 (Team Lily) 精神,也就是我們相信跨職務團隊及關係,是真正推動成功的關鍵所在。而這樣的團隊合作,也協助我們推動各項議題。」

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