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在进行企业互联时获得的重要经验教训

Rockwell Automation 采用了 互联企业成熟度模型。我们开发并验证了这种方法,以集成信息技术 (IT) 和运营技术 (OT)。我们这样做使得 Rockwell Automation 内部合作以及与供应商和客户的合作达到了前所未有的水平 — 以新的方式将过程和设施联系起来,并且以出人意料的方式享受它带来的好处。最重要的是,我们获得了重要经验,下面我们可以与您分享这些经验:

1.评估 — 互联企业成熟度模型的这一阶段事关变革管理。人们愿意对指引他们获得成功的过程进行创新吗?他们可以设想使用实时准确的信息意味着什么吗?

将工业自动化和运营技术与既有信息技术联系在一起会带来不小的挑战,即使我们自己也感到十分惊讶。此过程还使我们开始关注我们的既有 IT 需要多少解决方法(许多)。评估阶段显示了我们需要作出的改变、我们的网络需要在何种情况下升级、我们需要如何改变惯例和工作流程,并且发现了潜在风险。然后,我们根据确定的变革管理程序,实施一个可以安全整合我们的人员、过程和技术的战略。然而,每一次变革都会遇到阻碍,所以需要做好准备。

2.安全且经过升级的网络和控制装置 — Rockwell Automation 是一家跨国企业,业务遍及每一个大洲,所以我们期望对一些控制装置、传感器和基础设施进行升级,并且您也应该这样做。您可能会对您评估的结果感到吃惊,这是一件好事 — 您需要先找到问题才能去解决问题。我们还很快意识到不能急于毕其功于一役,必须通过权衡短期风险和长期目标,确定升级的优先顺序。使用此方法,您可以解决紧迫的问题,同时还可以考虑设施扩展和新技术 — 在战略上逐渐发展成一个灵活的 IT/OT 主干网,此主干网将在未来提供具备高度适应性的网络连接。

我们在这个阶段获得的另一条经验是:定义互联企业中 IT 和 OT 工程师的作用和权限是多么重要。

3.定义清晰且井然有序的流动数据资本 (WDC) — 准备好被大量数据淹没。Rockwell Automation 市场开发部副总裁 John Nesi 喜欢将这一阶段称为“由饥荒到盛宴的信息革命”。我们经过了一个从可接受、可用的 OT 数据到数据过剩的过程。

我们制定的过程会从那些可能不会对日常运营产生影响的“最好了解”的数据中有效地筛选出远见卓识。我们还学到:新的信息需要新的工作流程、安排和职责。

4.分析:在分析阶段,我们找到了许多利用我们新的 IT/OT 网络能力的方法。我们还学到:我们必须克制自己,不去运行太多分析。最后,我们根据不同位置的关键绩效指标 (KPI) 选择了一些反复出现的问题,然后将信息与具有行动权限的授权接收人联系起来。我们还为我们的工作人员制定了与新信息相关的标准行动方案,以最大限度地降低行政监督需求,并最大限度地提升响应及时性。

尽管我们做了最大努力,但我们仍然遇到了“数据方面的怀疑”— 有人坚持认为这些数据不可能是正确的。我们学会了通过将信息、过程能力和关键绩效指标联系起来说服反对者,比如,“该过程对这一结果起着决定性作用,这里是证明该结果的数据。”最重要的是,信息能够凸显出一些主要指标,从而避免应对措施消极滞后。

5.合作:我们在最后一个阶段获得的最大经验是:我们在前四个阶段的工作和投资是非常值得的。每个阶段所得都超过了付出。在这个阶段,我们利用经验帮助并鼓励客户和供应商与他们自己的互联企业一起进步。

通过合作,我们的供应链会看到新兴市场的行情并作出反应,从而推动全面的卓越运营和成本节约。我们的供应链合作伙伴大多都支持我们的工作。这里获得的经验就是要耐心 — 每一次合作尝试都需要时间,特别是重要的合作尝试,以及您要求对方提供专有信息和共享专有信息的合作尝试。

在这一阶段我们获得的另一条重要经验是:不论是业务部门还是供应链合作伙伴,IT/OT 数据流中的每一个人都必须遵守严格的安全标准。实施“纵深防御”方法可以从物理和电子两个层面提高 IT/OT 基础设施的安全性,从而更容易发现和阻止任何威胁或未经授权的访问。明确这些保护措施的范围将使他人有信心与您合作,以便利用整个供应链的领域专家以及分享最佳范例。

这些都是我们在建立我们的互联企业时获得的经验。您是否也应该开始总结一些自己的经验?


Beth Parkinson
Beth Parkinson
Market Development Director, Connected Enterprise, Rockwell Automation
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