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远程支持

快速解决生产问题,充分利用您的资产

远程支持

无论您需要帮助解决最大的生产问题还是希望改善运营,我们都能满足您的需求。我们的远程支持服务可帮助优化控制系统性能、提高整体设备效率 (OEE),以及降低维护成本。我们还能够帮助在问题出现前识别和解决它们,弥补技能差距,并将知识传授给新员工。


TechConnect 支持

解决日常挑战的知识和帮助

技术问题令人头疼。它们妨碍您做到最好。无论是快速解决生产问题,改进培训,还是简化软件更新,购买我们的 TechConnect℠ 支持服务都能为您提供解决一些最主要挑战所需的知识和支持。

通过在线和电话支持解决问题

  • 随时获得我们产品专家的支持,他们可帮助安装、配置、排查或诊断技术问题
  • 在线提交问题或与训练有素的技术支持工程师实时交谈
  • 使用个人门户管理电话和在线互动、接收产品通知,以及保存喜爱的内容

培养您需要的技能

  • 以折扣价订阅我们新的在线学习课程,满足培训需求和提高员工绩效

更好地管理软件更新

  • 通过访问最新的软件更新,预防危机、扩展功能并且改善用户体验

使用 Live View Support 工具获得虚拟支持

  • 直接与我们的技术专家分享您所看到的内容的实时视图,以帮助阐明问题

Live View Support 工具

我们的 Live View Support™ 应用程序是一种现代化的方法,可改善您的技术支持体验并最大限度减少停机时间。现在,您可以随时以自己需要的方式获得技能娴熟的技术支持提供的虚拟帮助,以便备份和快速运行。通过实时视频源,经验丰富的技术人员可以实时查看您的设备,提供具体、详细的硬件维修指导。可以在屏幕上进行 3D 空间标记,因此您和远程支持工程师可以共享视觉标记,以更好地确定需要注意哪些零件或产品。使用您的个人移动设备轻松进行连接,不管相隔多么遥远,都能让训练有素的专家帮助排查您工厂基层的问题。Live View Support 是 TechConnect℠ 远程支持产品中包含的一项核心功能。


全球远程支持能力

我们在全球设立了 16 个支持中心,拥有逾 550 名远程支持工程师,随时可以帮助您解决问题。全面了解远程支持(由专门指定的工程师管理从在线支持到应用项目支持等一切事务)的能力和该支持所提供的所有选项。

了解有关应用项目支持的更多信息

可扩展的供应范围满足您的各种需求

无论您的业务目标是什么,我们的 TechConnect℠ 服务都能够帮助您发挥运营潜力。我们提供涵盖众多产品的各种服务等级。选择正确的支持等级可帮助减少您的维护时间和成本,以及提高您的整体设备效率。


案例研究

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我们拥有丰富的行业专业知识,可以帮助您设计、实施自动化投资并提供相关支持。