Assurance Integrated Support

Duruş Süresinin, Parça Sıkıntılarının ve Beceri Eksikliklerinin Etkisini En Aza İndirin

Beklenmedik şeyleri tahmin edemezsiniz, ancak bunlar için hazır olabilirsiniz. İster ani duruş süresi ister parça sıkıntısı yaşayın, Assurance™ Integrated Support beklenmedik sorunları hızla çözebileceğinizden emin olmanızı sağlar. Destek uzmanlarımıza yıl boyunca 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Garantili çözüm süreleri, planlanmamış maliyetlerden kaçınmanıza ve duruş süresini kısaltmanıza yardımcı olabilir.

Basit bir Yaklaşım

Her Şeyle İlgilenecek Tek bir Çağrı

Süreç şu şekilde işler: Bir sorun ortaya çıkarsa teknik destek almak için tek bir çağrı yaparsınız. Sorunu tanılar ve sizi hızla tekrar çalışır duruma getiririz. Gerekirse parçaların sevkiyatını koordine eder ve sahanıza servis profesyonellerimizden birini göndeririz. Tüm bunları tek bir sabit fiyat karşılığında yaparız. Böylece yeni satın alma emirleri oluşturmanıza ve ek çağrılar yapmanıza gerek kalmaz.

İhtiyaçlarınızı Karşılayacak Kadar Esnek

Sizin için Uygun Olan bir Plan ve Çözüm Süreleri Belirleyin

Desteğimiz tamamen size yöneliktir. Bu nedenle iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak birden fazla servis seviyesi sunuyoruz. Sahanıza gönderilecek yedek parçalar için çözüm seviyesini, servis profesyonelinin varış süresini ve diğer proaktif servisleri seçin.

Özel destek planınızın oluşturulması, acil servislerin seçilmesiyle başlar. Bu servislere; uzaktan destek mühendislerine erişim, sahada yedek parçaların teslimatı ve sahada acil mühendislik servisleri dahildir. Bu öğelerin her biri kendi performans garantilerine sahiptir.

Burada, planınızı ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde genişletebilirsiniz. Bu genişletme şunları içerebilir:

Endişesiz bir Şekilde Çalışın

Tatsız Sürprizlerden Kaçının

Bazen bilmediğimiz şeyler gün boyu başımızın etini ver ve geceleri uykumuzu kaçırır. Bugün bir makine arızalanacak mı? Elimizde gerekli parçalar var mı? En deneyimli çalışanlarımız emekli olduğunda ne olacak?

Bırakın içinizi rahat ettirelim. Garantili çözüm süreleri, sorunların önceden belirlenen bir zaman diliminde giderilmesini sağlar. Eğitimli profesyonellerimize doğrudan erişim, bize ihtiyacınız olduğunda yanınızda olmamızı sağlar. Böylece Rockwell Automation teknolojinizin her zaman en iyi performansı göstermesi için gereken uzman hizmeti elde edersiniz.

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Rockwell Automation ve ortaklari, otomasyon yatiriminizi tasarlamaniza, uygulamaniza ve desteklemenize yardimci olmak için olaganüstü bir bilgi kaynagi sunar.