Loading

Uzaktan Destek

Üretim Sorunlarını Hızla Çözün ve Varlıklarınızdan En İyi Şekilde Yararlanın

Uzaktan Destek

İster en büyük üretim sorunlarınızı çözmeye, isterseniz de operasyonlarınızı iyileştirmeye ihtiyaç duyun, her zaman size destek vermeye hazırız. Uzaktan destek hizmetlerimiz kontrol sistemi performansını optimize etmenize, Genel Ekipman Verimliliğini (OEE) iyileştirmenize ve bakım maliyetlerini azaltmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca sorunların ortaya çıkmadan önce belirlenip çözülmesine, beceri açıklarının kapatılmasına ve bilgilerin yeni çalışanlar için korunmasına da yardımcı olabiliriz.


TechConnect Desteği

Her Gün Karşılaştığınız Zorlukları Çözmek İçin Bilgi ve Destek

Teknik sorunlar başınıza dert olur. Bu da en yüksek performansı sergilemenizi engelleyebilir. Amacınız ister üretim sorunlarını çözmek, ister eğitimi iyileştirmek, ister yazılım güncellemelerini basitleştirmek olsun, TechConnect℠ Destek hizmetini satın alarak en büyük zorluklarınızı çözmek için ihtiyacınız olan bilgileri ve desteği elde edebilirsiniz.

İnternet ve Telefon Desteği ile Sorunları Çözün

  • Yıl boyunca 7 gün 24 saat ne zaman ihtiyacınız olursa ulaşabileceğiniz ürün uzmanlarımız size kurulum ve yapılandırma, arıza bulma veya teknik sorunları tespit etme konusunda yardımcı olarak kısa sürede işinizin başına dönmenizi sağlar
  • Sorularınızı internet üzerinden gönderin veya son derece eğitimli teknik destek mühendisleriyle canlı olarak sohbet edin
  • Telefon ve internet üzerinden kurulan etkileşimleri yönetmek, ürün bildirimleri almak ve favori içerikleri kaydetmek için kişisel portalınızı kullanın

İhtiyacınız Olan Becerileri Kazanın

  • Yeni e-öğrenme müfredatımıza indirimli abonelik yaptırarak eğitim ihtiyaçlarını karşılayın ve çalışan performansını iyileştirin

Yazılım Güncellemelerinizi Daha İyi Yönetin

  • En son yazılım güncellemelerine erişerek krizleri önleyin, fonksiyonelliği ve kullanıcı deneyimini artırın

Live View Support Aracı ile Sanal Destek Alın

  • Sorunu gidermeye yardımcı olmaları için, gördüklerinizi doğrudan teknik uzmanlarımız ile gerçek zamanlı görüntü olarak paylaşın

Live View Support Aracı

Live View Support™ Uygulamamız, teknik destek deneyiminizi iyileştirmek ve makine duruş süresini en aza indirmeye yardımcı olmak için kullanılan modern bir yaklaşımdır. Bu sayede, sanal destek sunan yetenekli teknik destek uzmanlarımıza artık ihtiyaç duyduğunuz zamanda ve biçimde erişebilir ve sisteminizi kısa sürede yeniden sorunsuz çalışır hale getirebilirsiniz. Canlı video yayınını kullanan deneyimli bir teknisyen, ekipmanınızı gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir ve donanımın onarımı için size spesifik ve ayrıntılı direktifler verebilir. Ekranda 3 boyutlu uzamsal gösterimler yapılabilir; böylece siz ve uzaktan destek mühendisi görsel işaretlemeler paylaşarak hangi parçalara veya ürünlere dikkat edilmesi gerektiğini daha iyi belirtebilirsiniz. Kişisel mobil cihazlarınızı kullanarak kolayca bağlantı kurun ve uzakta olsanız bile eğitimli uzmanlarınızın üretim hattı sorunlarınızı çözmelerini sağlayın. Live View Support (Canlı Görüntü Desteği), TechConnect℠ Uzaktan Destek teklifinde bulunan temel bir özelliktir.


Global Uzaktan Destek Özellikleri

Dünya genelindeki 16 destek merkezindeki 550'den fazla uzaktan destek mühendisimiz ile sorunlarınızı çözmenize yardımcı olmaya hazırız. Online destekten uygulama desteğine kadar, özel olarak görevlendirilmiş mühendisler tarafından yönetilen Uzaktan Destek çözümleri ile sunulan tüm özellikleri ve seçenekleri öğrenin.

Uygulama Desteği Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

İhtiyaçlarınızı Karşılamak İçin Ölçeklenebilir Kapsam

İş hedefleriniz ne olursa olsun, TechConnect℠ hizmetleri, operasyonlarınızın potansiyelini ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Çeşitli servis seviyelerinde birçok ürün sunuyoruz. Bakım süresini ve maliyetlerini azaltmak ve genel ekipman verimliliğinizi iyileştirmek için doğru destek seviyesini seçin.


Örnek Olay İncelemeleri

Bir Rockwell Automation danışmanı ile görüşmeye hazır mısınız?

Sunduğumuz endüstri uzmanlığı ile otomasyon yatırımınızı tasarlamaya, uygulamaya ve desteklemeye yardımcı oluyoruz.

Sizin İçin Önerdiklerimiz