Beklenmedik olayları tahmin edemezsiniz, ancak bunlar için hazırlıklı olabilirsiniz. İster ani bir duruş süresi ister parça sıkıntısı yaşayın, Assurance™ Integrated Support sayesinde beklenmedik sorunları hızlıca çözümleyebileceğinizden emin olursunuz. Destek uzmanlarımıza yıl boyunca 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Garantili yanıt verme süreleri, planlanmamış maliyetlerin oluşmasını önlemenize ve duruş sürelerini azaltmanıza yardımcı olabilir.
Basit Bir Yaklaşım
Her Şeyle İlgilenecek Tek Bir Görüşme
Süreç şu şekilde işler: Bir sorun ortaya çıktığında teknik destek almayı başlatmak için tek bir görüşme yaparsınız. Sorunu tanımlamanıza yardımcı olur ve sizi hızla tekrar çalışır duruma getiririz. Gerekirse parçaların sevkiyatını koordine eder ve servis uzmanlarımızdan birini sahanıza göndeririz. Tüm bunları tek bir sabit fiyat karşılığında yaparız. Bu sayede yeni satın alma emirleri oluşturmanıza ve ek görüşmeler yapmanıza gerek kalmaz.
İhtiyaçlarınızı Karşılayacak Kadar Esnek
Sizin İçin Uygun Olan Planı ve Yanıt Sürelerini Belirleyin
Desteğimiz tamamen size yöneliktir. Bu nedenle iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak birden fazla servis seviyesi sunuyoruz. Sahanıza gönderilecek yedek parçalar için yanıt verme seviyesini, servis uzmanının varış süresini ve diğer proaktif hizmetleri seçin.
Size özel bir destek planınızın oluşturulması, acil durum hizmetlerini seçmenizle başlar. Bu hizmetlere uzaktan destek mühendislerine erişim, sahaya yedek parça teslimatı ve sahada sunulan acil mühendislik hizmetleri dahildir. Bu öğelerin her biri için ayrı performans garantileri verilmiştir.
Buradan yola çıkarak planınızı ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde genişletebilirsiniz. Bu genişletme şunları içerebilir:
Endişe Etmeden Çalışın
Tatsız Sürprizleri Önleyin
Bazen bilmediğimiz şeyler gün boyu kafamızı kurcalar ve geceleri de uykumuzu kaçırır. Bugün bir makine arızalanacak mı? Elimizde gerekli parçalar var mı? En deneyimli çalışanlarımız emekli olduğunda ne olacak?
İçiniz rahat etsin. Garantili yanıt verme süreleri, sorunların önceden belirlenen bir zaman diliminde giderilmesini sağlar. Eğitimli profesyonellerimize doğrudan erişim sağlayabilmeniz, bize ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmamızı sağlar. Böylece Rockwell Automation teknolojinizin her zaman en iyi performansı sergilemesi için gerekli olan uzman hizmetine sahip olursunuz.
