Oavsett om du behöver hjälp med att lösa dina största produktionsfrågor eller vill förbättra verksamheten finns vi här för dig. Våra fjärrsupporttjänster kan hjälpa dig att optimera styrsystemets prestanda, förbättra den allmänna effektiviteten på utrustningen (OEE) och sänka underhållskostnaderna. Vi kan även hjälpa dig att identifiera och lösa problem innan de uppstår, täppa igen kompetensklyftor och bibehålla kunskapen för nya arbetare.
TechConnect-support
Kunskap och assistans för att hjälpa dig att lösa utmaningarna dag för dag
Tekniska problem orsakar huvudvärk. De förhindrar dig från att vara ditt bästa. Oavsett om det är för att snabbt lösa produktionsfrågor, förbättra utbildning eller anpassa programvaruuppdateringar, genom att köpa vår TechConnect℠-support får du den kunskap och support som du behöver för att ta itu med dina största utmaningar.
Lös problem med online- och telefonsupport
- Få support från våra produktspecialister som kan hjälpa dig att installera, konfigurera, felsöka eller diagnostisera tekniska problem - när du behöver dem och de är tillgängliga 24/7/365
- Ställ frågor online eller chatta live med välutbildade tekniker för teknisk support
- Använd din personliga portal för att hantera dina telefon- och onlineinteraktioner, ta emot produktmeddelanden och spara favoritinnehåll
Skapa kompetensen du behöver
- Möt utbildningsbehov och förbättra medarbetarnas prestationer med en prenumeration på våra nya e-kurser
Hantera dina programvaruuppdateringar på ett bättre sätt
- Undvik kriser, öka funktionaliteten och förbättra användarupplevelsen med åtkomst till våra senaste programvaruuppdateringar
Få virtuell support med Live View Support Tool
- Dela en vy av vad du ser direkt med våra tekniska experter så att ni kan formulera problemet
Live View Support Tool
Vår Live View Support™-applikation är en modern strategi för att förbättra din tekniska supportupplevelse och minimera driftavbrott. Nu kan du komma igång snabbt med specialiserad teknisk support som tillhandahåller virtuell hjälp när och hur du behöver det. Via videofeed kan en erfaren tekniker se din utrustning i realtid och lämna specifika, detaljerade anvisningar för att reparera hårdvaran. 3D-annoteringar kan göras på skärmen så att du och supportteknikern kan dela visuella redigeringar så att det är lättare att se vilka delar eller produkter som behöver uppmärksamhet. Använd dina personliga mobila enheter för enkel anslutning och låt erfarna experter felsöka problemen på fabriksgolvet även på avlägsen plats. Live View Support är en kärnkompetens som ingår i TechConnect℠ Fjärrsupport.
Globala resurser med fjärrsupport
Med över 550 fjärrsupportingenjörer i 16 supportcenter runt om i världen står vi redo att hjälpa dig lösa dina problem. Läs om alla resurser och tillval med Fjärrsupport, från onlinesupport till applikationssupport, som sköts av specialiserade experter.
Skalbar täckning för att möta dina behov
Oavsett vilka företagsmål du har kan våra TechConnect℠-tjänster hjälpa dig att frigöra potentialen i din verksamhet. Vi erbjuder olika servicenivåer som täcker ett produktsortiment. Välj rätt servicenivå på supporten för att hjälpa dig att minska underhållstiden och kostnaderna, och förbättra din OEE.
