Du kan inte förutse det oväntade men du kan förbereda dig för det. Oavsett om det är en plötslig stilleståndstid eller brist på reservdelar ger Assurance™ Integrated Support dig tilltro att du snabbt kommer att kunna lösa oväntade problem. Våra experter är tillgängliga 24/7/365. Garanterad svarstid kan hjälpa dig att undvika oplanerade kostnader och minska stilleståndstiden.
Ett enkelt tillvägagångssätt
Ett samtal täcker allt
Så här fungerar det: om ett problem uppstår behöver du endast ringa ett samtal för att inleda den tekniska supporten. Vi hjälper dig att diagnostisera problemet och snabbt få igång dig online igen. Vid behov kommer vi att koordinera leveransen av reservdelar eller skicka ut en av våra experter till din anläggning. Vi gör allt detta för ett fast pris. Detta innebär inte några nya beställningar och att du inte behöver ringa några nya samtal.
Flexibel för att möta dina behov
Definiera en planerings- och svarstid som är rätt för dig
Vår support handlar helt om dig. Det är därför som vi erbjuder flera servicenivåer som hjälper dig att möta dina företagsmål. Välj svarsnivån för reservdelar som ska komma på plats, ankomsttiden av servicepersonalen och andra proaktiva tjänster.
Din specifika supportplan börjar med att du väljer nödtjänster. Detta omfattar åtkomst till fjärrsupport av tekniker, på-plats-leveranser av reservdelar, och ingenjörstjänster på plats i nödfall. Vart och ett av dessa element har sin egen prestandagarantier.
Därifrån kan du utöka din plan för att ytterligare ta itu med dina behov. Denna kan omfatta:
Arbeta utan oro
Undvik obehagliga överraskningar
Ibland är det sakerna som vi inte känner till som tär på oss under dagen och som håller oss vakna på natten. Kommer maskinen att gå sönder i dag? Har vi reservdelarna vi behöver? Vad kommer att hända när vår mest erfarna arbetare går i pension?
Låt oss hjälpa dig att slappna av. Garanterade svarstider ser till så att man tar itu med problem inom en förutbestämd tid. Direkt åtkomst till våra utbildade experter innebär även att vi finns här när du behöver oss. Detta hjälper dig att få den expertservice som krävs för att hålla din Rockwell Automation-teknologi att prestera sitt bästa.
