Наша мировая сеть квалифицированных сервисных инженеров обслуживает продукцию Allen-Bradley и продукцию других торговых марок. От аварийного реагирования до проектов модернизации: мы предлагаем технический опыт, который поможет вам увеличить время бесперебойной работы и оптимизировать производительность на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.
Техническая поддержка с учетом ваших потребностей
Предоставляется удаленно или на месте в согласованное с клиентом время
Наши специалисты по обслуживанию из разных стран мира, прошедшие обучение на заводе, помогут вам в удаленном режиме или непосредственно на объекте в нужное время. Технические специалисты, разбирающиеся в ваших системах, помогут найти и устранить неисправности, а также справиться с неполадками, которые привели к незапланированным простоям, устранить проблемы с критически важными операциями и решить другие задачи, связанные с автоматизацией. Обслуживание на месте оплачивается исходя из затрат времени и материалов и включает в себя следующие услуги:
- круглосуточная поддержка на случай поломок;
- пусконаладка, специальные проекты и пиковые рабочие нагрузки;
- разрешение проблем производства;
- техническая поддержка во время технического обслуживания и ремонта.
- Вы можете заранее заказать необходимое вам количество часов этих услуг. Это обеспечит гибкость в планировании обслуживания.
Услуги выделенного инженера для эффективного обслуживания
Сокращайте незапланированные простои благодаря качественной технической поддержке
Дополнив свой персонал нашими квалифицированными сервисными инженерами, прошедшими заводское обучение, вы можете сосредоточиться на своих основных задачах, пока мы обеспечиваем повышение производительности.
Мы предлагаем услуги выделенного инженера по обслуживанию и поддержке Rockwell Automation на вашем объекте. Выделенные специалисты проходят обучение по новым технологиям и стандартам. Они помогут устранить пробелы в квалификации персонала для достижения максимальной эффективности, повышения производительности и улучшения качества продукции.
Клиенты из разных отраслей промышленности, воспользовавшиеся услугами по предоставлению выделенного инженера, сообщают о сокращении простоев на 50–95 %, и это только в течение первого года. Клиенты, выбравшие комплексную программу, заявляют о повышении производительности на 5–7 %.
Наши опытные и сертифицированные сотрудники могут выполнять широкий спектр работ по плановой, профилактической и оперативной поддержке в соответствии с вашими потребностями. Мы поможем вам:
- повысить производительность с помощью аудита, оценок и планирования действий;
- улучшить производительность машин и производственные показатели;
- продлить срок службы оборудования;
- сократить плановые и внеплановые простои, а также время реагирования на неполадки оборудования;
- улучшить навыки операторов машин и возможности по самостоятельному поиску и устранению неисправностей;
- скоординировать предоставление связанных услуг, включая услуги обучения, обеспечения безопасности, программы управления ресурсами и т. д.
Поддержка при вводе в эксплуатацию с учетом особенностей вашего производства
Эффективный ввод в эксплуатацию преобразователей и связанных систем
Наши квалифицированные сервисные инженеры помогут вам улучшить работу оборудования, а также уменьшить вероятность возникновения проблем с производительностью и преждевременными отказами оборудования. В рамках стандартного процесса мы проверяем соблюдение необходимых электрических, механических и экологических критериев. Кроме того, мы проверяем, все ли было сделано для обеспечения нормальной работы оборудования.
Типовые задачи, выполняемые при вводе в эксплуатацию:
- физический осмотр и проверка правильности установки привода и двигателя до подачи питания;
- проверка внешних цепей управления;
- проверка подключений привода к двигателю, питающей сети, изолирующему трансформатору (если есть);
- проверка заземления входа и выхода преобразователя;
- подача питания, проверка, калибровка и тестирование привода в соответствии с областью применения;
- настройка рабочих параметров в соответствии с ограничениями для привода и двигателя и требованиями нагрузки;
- проверка привода во всем диапазоне скоростей на предмет его правильной работы;
- загрузка сетевых параметров в привод;
- запись информации с шильдика привода и двигателя, информации о применении, настроек привода и эксплуатационных параметров.
Преобразователи, введенные в эксплуатацию с участием Rockwell Automation, будут иметь расширенную гарантию на детали: до двух лет с момента ввода в эксплуатацию но не более 30 месяцев от даты изготовления.