Loading

Интегрированная поддержка Assurance

Сократите последствия простоев, нехватки комплектующих и пробелов в знаниях и навыках

Интегрированная поддержка Assurance

Нельзя предвидеть непредвиденное. Но к нему можно подготовиться. Благодаря услуге интегрированной поддержки Assurance™ вы сможете быстро преодолеть неожиданные трудности, будь то незапланированный простой или нехватка комплектующих. Специалисты нашей службы поддержки работают круглосуточно и без выходных. Гарантированная скорость реагирования поможет избежать незапланированных затрат и сократить простои.


Простой подход

Достаточно одного звонка

Вот как это работает: при возникновении проблемы вам достаточно совершить только один звонок, чтобы задействовать техническую поддержку. Мы поможем провести диагностику проблемы и быстро возобновить вашу работу. При необходимости мы согласуем поставку запасных частей или выезд одного из наших квалифицированных сервисных инженеров на ваш объект. Все это мы будем делать по одной фиксированной цене. Это означает, что оформлять новые заказы на поставку и совершать дополнительные звонки не потребуется.


Гибкость, которая вам требуется

Определите, какой план поддержки и скорость реагирования подходят вам лучше всего

Наша служба поддержки полностью ориентирована на вас. Поэтому мы предлагаем множество уровней обслуживания, чтобы помочь вам достичь своих коммерческих целей. Выберите скорость доставки запасных частей на объект и время прибытия сервисного инженера, а также другие услуги поддержки.

Подбор индивидуального плана поддержки начинается с выбора вида аварийного обслуживания. Аварийное обслуживание может включать в себя доступ к инженерам службы удаленной поддержки, доставку запасных частей на объект и техническую помощь на объекте заказчика в экстренных случаях. Для каждого вида обслуживания предусмотрены свои гарантии.

План можно расширить в любой момент для более полного решения ваших задач. Например, в план можно включить следующее.


Работа без забот

Как избежать неприятных сюрпризов?

Иногда неизвестность мучает нас днем и не дает уснуть ночью. Выйдет ли оборудование из строя сегодня? Есть ли в наличии необходимые комплектующие? Что произойдет, когда уйдут на пенсию наиболее опытные сотрудники?

Мы поможем вам сохранить спокойствие. Гарантированное время реагирования означает, что проблемы будут устранены в течение заранее заданного промежутка времени. Благодаря прямому доступу к услугам наших квалифицированных специалистов, вы сможете воспользоваться нашей помощью в нужный момент. Вы гарантированно получите помощь экспертов, необходимую для наилучшей работы вашего оборудования Rockwell Automation.

Готовы пообщаться с консультантом Rockwell Automation?

Используя свой отраслевой опыт, мы поможем вам в разработке, внедрении и поддержке ваших средств автоматизации.

Рекомендовано для вас