Modelo de Maturidade The Connected Enterprise: métricas que importam

O modelo de execução da The Connected Enterprise

O Modelo de Maturidade da Connected Enterprise da Rockwell Automation integra a tecnologia da informação (TI) à tecnologia das operações (TO) para melhorar o desempenho e minimizar os riscos. Mas como você saberá se está sendo bem-sucedido, ou está ficando para trás?

A maioria dos executivos seniores usa painéis para examinar como a empresa se saiu (no passado), observando medidas passadas, como receitas, custos e lucros. Infelizmente, olhar no retrovisor não ajuda quando se segue em frente — seja na estrada ou nos estágios do Modelo de Maturidade. Para seguir na direção da melhoria, você precisará de métricas e guias novos e melhores.

Na Rockwell Automation, nossas métricas continuam evoluindo. Temos sugestões para ajudar você a dar os primeiros passos, mas você também desejará explorar métricas que reflitam a natureza única das operações, ajudando você a acompanhar o desempenho à medida que a empresa avança pelos cinco estágios do Modelo de Maturidade.

No Estágio 1 (Avaliação), os fabricantes verificam a preparação para mudar processos e arquiteturas de informações. No Estágio 2 (Controles e redes seguros e atualizados), eles fazem alterações para aproveitar as informações mais oportunas e precisas entre TO e TI. As melhores métricas para esses estágios indicam que os processos estão estáveis e melhorando; você está tentando criar um ambiente de produção que reage rapidamente a problemas em equipamentos, processos e fluxos de trabalho. Entre as medidas típicas estão:

  • Tempos de ciclo da produção
  • Tempos de transição
  • Qualidade (refugos, retrabalho, resultados)
  • Saúde, segurança e meio ambiente (ferimentos, acidentes, vazamentos de produtos químicos)
  • Custos de produção (mão de obra, energia, material)
  • Falhas na segurança da rede/acessos não autorizados
  • Porcentagem de dispositivos de chão de fábrica (TO) integrados à empresa (TI); ou seja, acesso mútuo a sistemas e controles.

Novas métricas são necessárias no Estágio 3 (Capital de giro de dados definido e organizado) e no Estágio 4 (Análise) para se certificar de que os desempenhos da instalação contribuam para medidas financeiras corporativas melhores. Entre as métricas mais usadas estão:

  • Retorno sobre ativos
  • Rotatividade do inventário
  • Produtividade
  • Desempenho em tempo hábil para lançamentos de novos produtos
  • Satisfação do cliente (rejeições, custos de devoluções por garantia)
  • Eficiência Geral do Equipamento
  • Redução de capital
  • Custos de produção

O estágio final na criação de uma Connected Enterprise (Colaboração) leva as mudanças em TO/TI até parceiros e clientes da cadeia de fornecimento. As medidas devem comprovar relações melhores com clientes e fornecedores (por exemplo, previsões conectadas e programações de produção) e tempos de reação menores a eventos externos (interrupções de fornecedores, previsões de mercado, tendências de negócio, eventos políticos). Entre as métricas-chave normalmente estão:

  • Precisão da previsão de demanda
  • Inovação do produto (patentes)
  • Porcentagens de lucro de um novo produto
  • Custos de desenvolvimento de um novo produto
  • Participação de mercado
  • Custos de transporte/logística (porcentagem de vendas)
  • Inventários da cadeia de fornecimento em geral

O Modelo de Maturidade da Connected Enterprise da Rockwell Automation oferece a chance de melhorias significativas no desempenho e no resultado final, mas pode exigir vários anos para uma implementação total. Mantenha a empresa no caminho em todos os cinco estágios monitorando as métricas certas no momento certo para aproveitar os resultados certos.

Beth Parkinson
Publicado 9 Fevereiro 2015 Por Beth Parkinson, Market Development Director, Connected Enterprise, Rockwell Automation

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