A cultura da empresa vai aceitar sua estratégia IoT no café da manhã?

A cultura de sua empresa prejudicará sua estratégia de Internet das coisas?

Já escreveram muito sobre tecnologia que agora pode cumprir a promessa da estratégia The Connected Enterprise.A tecnologia atual já é capaz de fornecer uma arquitetura de sistemas de TI e OT industrial conectada, segura, inteligente e padronizada com mais dispositivos dotados de capacidade de potência computacional sem precedentes.

Também estão disponíveis para uso os dados analíticos, opções de mobilidade, armazenamento de big data e computação em nuvem.Em outras palavras, controle de processo e informações podem ser fornecidos como você quiser, onde desejar e quando precisar, em uma configuração segura e flexível por todos os níveis da organização e da cadeia de fornecimento.Ainda assim, pouco se escreveu sobre as questões práticas do alinhamento e modificação da cultura da organização e da adoção de uma mudança rigorosa no processo de gestão que ajude a assegurar que o valor potencial possibilitado pela adoção da Internet das Coisas e da The Connected Enterprise seja efetivamente adotado, captando e sustentando os ganhos.

Complementando as palavras de Peter Drucker, “a cultura come estratégia no café da manhã”, ela também se alimenta de tecnologia no almoço e de produtos e serviços no jantar.Uma cultura frágil pode facilmente condenar até mesmo as melhores e mais flexíveis arquiteturas analíticas.Ao embarcar na jornada para a Connected Enterprise a pergunta passa a ser como você pode inspirar e guiar a sua empresa ao processo de reengenharia e usar eficazmente a poderosa análise para capacitar os funcionários existentes a apoiarem um programa que incorpora inovação e uma forma aprimorada de realizar as atividades diárias, suportando, ao mesmo tempo, uma abordagem organizada do verdadeiro aprimoramento de processo e colaboração?

Alguns podem dizer que não é possível criar uma cultura empresarial, ela simplesmente acontece.Uma coisa é certa:a mudança cultural vai acontecer, querendo ou não.Assim, decidir que esculpir a mudança cultural não é uma prioridade, remover obstáculos culturais e gerenciar as mudanças faz um dos catalisadores mais importantes de uma Connected Enterprise depender da sorte.

Existem vários fatores a considerar na jornada do conceito até a concretização, na busca por uma verdadeira Connected Enterprise.

Para simplificar, a Rockwell Automation desenvolveu o Modelo de execução The Connected Enterprise, que esboça as medidas e as melhores práticas necessárias para assegurar uma mudança efetiva tanto na cultura tecnológica quanto na organizacional.Primeiro, vejamos alguns princípios básicos para estabelecer uma mudança organizacional sustentável que ajudará a dar suporte a uma jornada bem-sucedida até a Connected Enterprise.

Liderança de programa:obter um alinhamento organizacional e definir as prioridades certas é essencial para o sucesso da implementação de uma Connected Enterprise.Um programa de alcance tão amplo e de mudança de cultura precisa ser promovido a partir do escalão mais alto da organização e deve ser conduzido por uma série de agentes de mudança multidisciplinares.A função de cada patrocinador executivo é estabelecer e comunicar a visão do programa, estabelecer a amplitude das metas e os resultados quantificáveis esperados e delegar a equipes de liderança funcional multidisciplinares a defesa da mudança, a ruptura de barreiras e a orientação/facilitação da mudança cultural necessária.

Por último, mas não menos importante, o líder precisa inspirar a organização a alcançar as metas estabelecidas.

Previsão do estado futuro:a equipe de liderança multidisciplinar deve ajudar a priorizar as oportunidades para uma melhoria significativa e liderar ou delegar a grupos de trabalho a realização de sessões de visualização para definir o estado futuro dos processos operacionais dos negócios e a estrutura organizacional da empresa.A análise comparativa interna e externa é a mais utilizada neste estágio para delimitar as possíveis oportunidades de melhoria.

Avaliação do ganho:as equipes multidisciplinares realizam uma comparação do estado atual em relação à visão do estado futuro para quantificar lacunas e oportunidades.Neste estágio, são estabelecidas métricas amplas para refinar as estimativas de oportunidades previamente delimitadas.Com base nesse filtro e em métricas relacionadas, identificam-se mais as prioridades de avaliação, sequenciadas temporalmente em relação aos impactos futuros no orçamento e nos lucros.

Reengenharia de processo:considerando as prioridades refinadas, os processos de negócio afetados são submetidos a um exercício de reengenharia para:

  • Identificação de obstáculos a vencer (culturais, organizacionais, físicos, de processo etc.)
  • Mapeamento dos detalhes de como os novos processos serão executados
  • Identificação das necessidades de remodelamento das tarefas, mudanças nos níveis de pessoal/recursos e treinamento
  • Mapeamento das modificações necessárias para vencer os obstáculos citados acima (limites organizacionais e práticas, entre outros, que demandam alteração)
  • Definição de dados, relatórios, métricas, painéis/apresentações e requisitos de mobilidade para suportar o estado futuro
  • Identificação dos requisitos tecnológicos que podem acelerar o impulso
  • Aperfeiçoamento da declaração de valor ($), programação e impacto no orçamento

Responsabilidade da organização:considerando que muitas atividades multidisciplinares de aprimoramento da Connected Enterprise ultrapassam os limites superior e inferior da cadeia de fornecimento, é importante identificar claramente as funções das lideranças, tornando-as responsáveis pela viabilização das mudanças, incluindo:

  • Garantia de recursos financeiros (capital ou despesas)
  • Definição de relatórios importantes
  • Monitoração do progresso
  • Informação aos patrocinadores da administração sobre sucessos, problemas e estimativas revisadas dos benefícios
  • Medição do sucesso
  • Viabilização das mudanças culturais

Aprimoramento contínuo:uma vez implementados os novos processos e sistemas, o seu aperfeiçoamento e a quantificação das melhorias são sempre essenciais para consolidar os novos processos na cultura e estrutura da organização.A celebração de sucessos e a criação de lealdades em relação às modificações pretendidas são fatores essenciais para obter ganhos sustentáveis.

Mudanças graduais em uma empresa vêm acompanhadas de muitos desafios em relação ao status quo.Alcançar o estado de uma Connected Enterprise de fato, na qual a tecnologia da IoT está enraizada na estrutura, cultura e dia a dia dos processos de trabalho da empresa pode realmente fornecer um alto valor ao negócio.

Definir as mudanças necessárias na cultura da sua organização é uma parte vital desta jornada para estabelecer atitude, expectativas comportamentais e sustentar os ganhos.Ao implementar sistemas integrados de grande porte, sem dúvida ocorrerão alguns eventos que poderão, temporariamente, prejudicar ou causar um impacto negativo na organização.Isso deve ser esperado e programado.

No entanto, a pergunta é: Como a organização reagirá a esses eventos possivelmente graves e desconhecidos?"A cultura proporciona um nível de prevenção de risco que não pode ser obtido somente com estratégia.1" Um sólido plano de implementação de uma Connected Enterprise é indispensável, mas também é importante que uma cultura permaneça sólida, positiva e solidária diante desses reveses inevitáveis, mas temporários.

Grandes projetos de integração de sistemas no passado relataram uma taxa de sucesso de aproximadamente 15% a 20%.É fácil depreender que os projetos sem sucesso falharam em obter um equilíbrio adequado entre plano técnico de sistemas e plano de gestão de cultura e mudanças.

 

1Joe Tye, o Coach de valor.

Ray Zimmermann
Publicado 22 Setembro 2015 Por Ray Zimmermann, Industry Consultant, Systems Innovation Management
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