Uma mensagem a nossos clientes e parceiros sobre o coronavírus (COVID-19)

A partir do dia 24 de março de 2020,

a Rockwell Automation está comprometida com a saúde, a segurança e em fazer todo o possível para manter um alto nível de serviço. Muitos governos locais, estaduais e nacionais estão decretando o isolamento total ou determinando que as pessoas fiquem em casa, no caso dos serviços não essenciais. O que fazemos é vital para as operações e a cadeia de fornecimento em setores críticos, incluindo o farmacêutico, de biotecnologia, de defesa e alimentos que vêm mantendo as comunidades saudáveis e seguras durante esta crise.

Isso significa que continuaremos nossas operações, de forma consistente com os requisitos, as regulamentações e as restrições locais. Continuamos a trabalhar com todos os governos para assegurar que possamos fornecer produtos e serviços a nossos clientes.

Como nossas operações são consideradas como uma infraestrutura de setor crítico dos negócios que é essencial para a saúde e a segurança, a produção, os centros de distribuição, os centros de serviço, os centros de solução SSB e as instalações de engenharia da Rockwell Automation nos EUA permanecerão abertos. Estamos trabalhando com os governos em todo o mundo para assegurar que nossas operações críticas permaneçam ativas globalmente.

Continuaremos a tomar as devidas providências para proteger a saúde e a segurança de nossos funcionários que trabalham nessas instalações.

Estamos implementando ativamente planos de continuidade do negócio

Nossa equipe vem trabalhando em várias regiões do mundo para ajudar a assegurar a implementação de nosso plano de continuidade do negócio de produção e distribuição em todos os locais. Continuamos a monitorar e abordar as preocupações como restrições de pessoal, operações de produção e possíveis problemas de transporte devido às determinações governamentais em relação à proteção da infraestrutura crítica. Continuamos avaliando os planos de contingência por toda a rede.

Cuidem-se e mantenham-se seguros,

Atendimento ao cliente da Rockwell Automation


Como podemos trabalhar juntos

Recomendamos as ações a seguir para que possamos controlar a situação e atender aos clientes.

  • Evite fazer mudanças significativas em sua demanda. De forma simples, não entre em pânico. Como resultado da pandemia, a capacidade dos segmentos industriais e de nossos fornecedores de reagir ao aumento significativo de demanda está limitada e causará problemas de entrega sistêmicos.
  • Se você estiver com necessidade crítica: Continue a trabalhar com o parceiro distribuidor autorizado, com a equipe de vendas da Rockwell Automation e com a equipe de atendimento ao cliente local.

Providências adicionais que estamos tomando

Nossas ações são baseadas nas orientações e informações fornecidas pelo CDC (Centers for Disease Control and Prevention, centros de prevenção e controle de doenças) e da Organização Mundial de Saúde (OMS). Seguiremos todas as regulamentações e restrições de todos os países e/ou governos locais.

  • Monitoração do efeito em nossas instalações industriais: Verificamos vários graus de impacto em nossos locais industriais globais. Medidas de quarentena abrangentes causaram impacto sobre as taxas de ociosidade em diversos locais. Estamos monitorando a situação de perto e aumentando os recursos e as operações sem comprometer a segurança de nossos funcionários.
  • Avaliando nossa base de fornecimento: Mantemos contato frequente com nossos maiores fornecedores nas regiões mais afetadas. Avaliamos constantemente nossa base de fornecimento para assegurar que estamos preparados para responder a áreas críticas de operação, atualização de estoque, planejamento de comunidade de negócio e elevação da conscientização sobre práticas de higiene.
  • Monitoração do efeito na logística - capacidade de transporte: O transporte continua ativo em termos regionais e globais em nossa rede. A capacidade e o tempo de trânsito apresentará variação devido aos efeitos do coronavírus (COVID-19). Devido a recente redução dos voos comerciais e do espaço de carga, asseguramos capacidade de voo adicional, exploramos voos fretados e estabelecemos planos de contingência para rotas de alta demanda.

Melhores práticas de distanciamento social. Recomendamos que os funcionários ponham em prática o distanciamento social. Isso significa, quando possível, evitar aglomerações e manter distância de outras pessoas, entre 1,2 e 1,8 m.

Visitas às instalações da Rockwell Automation. Estamos limitando as visitas às instalações da Rockwell Automation apenas ao essencial a realização dos negócios, e recomendamos que se façam reuniões virtualmente. Para visitas essenciais aos negócios, orientações de avaliação dos visitantes foram postas em prática para impedir o acesso de pessoas doentes ou que viajaram para locais afetados pelo vírus em um determinado prazo.

Reuniões/eventos/treinamentos domésticos. Cancelamos todos os eventos que envolvessem grandes aglomerações e avaliaremos futuros eventos individualmente, considerando o tempo, o tamanho, o público e o local.

Funcionários que estão trabalhando em casa. Os funcionários de escritórios localizados em áreas geográficas onde foram detectados vários casos do coronavírus foram direcionados ao trabalho em casa, onde possível. Isso ajuda a reduzir a proliferação do vírus. Aconselhamos os funcionários que se sentiam doentes ou com sintomas de gripe a ficar em casa e procurar assistência médica imediatamente.

Limpeza apurada nas instalações e nos locais principais. Nossa equipe de saúde, segurança e meio ambiente continua a trabalhar com os fornecedores de limpeza e provedores de serviço e alimentação para garantir boas práticas de limpeza e segurança como parte de nossos procedimentos padrão de operação.

Aumento da comunicação com os funcionários sobre boas práticas de segurança. Isso inclui ficar em casa quando estiver doente, manter a etiqueta respiratória e aplicar as melhores práticas de higiene nas mãos, evitando tocar o rosto, apertar mãos ou abraçar. Nossa equipe de segurança global está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana com números de emergência divulgados e comunicados a todos os funcionários.


Recursos e informações de contato

Nossa equipe de especialistas em engenharia global está pronta para ajudar você direto de um de nossos centros de suporte remoto globais. Além disso, você pode ler cerca de 100.000 artigos técnicos escritos por especialistas em nosso Centro de Suporte.

Se a monitoração e a manutenção dos programas aplicativos críticos, ativos ou da Infraestrutura de TO se tornarem um desafio, ofereceremos serviços administrativos e monitoração remota para ajudar a minimizar o risco de tempo de parada não programada. Também ofereceremos aulas de treinamento virtual para complementar os cursos conduzidos por instrutor, que estão temporariamente suspensos. Entre em contato com o local Rockwell Automation escritório de vendas ou parceiro distribuidor autorizado se quiser saber mais sobre algumas dessas ofertas de serviço.

Atividades de engenharia e treinamento no local

Nossa equipe de serviços da Rockwell Automation está aqui para ajudar nossos clientes com estas orientações operacionais específicas.

Leia mais

Cuidem-se e permaneçam conectados com o software gratuito

A Rockwell Automation — com nossa parceira PTC — está oferecendo acesso gratuito ao Vuforia Chalk, uma ferramenta de assistência remota colaborativa, até 30 de junho de 2020.

Início