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O portfólio expandido de serviços profissionais combina conhecimento e tecnologia para construir parcerias de longo prazo e atender às necessidades em toda a cadeia de valor industrial
MILWAUKEE--(BUSINESS WIRE)--Para ajudar as empresas a inovar com mais rapidez e sustentabilidade, especialmente nestes tempos difíceis, a Rockwell Automation está evoluindo as suas capacidades de Soluções e Serviços e lançando uma marca nova: LifecycleIQ Services.
A nova marca representa uma expansão das formas pelas quais os clientes podem se conectar com a tecnologia e com os profissionais altamente treinados da Rockwell Automation para melhorar o desempenho e reimaginar o que é possível ao longo de sua cadeia de valor industrial.
LifecycleIQ Services proporciona a parceria transformadora que os clientes precisam e esperam hoje em dia. Ao combinar tecnologias digitais com amplo know-how humano, os serviços ajudam as empresas a trabalharem com mais rapidez, inteligência e agilidade em todas as fases do ciclo de negócios. Os serviços podem ajudar as empresas a compreender o poder de uma Empresa Conectada durante os estágios de projeto, operações e manutenção em instalações novas e existentes.
“LifecycleIQ Services criam um modelo mais íntimo de engajamento do cliente, que pode ajudar as empresas não apenas a resolver problemas, mas também a ver novas possibilidades na produção e transformá-las em realidade”, disse Frank Kulaszewicz, vice-presidente sênior de Lifecycle Services da Rockwell Automation. “Estamos investindo no fornecimento de uma ampla linha de serviços holísticos para ajudar as empresas a serem mais produtivas, seguras e protegidas em qualquer fase do ciclo de vida de uma fábrica de produtos ou de processo.”
As empresas industriais podem usar os serviços LifecycleIQ para alcançar resultados como:
Captura de mais valor das iniciativas de transformação digital
As iniciativas digitais podem ter dificuldade para decolar, porque as empresas não sabem que passos tomar ou por onde começar. Usando o conhecimento e a experiência proporcionados por LifecycleIQ Services, as empresas podem planejar, implementar e expandir estrategicamente as suas iniciativas digitais.
O suporte pode começar com a definição de objetivos estratégicos, a identificação de casos de uso e a quantificação do valor para o negócio. A Rockwell Automation pode então continuar a oferecer suporte aos clientes por meio da implementação, manutenção e inovação contínua.
Redução do risco com suporte abrangente de cibersegurança
A cibersegurança é uma prioridade hoje em dia, mas poucas empresas têm especialistas com conhecimento de segurança para as áreas de tecnologia da informação e de operações (IT/OT). A Rockwell Automation está preparada de maneira única para lidar com desafios complexos de segurança em ambientes de TI/TO. A empresa compreende o ambiente da Tecnologia da Operação (TO) e como ele interage com Tecnologia da Informação (TI) e segue os padrões de segurança do setor.
LifecycleIQ Services podem ajudar as empresas a adotar uma abordagem proativa de cibersegurança e estarem prontas para agir antes, durante e depois de um ataque. Além disso, à medida que mais empresas conectam as fábricas a trabalhadores remotos e a parceiros como fabricantes de máquinas (OEMs), a Rockwell Automation pode ajudar a proteger essas conexões com serviços de acesso remoto seguro e de avaliação da postura de segurança.
Melhoria no suporte à força de trabalho
As empresas precisam de novas maneiras de proporcionar suporte à força de trabalho enquanto enfrentam os desafios globais de saúde e a escassez de qualificações, provocada pela aposentadoria de trabalhadores treinados e por uma grande quantidade de novas tecnologias. Elas também precisam de suporte à força de trabalho enquanto buscam aproveitar ao máximo as tecnologias da Internet das Coisas Industrial (IIoT).
LifecycleIQ Services podem ajudar as empresas a lidar com os desafios e as lacunas específicas de sua força de trabalho por meio da avaliação das necessidades, da identificação das prioridades e da criação de programas de desenvolvimento. A Rockwell Automation também usa recursos de suporte remoto e tecnologias de realidade aumentada para ajudar as empresas a interagir virtualmente com os engenheiros de suporte, fortalecer as habilidades dos funcionários com treinamentos virtuais e oferecer serviços de proteção e segurança sem a necessidade de enviar pessoas para as fábricas.
Para melhorar ainda mais as experiências dos clientes, os serviços LifecycleIQ também apresentam uma maneira nova de receber vários serviços em um contrato. Um Contrato de Serviço Integrado permite que as empresas selecionem um pacote de ofertas para simplificar as necessidades de suporte e ter apenas um número para ligar para entrar em contato com especialistas e receber atendimento prioritário. As empresas podem conseguir suporte técnico remoto 24x7, serviços de reparo, relatórios e análises, serviços de campo e muito mais, tudo em um contrato integrado.
Sobre a Rockwell Automation
Rockwell Automation, Inc. (NYSE: ROK) é líder global em automação industrial e transformação digital. Conectamos a imaginação das pessoas com o potencial da tecnologia para expandir o que é humanamente possível, tornando o mundo mais produtivo e sustentável. Com sede em Milwaukee, Wisconsin, a Rockwell Automation emprega cerca de 23 mil solucionadores de problemas dedicados a clientes em mais de 100 países. Para saber mais sobre como estamos dando vida à Connected Enterprise no setor industrial, acesse www.rockwellautomation.com.
Publicado 18 de Novembro de 2020