A colaboração bem estabelecida entre TI/TO impulsiona o sucesso na Eli Lilly and Company

IT/OT collaboration is nothing new for Eli Lilly and Company, a global healthcare leader with products marketed in 120 countries. While many companies are in the midst of breaking down barriers between their IT and OT organizations to create smarter production operations, Eli Lilly and Company started that process more than a decade ago. Today, the company’s IT and OT organizations have built a strong partnership to support manufacturing and quality operations with a shared purpose – producing life-saving medicines with “safety first and quality always.

Uma jornada de décadas

O caminho da Eli Lilly and Company para a convergência de TI/TO começou nas décadas de 1980 e 1990. Foi durante esse período que os limites de TI e TO começaram a se expandir e se sobrepor.

Por exemplo, as soluções de TI se expandiram do processamento financeiro e de dados para atender aos requisitos de gestão de transações no chão de fábrica. E a automação de processos se expandiu de controladores digitais proprietários e autônomos para redes integradas que operam em hardware de TI.

No início dos anos 2000, as operações de produção da empresa sofreram incidentes resultantes diretamente de conflitos, lacunas e sobreposições entre os domínios de TO e TI. Esses incidentes levaram a problemas como paralisações de produção e custos excessivos para implantações de soluções.

Inicialmente, a automação de processos foi transferida da organização de engenharia para a organização de TI. Mas a liderança percebeu mais tarde que o que importa não é quem se reporta a quem, mas sim como eles se comportam.

Foram tomadas medidas para definir melhor as áreas de responsabilidade e implementar a governança compartilhada. Os líderes de engenharia se juntaram à equipe de liderança de TI, enquanto os diretores seniores de TI foram alinhados com os diretores seniores de engenharia. A TI também assumiu a responsabilidade de fornecer serviços de rede de produção e suporte a servidor, enquanto a engenharia assumiu a responsabilidade por áreas como software de controle de processo e lógica.

"Nos últimos 10 a 15 anos, realmente começamos a fazer parcerias, seja em projetos de gestão do ciclo de vida e atualizações que estamos realizando, ou na identificação de novas tecnologias e novos lugares para onde queremos avançar", disse Dave Sternasty, vice-presidente de engenharia corporativa e saúde, segurança e meio ambiente (HSE) global. "Eu diria que a parceria entre TI e TO é realmente forte e é uma das coisas que vemos como chave para o nosso sucesso."

O poder da colaboração

A Eli Lilly and Company tem colhido os benefícios de sua colaboração entre TI e TO desde o início da década de 2010. Por exemplo, TI e TO colaboraram para desenvolver uma compreensão dos riscos de cibersegurança industrial, um plano para reduzir riscos imediatos e uma estratégia contínua para a melhor proteção disponível.

A parceria de TI/TO também ajuda a impulsionar o programa de serialização global da empresa, que orienta uma solução global para fornecer rastreabilidade exigida por regulamentação para todas as unidades de produto final. A solução converge os domínios de TI e TO integrando sistemas de visão, controle de alta velocidade, sistemas de gestão de eventos e sistemas ERP.

"Também estamos capturando uma enorme quantidade de dados em toda a nossa cadeia de fornecimento vinculada à solução de serialização", disse Karen Harris, vice-presidente e diretora de informações, operações de produção e qualidade da Eli Lilly and Company. "E estamos realmente procurando maneiras de aproveitar esses dados e transformá-los em informações para tomar melhores decisões."

A empresa também está modernizando sua arquitetura de dados e análise. Isso envolve a incorporação de capacidades críticas, como nuvem, armazenamento e computação de borda e IoT industrial.

"Estamos realmente no cerne dos dados do chão de fábrica e da integração das informações de TI/TO na camada do chão de fábrica, e sendo capazes de transformar esses dados em informações para tomar melhores decisões, seja no chão de fábrica ou em nossos laboratórios", disse Sternasty.

O que vem a seguir?

A Eli Lilly and Company espera que levará pelo menos 10 anos para realizar totalmente sua visão de transformação digital em seus principais sites. Isso inclui uma meta aspiracional de ter a capacidade de entregar a visão de uma planta preditiva até 2023.

Para ajudar nas implementações de tecnologia, tanto nos níveis estratégico quanto de execução, a empresa envolve seus principais parceiros, como Rockwell Automation, Microsoft e outros. Ela também está focando na contratação e no desenvolvimento de trabalhadores habilitados digitalmente.

E, claro, continuar a desenvolver e fortalecer a forte parceria entre TI e TO continuará sendo central para a transformação digital da empresa.

"Temos esse relacionamento há anos", disse Harris. "E, na verdade, ele se alinha com nossa abordagem mais ampla da Team Lily, onde acreditamos que são as equipes multifuncionais e os relacionamentos multifuncionais que realmente impulsionam o sucesso. E é esse trabalho em equipe que nos ajuda a avançar em nossa agenda."