Visibilidade e integração de dados
“A falta de visibilidade do desempenho dos equipamentos era o principal ponto problemático, juntamente com a necessidade de conectar e compartilhar essas informações em um local centralizado”, explica Chip. “Com suas frotas tão geograficamente dispersas e em locais onde nem sempre havia uma rede, era especialmente desafiador. Portanto, o atraso na captura e comunicação de dados era um problema.”
Para resolver esses desafios, a ITHENA implantou a plataforma ThingWorx Internet das coisas industrial (IIoT). A plataforma oferece a capacidade de coletar dados do motor de várias fontes na embarcação e em toda a frota, e integrar essas informações com outros conjuntos de dados, incluindo local, clima, rota, corrente e profundidade do rio. Além disso, os painéis baseados em persona fornecem visibilidade dos dados para uma variedade de usuários, como engenheiros portuários, gerentes de logística, engenheiros de manutenção e membros de atendimento e suporte ao cliente.
“Antes deste projeto, era difícil para eles saber quando as coisas davam errado até depois do evento”, explica Chip. “Agora, ao reunir todos esses dados, em uníssono e com alertas e alarmes, eles podem ser mais preditivos – o que resulta em menos tempo de parada. Então, por exemplo, quando um evento ocorre em um parâmetro do motor, há chances de que eventos subsequentes possam ocorrer em outro lugar, e o cliente pode tomar uma ação para evitar que isso aconteça.”
Operações sustentáveis e eficientes
Essa visibilidade levou a resultados significativos, incluindo uma redução de 27% no tempo de inatividade dos barcos e oportunidades de aumentar a sustentabilidade das operações da frota com um aumento de 17% na eficiência do planejamento de rotas e um aumento de 12% na precisão do consumo de combustível. A melhoria no atendimento ao cliente foi outro benefício, com um aumento de 18% no tempo de resposta. Chip espera mais benefícios no futuro.
“Quanto mais maduros os dados se tornam, mais fácil e melhor será resolver os problemas. E com a oportunidade de colaborar e gerenciar seu pessoal e equipamentos remotamente, se alguém não puder resolver um problema por conta própria, poderá se conectar com um especialista em tempo real”, explica Chip. “Acho que há muitas oportunidades para continuar melhorando agora que os dados e a tecnologia estão no lugar.”
“A Rockwell Automation tinha uma ótima plataforma de tecnologia; seu distribuidor tinha o relacionamento com o cliente e a compreensão dos pontos problemáticos do cliente; e a ITHENA tinha a capacidade de trazer a solução para atender às necessidades de negócios”, diz Chip. “A culminação de todas essas coisas juntas levou a uma implantação bem-sucedida dessa solução digital e móvel habilitada para Internet das coisas industrial para nosso cliente.”