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A Fresenius Medical Care oferece soluções para pessoas que vivem com doença renal crônica e condições relacionadas. Fornecendo serviços por meio de uma rede de quase 4000 centros de diálise ambulatorial, a empresa trata principalmente a doença renal terminal, que exige que os pacientes se submetam à diálise três vezes por semana pelo resto de suas vidas.
A Fresenius Medical Care tem uma cadeia de valor profundamente integrada para o projeto e fabricação de diferentes dispositivos e descartáveis e, recentemente, expandiu seu portfólio de produtos com tratamento extracorpóreo de sangue para terapias cardíacas e pulmonares.
Trabalhando para melhorar a qualidade de vida de cada paciente, todos os dias, a Fresenius Medical Care está transformando os cuidados de saúde por meio de pesquisa, inovação e compaixão.
Para continuar sua inovação, a Fresenius Medical Care precisava se afastar de seus sistemas, processos, métodos e ferramentas baseados em papel. A transformação digital permitiria que a empresa de saúde desenvolvesse produtos globais, impulsionasse a eficiência e acelerasse o tempo de lançamento no mercado no desenvolvimento de produtos, fabricação e gestão de produtos, ao longo de todo o ciclo de vida do produto.
Impulsione a eficiência, acelere o tempo de lançamento no mercado
A Fresenius Medical Care tem crescido com sucesso, mas os processos, métodos e ferramentas regionais baseados em papel, complicados, no desenvolvimento de produtos não combinavam em escala global.
A situação dificultou a colaboração global entre as equipes de produto, criou ineficiências desnecessárias e desacelerou os ciclos de desenvolvimento e a velocidade de lançamento no mercado – especialmente no contexto do desenvolvimento de sistemas complexos de próxima terapia.
A Fresenius Medical Care percebeu que a simplificação e a digitalização de processos eram etapas fundamentais para permitir projetar em qualquer lugar, construir em qualquer lugar e enviar em qualquer lugar.
A Fresenius Medical Care trabalhou com a Rockwell Automation para criar umprograma de transformação digital para realizargêmeos digitais de seus produtos para impulsionar a eficiência no desenvolvimento global de produtos e na conformidade com a regulamentação. O Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto Global (PLM) é um programa estratégico para gerenciar todos os dados de produto e de processo com recursos simplificados com base em um ecossistema integrado e acessível globalmente.
Os objetivos gerais de valor comercial do projeto incluíam:
- Acelerar o tempo de lançamento no desenvolvimento de produtos, fabricação e gestão de produtos
- Aumentar a colaboração e a eficiência global, especialmente entre as equipes de produto
- Melhorar a qualidade do produto
- Reduzir esforços administrativos
- Preparar e habilitar a Internet das coisas industrial (IIoT)
O PLM global impulsiona uma fonte única de verdade para gerenciar folheto digitalmente, permitindo que pesquisa e desenvolvimento (P&D), fabricação e qualidade se tornem organizações verdadeiramente globais, colaborativas e avancem para o desenvolvimento e fabricação de produtos orientados por digital de última geração como base para produtos futuros.
Justificando o investimento
A Fresenius Medical Care identificou exemplos tangíveis e pontos problemáticos que destacaram claramente os benefícios potenciais dessa iniciativa para o conselho de administração e executivos.
Além da justificativa financeira pura, eles posicionaram as iniciativas como programas estratégicos visando aumentos gerais de eficiência e melhor tempo de lançamento no mercado.
Desde que o trabalho do programa começou em 2017, a Fresenius Medical Care definiu uma variedade de recursos de engenharia e fabricação simplificados e globalmente harmonizados e teve várias implantações que começaram a gerar valor com melhor colaboração, processos digitais e menos esforços administrativos.
Como resultado do projeto de PLM, a Rockwell Automation ajudou a Fresenius Medical Care a migrar de sistemas baseados em papel para sistemas que capturam e impulsionam análise sobre folheto, incluindo o acompanhamento da adoção de recursos e melhorias operacionais – por exemplo, tempo de resposta para gestão de mudanças ou tempo de resposta para entregas.
No futuro, a Fresenius Medical Care adicionará relatório de análise avançado e aproveitará o aprendizado de máquina e a automação para melhorar as operações de P&D e fabricação a partir de insights.
A equipe do projeto entrou em contato com mais de 300 pessoas de diferentes equipes de produto em vários locais e funções para garantir informações sobre necessidades comerciais, prioridades, pontos problemáticos e casos de uso adicionais.
Proprietários de tópicos globais e grupos de especialistas
O cronograma do programa foi criado como uma transformação de negócios de vários anos, consistindo em quatro fases, dividindo a transformação em partes digeríveis de trabalho que podem ser implementadas passo a passo para fornecer valor progressivamente. Por exemplo, a engenharia de sistemas permite simulações em estágio inicial e verificação dos resultados do desenvolvimento.
Com a Rockwell Automation, a equipe da Fresenius Medical Care criou global topic owners (GTO) e especialistas para impulsionar a definição de novos recursos e confirmar a proximidade com os usuários e o foco no cliente.
Desde 2017, a equipe do projeto entrou em contato com mais de 300 pessoas de diferentes equipes de produto em vários locais e funções para garantir informações sobre necessidades de negócios, prioridades, pontos problemáticos e casos de uso adicionais.
A equipe do projeto estabeleceu um modelo operacional completo de ponta a ponta, incluindo equipes para abordar soluções técnicas, a nuvem, cibersegurança, treinamento e suporte global. Os especialistas foram incorporados às equipes operacionais de produtos para impulsionar rapidamente a adoção e a transformação e criar um ciclo de feedback.
"Desenvolvemos várias medidas para adquirir e manter a experiência certa necessária", disse Oliver Paul, diretor sênior de gestão do ciclo de vida do sistema de terapia. "Contratamos parceiros externos que trouxeram o valor comercial e a perícia técnica, bem como a capacidade adicional e a força de trabalho necessárias para esse empreendimento. À medida que contratamos funcionários, trazemos mais pessoas com experiência e uma maneira digital de pensar e trabalhar para manter a experiência adquirida, além de educar e treinar colegas para sustentar a gestão do ciclo de vida do produto/gêmeo digital como um conceito de negócios na Fresenius Medical Care."
De acordo com Larry Dube, vice-presidente de estratégia de gestão do ciclo de vida do produto, os global topic owners e as comunidades de especialistas são um importante pilar para impulsionar a adoção dentro da organização.
"Para cada rollout, procuramos líderes de implantação que fazem parte da equipe operacional de produtos", disse Dube. "Ao selecionar alguns primeiros usuários e demonstrar sucesso por meio de valor comercial mensurável, outras equipes de produtos e organizações agora nos procuram para implantar os recursos."
Trabalhar com processos digitais e dados permitiu decisões mais baseadas em fatos e transparência para equipes globais de produto.
Colaboração digital global aprimorada
O trabalho descrito no projeto é apoiado por uma série de comunicações para diferentes níveis e grupos-alvo, incluindo um painel de discussão para atualizar os líderes sobre marcos, conquistas, próximos passos e histórias de sucesso.
No início do programa, em 2017, a equipe conectou a implantação da primeira capacidade com uma das maiores e mais importantes equipes de desenvolvimento de produtos.
“Implantamos com sucesso a capacidade para essa equipe para demonstrar uma melhor colaboração digital global, processo de aprovação digital e gestão de todas as entregas de produtos de uma maneira muito mais enxuta do que antes”, disse Paul. “Fazer isso com a equipe de produto mais complexa deu à nossa organização e à nossa equipe de implementação a confiança de que estamos no caminho certo.”
Trabalhar com processos digitais e dados permitiu decisões mais baseadas em fatos e transparência para as equipes globais de produtos. Além disso, as equipes aprenderam o que significa gerenciar dados de produtos de maneira digital e seguir novas melhores práticas – por exemplo, atomizar informações como objetos digitais, representando o gêmeo digital descrito dos produtos, em vez de gerenciar grandes folhas de documentos.
Publicado 19 de dezembro de 2021
