Holly Tullos, coordenadora de manutenção na Cloeren Incorporated, é responsável por criar, gerenciar e atualizar a estratégia de manutenção da empresa. Como a única administradora de manutenção da empresa, Holly está ocupada e ficando cada vez mais ocupada a cada dia. No último ano, o número de máquinas que ela ajuda a gerenciar nas quatro instalações americanas da Cloeren cresceu 22%. O aumento eleva a contagem de máquinas da Cloeren para mais de 100 máquinas em toda a América do Norte.
"Mais máquinas significa mais cronogramas a serem criados, mais manuais e mais ativos a serem rastreados", diz Holly.
A equipe de manutenção da Cloeren estabeleceu uma meta para melhorar a disponibilidade das ferramentas das máquinas e implementar estratégias de manutenção proativas. Infelizmente, eles não conseguiam ir além da mentalidade de "usar até quebrar". Essa mentalidade era arriscada porque significava substituir uma linha de montagem inteira quando algo inevitavelmente quebrava—custando tempo e dinheiro para a Cloeren.
Com os custos de reparo aumentando, a Cloeren sabia que não poderia continuar operando dessa maneira.
Descobrindo a necessidade de um CMMS
Para ajudar a combater esses problemas, a Cloeren adquiriu um módulo de manutenção para seu sistema de ERP para gerenciar ativos em todas as fábricas e contratou Holly para implementá-lo e mantê-lo. Mas esse novo sistema não tinha a funcionalidade necessária.
"As informações das nossas máquinas devem ser organizadas, fáceis de ler e entender, para que nossos técnicos saibam como planejar esses eventos", diz Holly.
Ela se sentiu derrotada depois de se esforçar para procurar nos manuais e criar todos os cronogramas para o sistema. Como não havia integração móvel, as ordens de trabalho tinham que ser impressas e distribuídas fisicamente pela fábrica. E eles tinham que consultar os mesmos manuais antigos e centros de ajuda para localização de falhas.
"Esses recursos dificilmente oferecem ideias ou soluções relevantes, parecem estar fora de sintonia com seus usuários", diz Holly.
Holly precisava de uma solução que funcionasse para ela, não contra ela. Uma solução que facilitasse o acesso dos técnicos aos manuais, caso precisassem deles, e menos papelada para preencher todos os dias. Com isso em mente, a equipe de manutenção começou sua busca por um CMMS.
Procurando um sistema fácil de usar
A decisão de escolherFiix®não foi difícil. Com um custo inicial relativamente baixo, a capacidade de interagir com seu sistema de ERP e sua funcionalidade fácil de usar, a equipe não precisou receber várias aprovações ou fazer diferentes casos de negócios para que a compra fosse aprovada.
O sistema ofereceu um aplicativo móvel fácil de usar que os técnicos poderiam usar para atualizar e receber ordens de trabalho e solicitações de reparo. Ele permitiu que os técnicos acessassem as informações de que precisavam para criar e concluir ordens de trabalho de qualquer lugar da fábrica.
Holly também foi convidada a participar de um grupo de teste beta para os novos recursos do Fiix. Isso era algo que os outros sistemas não tinham. A Cloeren acreditava que, aproveitando essa oportunidade, Holly teria a melhor chance de encontrar uma solução que atendesse a todos os seus requisitos.
Encontrando apoio em uma comunidade de pessoas com ideias semelhantes
Holly foi apresentada à comunidade The Fiixers, um fórum para os usuários se conectarem, trocarem ideias e compartilharem as melhores práticas para usar o Fiix e obter os melhores resultados. Isso, combinado com os esforços quase constantes da equipe do Fiix para obter e implementar feedback, fez Holly perceber que o Fiix era um verdadeiro colaborador no sucesso de sua equipe.
"Eu recebia ligações dos representantes da Fiix, e eles me faziam perguntas sobre quais recursos eu gostava e quais não gostava", diz Holly.
Eles pareciam ouvir o feedback e foram capazes de oferecer soluções para os problemas nesse meio tempo.
Holly começou a usar a comunidade The Fiixers como um painel de discussão para perguntas sobre seu CMMS.
"É fantástico entrar na comunidade e enviar uma mensagem pedindo orientação e ter uma solução ali mesmo", diz Holly.
Mesmo que meu problema não estivesse relacionado à plataforma Fiix, a comunidade me faz sentir que não estou sozinha nisso.
A Cloeren está realizando uma auditoria de sua estratégia de manutenção para confirmar que tudo está funcionando corretamente e limitar futuras quebras. Ter acesso a webinars anteriores do Fiix sobre a realização dessas auditorias tem sido uma grande ajuda.
"Voltei a alguns desses registros de webinars e os assisti três ou quatro vezes", diz Holly, "e se não entendi algo neles, posso contar com o resto da comunidade para obter suporte."
Acesso a dados melhora a gestão de ativos
Hoje, Holly aprecia poder gerar relatórios sobre o programa de manutenção com dado em tempo real do Fiix.
"Obter um relatório pré-fabricado é extremamente útil porque me fornece todas as informações de que preciso para tomar decisões de manutenção", diz ela.
Os dados desses relatórios auxiliam os esforços contínuos de Holly para mudar a empresa para uma estratégia de manutenção proativa. Eles mostram a ela quaisquer possíveis obstáculos ou áreas de preocupação que ela deve relatar aos gerentes.
"Não preciso pensar em nada exceto transformar os dados em um plano de ação", diz Holly.
Olhando para um futuro brilhante
O uso do Fiix permitiu que Holly se concentrasse no desenvolvimento de uma estratégia de manutenção proativa, mas também lhe proporcionou a oportunidade inestimável de se juntar a uma comunidade de pessoas com ideias semelhantes.
Olhando para o futuro, Holly está confiante de que o Fiix continuará a ajudar ela e seus colegas a tomar decisões informadas sobre manutenção e gestão de ativos.
"Eu recomendaria o Fiix para qualquer pessoa na manutenção", diz ela, "simplesmente porque a comunidade fornece aos administradores muito compartilhamento de conhecimento."