Reparar ou não reparar: tantas opções, qual é a opção certa?

Mas o que inicialmente pode parecer a opção mais conveniente ou de custo otimizado nem sempre é o caso a longo prazo.

Como na maioria dos serviços, há muitas opções disponíveis quando seu equipamento de automação apresenta uma falha. É importante analisar todos os aspectos do reparo, desde o produto, ao seu fornecedor de reparos, até como você precisa que esse equipamento desempenhe.

As oficinas de reparo locais tendem a se concentrar em tecnologias específicas, enquanto os fornecedores regionais ou nacionais geralmente atendem a uma gama mais ampla. Os fabricantes de equipamentos originais (OEMs) também costumam fornecer serviços de reparo ou remanufatura. 

E, claro, sempre há a questão de reparar ou comprar novo.  Escolher o serviço certo pode significar a diferença entre benefícios adicionais e consequências indesejadas.

Ao decidir reparar seu equipamento de automação industrial, há pontos importantes a considerar, e tudo começa com a clareza sobre suas prioridades.

Qual é o preço de compra original do equipamento? Se o custo do reparo for equivalente ou superior ao de substituição por um equipamento novo, a escolha é simples.

Se você tem um ativo de alto valor e o custo do reparo for menor do que o da substituição, você provavelmente escolherá o reparo.

Mas tome cuidado para não se concentrar exclusivamente no preço – o velho ditado “você recebe pelo que paga” pode ser especialmente verdadeiro ao lidar com componentes não OEM ou de salvamento que podem fazer o produto voltar a funcionar, mas podem causar sérios problemas de segurança, confiabilidade e desempenho. 

Ao escolher um fornecedor de reparo, certifique-se de entender o processo que utilizam e seu compromisso em devolver seu produto às especificações originais do fabricante. Fornecedores que utilizam peças certificadas, seguem os procedimentos corretos de reparo e oferecem uma garantia alcançarão os melhores resultados.

A credibilidade também é fundamental ao selecionar um fornecedor de reparos.  Muitos fornecedores de reparos on-line surgiram após o boom no excesso de inventário e a facilidade de acesso a ele com a Internet.  Ao escolher seu fornecedor, entenda há quanto tempo ele está no mercado, quais produtos ele está autorizado a atender, qual é o procedimento de reparo e onde ele está localizado.

Podem haver consequências não intencionais muito sérias ao escolher o fornecedor incorreto. Com equipamentos que armazenam informações de produção e operam seus ativos críticos, há o risco de infecção por vírus e possível violação de copyright. E à medida que os aplicativos e as fábricas se tornam mais conectados, um único ponto de acesso pode levar a problemas generalizados. A segurança da informação deve ser um fator na escolha de um fornecedor.

Por fim, considere a responsabilidade do fornecedor com o meio ambiente e a sustentabilidade. À medida que mais países promulgam regulamentações sobre substâncias perigosas, seu fornecedor de reparos deve ter processos em vigor para descartar essas substâncias corretamente. Certifique-se de que a instalação do seu fornecedor tenha as certificações ISO 9001 e ISO 14001.

Ao escolher um fornecedor de reparos, lembre-se de que, embora o preço seja importante, o valor total do reparo que você recebe é o que conta.