Kelly Sheveland começou sua carreira há cinco anos na Rockwell Automation como estagiária na organização de Cadeia de Fornecimento Integrada (ISC). Desde então, ela assumiu novos papéis que a ajudaram a entender o valor de uma cadeia de fornecimento integrada.
Em um de seus papéis recentes no Atendimento ao Cliente, Kelly foi responsável pelo endereçamento das preocupações dos clientes e pela agilização de pedidos para necessidades críticas de negócios durante tempos de crise – como desastres naturais e a pandemia de COVID-19 – e ao longo das restrições contínuas que afetam as cadeias de fornecimento globais.
Nesse papel, ela sabia que sempre havia a chance de alguém ficar insatisfeito com uma decisão. Kelly, que é obcecada pelo cliente, permaneceu focada nas necessidades das pessoas que precisam dos produtos da Rockwell Automation.
"Eu podia tomar decisões com confiança, sabendo que tinha o apoio da minha equipe e dos meus líderes", disse Kelly. "Não existem decisões certas ou erradas. É um processo de fazer o melhor que você pode com o conhecimento que tem no momento. Nossa organização conta com comunicações transparentes e funcionários capacitados para fazer a coisa certa, sempre, e isso funciona."
Esse empoderamento funciona bem em uma organização como o ISC.
"O fundo multifuncional de Kelly permitiu que ela gerenciasse efetivamente toda a cadeia de fornecimento, garantindo que ela tomasse as decisões certas para a empresa e os clientes. Seu conhecimento abrangente aumentou sua velocidade de tomada de decisões em um ambiente de cadeia de fornecimento altamente dinâmico", disse Kyle Lindberg, vice-presidente de Logística e Atendimento ao Cliente.
Carreira na cadeia de fornecimento: hora de crescer
No trabalho de atendimento ao cliente que ela adorava, Kelly ainda explorava uma posição aberta na organização global de materiais. Embora ela sempre tenha se interessado em construir sua carreira e aprender novas habilidades, ela estava preocupada que fosse um momento ruim para fazer uma transição.
Então, sua gerente a lembrou de que nunca é um bom momento – e sempre é um bom momento.
"Desde o meu primeiro dia na empresa, experimentei uma jornada de crescimento", explicou Kelly. "Nosso trabalho impacta o mundo e exige curiosidade e pensamento avançado. Parte desse pensamento é sobre os próximos passos em sua carreira."
Agora, em seu novo papel como programadora mestre de produção, Kelly garante que o inventário certo esteja disponível no momento certo para os clientes. Ela é uma solucionadora de problemas profissional que enfrenta os desafios da cadeia de fornecimento de uma perspectiva diferente. Em vez de gerenciar as habilidades de uma grande equipe, como fazia em seu último papel, Kelly agora é uma equipe de uma pessoa, focada em criar mais profundidade e amplitude em seu próprio conhecimento.
"Uma das coisas que mais gosto nesta empresa é o quão conectados estamos aos clientes, e só podemos ser assim porque estamos conectados uns aos outros", disse Kelly. "Mudar para esta organização me dá a oportunidade de aprender uma parte diferente do negócio. Não quero ficar parada. Aqui, não esperam que eu fique."
Kelly trabalha com funcionários que estão engajados e são produtivos porque têm um propósito concretamente ligado aos clientes e à estratégia de negócios. Por sua vez, esses tipos de organizações – com um propósito claramente comunicado e transcendente – são mais capazes de atrair e reter os melhores talentos e produzir os melhores resultados. E esses são os funcionários que causarão impacto.
O caminho certo para a carreira
Kelly lembra as pessoas de que, na empresa certa, um caminho de carreira regimentado não é necessário para o sucesso.
"Aqui, você tem o poder de ser quem quiser ser", disse Kelly. "Se isso significa que você criou um caminho de carreira passo a passo, isso é ótimo – os recursos estão disponíveis. E se, em vez disso, você quiser explorar, arriscar e seguir uma abordagem mais ambígua, também há espaço para isso."
Kelly explica que, não importa onde você esteja dentro da organização ISC, a organização valoriza a flexibilidade, o desenvolvimento individual e da equipe e a mentoria para todos os estágios da carreira.
"Tive mentores desde o momento em que entrei na empresa como estagiária e à medida que assumi cada novo papel", disse Kelly. "Alguns relacionamentos são o resultado de programas formais e outros crescem organicamente. Em vez de uma escada, nossa abordagem é muito mais ampla, flexível e gratificante, e única para cada pessoa."
Embora os últimos meses tenham sido extremamente difíceis em todas as organizações da cadeia de fornecimento, Kelly se orgulha da forma como seus colegas lidaram com os desafios.
"O que tenho visto são equipes e pessoas se tornando mais ágeis e criativas, encontrando novas maneiras de ajudar os clientes", disse Kelly. "Em nossa cultura, você pode ser criativo e ousado. Você pode correr riscos e, se algo não sair como planejado, tentar novamente. A cadeia de fornecimento tem recursos finitos, então, se algo não estiver funcionando, você tem o poder de mudar isso e encontrar uma maneira de usar melhor esses recursos."
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